Inżynier ds. rozwiązań, EMEA

O Iru

Iru to oparta na sztucznej inteligencji platforma bezpieczeństwa i IT, używana przez najszybciej rozwijające się firmy na świecie do zabezpieczania swoich użytkowników, aplikacji i urządzeń. Zbudowany z myślą o erze sztucznej inteligencji, Iru ujednolica tożsamość i dostęp, bezpieczeństwo i zarządzanie punktami końcowymi oraz automatyzację zgodności — zwijając stos i dając działowi IT i bezpieczeństwu czas i kontrolę.

Iru jest wspierany przez jednych z najmądrzejszych inwestorów w branży technologicznej — General Catalyst, Tiger Global, Felicis, Greycroft i First Round Capital. W lipcu 2024 roku Iru zebrał 100 milionów dolarów od General Catalyst, wyceniając firmę na 850 milionów dolarów. Do klientów należą Cursor, Vercel, Bumble, Plaid, Glean, Apollo, Replit i Mercor, a partnerzy Iru z liderami branży, takimi jak ServiceNow i AWS. Iru znalazła się na liście Najlepszych Pracodawców Startupów w Ameryce 2025 magazynu Forbes pod względem zaangażowania i satysfakcji pracowników.

Szansa

Jako inżynier rozwiązań w Iru będziesz pełnić funkcję doradcy technicznego i eksperta merytorycznego w zakresie zarządzania urządzeniami dla naszych potencjalnych klientów, zespołów wewnętrznych i naszej rosnącej bazy klientów. Działając jako zaufany zasób, wypełnisz lukę pomiędzy sprzedażą, sukcesem, produktem i wsparciem, pomagając klientom i potencjalnym klientom zrozumieć możliwości Iru i prowadząc ich w kierunku skutecznych rozwiązań. Twoje spostrzeżenia i wsparcie klientów będą kształtować ulepszenia produktów, pokażą wartość Iru i będą wspierać długoterminowe relacje.

Jest to stanowisko hybrydowe w naszym biurze w Londynie 3 dni w tygodniu (wtorek – czwartek).

Co zrobisz

• Konsultuj i edukuj: dostarczaj potencjalnym, klientom i partnerom atrakcyjne demonstracje produktów i szczegółowe informacje techniczne, pokazując, jak Iru radzi sobie ze złożonymi wyzwaniami w zakresie zarządzania urządzeniami.

• Współpraca międzyfunkcyjna: ścisła współpraca z zespołami ds. sprzedaży i sukcesu, wnosząc wiedzę techniczną podczas cykli sprzedaży i wdrażania klientów. Rozwijaj i udoskonalaj zasoby — takie jak skrypty, przykłady API, dokumentacja i materiały szkoleniowe — aby zwiększyć możliwości zarówno klientów, jak i współpracowników.

• Doradzanie i rozwiązywanie problemów: Służy jako punkt eskalacji problemów technicznych drugiego i trzeciego poziomu. Współpracuj bezpośrednio z pomocą techniczną, aby identyfikować, badać i rozwiązywać złożone przypadki techniczne, zapewniając klientom terminowe i dokładne rozwiązania.

• Wpływaj na kierunek produktu: Działaj jako głos klienta w Iru, przekazując opinie, prośby o nowe funkcje i pomysły na ulepszenia zespołom ds. produktu i inżynierom. Pomóż kształtować plan działania produktu, dzieląc się trendami i spostrzeżeniami uzyskanymi z interakcji z klientami.

• Prowadź ciągłe doskonalenie: pomagaj w udoskonalaniu procesów wewnętrznych i doświadczeń związanych z wdrażaniem potencjalnych klientów Iru, którzy zwracają się do klientów. Zapewniaj wskazówki dotyczące najlepszych praktyk, angażuj się w dzielenie się wiedzą i stale szukaj sposobów na ulepszenie zasobów technicznych Iru.

• Utrzymuj biegłość techniczną: Bądź na bieżąco z rozwojem platform, standardami MDM i integracją ekosystemów. Bądź przygotowany na obsługę szerokiego zakresu zapytań — od usług sieciowych i katalogowych po integrację zabezpieczeń i SSO.

Co przyniesiesz

• Doświadczenie techniczne: ponad 3 lata zarządzania urządzeniami Apple w celach technicznych (np. inżynieria, doradztwo, przedsprzedaż lub usługi profesjonalne). Rozległa wiedza na temat Apple Business Manager/School Manager, protokołów MDM, automatycznej rejestracji urządzeń, APNS oraz aplikacji i książek.

• Biegłość w pisaniu skryptów i CLI: Wygodna nawigacja w terminalu macOS, wykorzystanie skryptów powłoki lub Pythona do automatyzacji i rozwiązywania problemów.

• Umiejętności komunikacyjne: Doskonała komunikacja werbalna i pisemna. Potrafi wyjaśnić złożone zagadnienia techniczne w sposób jasny, przystępny i zwięzły.

• Empatia klienta: silna inteligencja emocjonalna i umiejętność dostosowywania stylów komunikacji. Potrafi szybko zrozumieć wyzwania klientów i odpowiednio określić wartość Kandji.

• Współpraca i zdolność adaptacji: sprawdzona umiejętność efektywnej pracy między zespołami (sprzedaż, wsparcie, produkt, inżynieria) i efektywnego przełączania kontekstów przy zachowaniu wysokich standardów jakości.

• Ciekawość i rozwiązywanie problemów: Naturalna skłonność do odkrywania nowych technologii, rozwiązywania problemów i przyczyniania się do kultury ciągłego uczenia się.

Korzyści i korzyści

• Konkurencyjne wynagrodzenie

• Hybrydowe środowisko pracy (3 dni w biurze w tygodniu)

• 100% zwrot kosztów prywatnej opieki zdrowotnej dla osób indywidualnych i osób pozostających na ich utrzymaniu

• Plan gotówkowy HealthShield

• Program poświęcenia wynagrodzeń dla żłobków

• Emerytura zakładowa (pracodawca 4%/pracownik 5% wynagrodzenia brutto)

• 20 dni WOM

• Kapitał własny dla pracowników zatrudnionych w pełnym wymiarze czasu pracy

• Iru Wellness Tydzień wolny w pierwszym tygodniu lipca

• Do 16 tygodni płatnego urlopu dla młodych rodziców

• Płatny urlop rodzinny i medyczny

• Współczesne zdrowie – Korzyści dla zdrowia psychicznego – dla osób indywidualnych i osób na utrzymaniu

• Korzyści z płodności

• Zniżki pracownicze Working Advantage

• Członkostwo w siłowni

• Zapewnione stypendium za lunch w biurze

• Ekscytujące możliwości rozwoju kariery

Jesteśmy podekscytowani możliwością zaspokajania znaczących potrzeb szybko rozwijającego się rynku i jesteśmy dumni z zespołu, który do tej pory udało nam się zebrać. Jeśli jesteś osobą, która chce zaangażować się w nowe, ekscytujące projekty, które w najlepszy możliwy sposób podważą Twoje umiejętności, chętnie nawiążemy z Tobą kontakt.

W Iru wierzymy w tworzenie włączającego środowiska, w którym pracownicy czują się zachęcani do dzielenia się swoimi wyjątkowymi punktami widzenia, wykorzystywania swoich mocnych stron i autentycznego działania. Wiemy, że zróżnicowane zespoły to mocne zespoły, dlatego chętnie przyjmujemy osoby z różnych środowisk i o różnym doświadczeniu.

Iru jest dumna, że ​​jest pracodawcą zapewniającym równe szanse, zaangażowanym w różnorodność i włączenie w miejscu pracy. Kwalifikujący się kandydaci będą brani pod uwagę przy zatrudnieniu bez względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe, wiek, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, chroniony status weterana lub wojska lub jakikolwiek inny status chroniony przez obowiązujące prawo. #LI-Hybryda
Znajdź oferty pracy w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/iru/solutions-engineer-emea-london-65187)