Інженер з рішень, EMEA

Про Іру

Iru — це безпекова й ІТ-платформа на базі штучного інтелекту, яка використовується компаніями, що найшвидше розвиваються, для захисту своїх користувачів, програм і пристроїв. Створений для епохи штучного інтелекту, Iru об’єднує ідентифікацію та доступ, безпеку та керування кінцевими точками, а також автоматизацію відповідності, згортаючи стек і повертаючи ІТ-спеціалістам і безпеці час і контроль.

Iru підтримують деякі з найрозумніших інвесторів у технологію — General Catalyst, Tiger Global, Felicis, Greycroft і First Round Capital. У липні 2024 року Iru залучила 100 мільйонів доларів від General Catalyst, оцінивши компанію в 850 мільйонів доларів. Серед клієнтів Cursor, Vercel, Bumble, Plaid, Glean, Apollo, Replit і Mercor, а Iru співпрацює з лідерами галузі, такими як ServiceNow і AWS. Іру було включено до списку найкращих стартап-роботодавців Америки 2025 року за версією Forbes за рівень залученості та задоволеності співробітників.

Можливість

Як інженер із рішень в Iru, ви працюватимете як технічний консультант і експерт із питань управління пристроями для наших потенційних клієнтів, внутрішніх команд і нашої зростаючої клієнтської бази. Діючи як надійний ресурс, ви подолаєте розрив між продажами, успіхом, продуктом і підтримкою, допомагаючи клієнтам і потенційним клієнтам зрозуміти можливості Iru і направляючи їх до ефективних рішень. Ваше розуміння та захист інтересів клієнтів сформують вдосконалення продуктів, продемонструють цінність Iru та сприятимуть довгостроковим відносинам.

Це гібридна посада в нашому лондонському офісі 3 дні на тиждень (вівторок – четвер).

Що ви зробите

• Консультуйте та навчайте: проведіть переконливі демонстрації продукту та детальні технічні занурення потенційним клієнтам, клієнтам і партнерам, демонструючи, як Iru вирішує складні завдання керування пристроями.

• Міжфункціональна співпраця: тісно співпрацюйте з відділами продажів і відділу успіху, надаючи технічний досвід під час циклів продажів і адаптації клієнтів. Розробляйте та вдосконалюйте ресурси, наприклад сценарії, приклади API, документацію та навчальні матеріали, щоб розширити можливості як клієнтів, так і колег.

• Консультування та усунення несправностей: служити пунктом ескалації другого та третього рівнів для технічних проблем. Працюйте безпосередньо зі службою підтримки, щоб виявляти, досліджувати та вирішувати складні технічні випадки, гарантуючи, що клієнти отримають своєчасні та точні рішення.

• Впливайте на напрямок продукту: виконуйте роль голосу клієнта в Iru, передаючи відгуки, запити щодо функцій та ідеї вдосконалення командам продуктів і інженерів. Допоможіть сформувати дорожню карту продукту, ділячись тенденціями та ідеями, отриманими під час взаємодії з клієнтами.

• Постійне вдосконалення: допомога в удосконаленні внутрішніх процесів і адаптаційного досвіду для потенційних клієнтів Iru, які звертаються до клієнтів. Надавати вказівки щодо найкращих практик, брати участь у обміні знаннями та постійно шукати способи покращення технічних ресурсів Iru.

• Підтримуйте технічну майстерність: будьте в курсі розробок платформи, стандартів MDM та інтеграції екосистем. Будьте готові обробляти широкий спектр запитів — від мережевих і каталогів до безпеки та інтеграції єдиного входу.

Що ви принесете

• Технічний досвід: понад 3 роки керування пристроями Apple у технічній якості (наприклад, інженерні, консультаційні, передпродажні чи професійні послуги). Глибокі знання Apple Business Manager/School Manager, протоколів MDM, автоматизованої реєстрації пристроїв, APNS та Apps & Books.

• Володіння сценаріями та CLI: зручна навігація в терміналі macOS, використання сценаріїв оболонки або Python для автоматизації робочих процесів і усунення несправностей.

• Комунікативні навички: відмінне усне та письмове спілкування. Здатний пояснити складні технічні теми чітко, доступно та лаконічно.

• Емпатія до клієнтів: сильний емоційний інтелект і здатність адаптувати стилі спілкування. Уміння швидко розуміти проблеми клієнтів і відповідним чином формувати цінність Kandji.

• Співпраця та адаптивність: підтверджена здатність ефективно працювати між командами (продажі, підтримка, продукт, розробка) та ефективно перемикати контексти, зберігаючи високий стандарт якості.

• Допитливість і здатність до вирішення проблем: природна схильність досліджувати нові технології, вирішувати проблеми та робити внесок у культуру постійного навчання.

Переваги та переваги

• Конкурентна заробітна плата

• Гібридне робоче середовище (3 дні в офісі на тиждень)

• 100% приватне відшкодування медичних послуг для особи та її утриманців

• Грошовий план HealthShield

• Схема жертвування заробітної плати в дитячому садку

• Пенсія на робочому місці (роботодавець 4% / працівник 5% від валової зарплати)

• 20 днів PTO

• Власний капітал для штатних працівників

• Тиждень Iru Wellness вихідний перший тиждень липня

• До 16 тижнів оплачуваної відпустки для нових батьків

• Оплачувані сімейні та медичні відпустки

• Сучасне здоров'я - Переваги для психічного здоров'я - особи та утриманці

• Переваги фертильності

• Знижки для працівників Working Advantage

• Абонемент у спортзал

• Надається компенсація за обід в офісі

• Захоплюючі можливості кар'єрного росту

Ми раді задовольнити значні потреби ринку, що швидко зростає, і пишаємося високоефективною командою, яку ми зібрали досі. Якщо ви той, хто хоче брати участь у нових, захоплюючих проектах, які найкращим чином випробуватимуть ваші навички, ми будемо раді зв’язатися з вами.

Ми в Iru віримо в сприяння інклюзивному середовищу, в якому співробітники відчувають бажання ділитися своїми унікальними перспективами, використовувати свої сильні сторони та діяти автентично. Ми знаємо, що різноманітні команди — це сильні команди, і вітаємо тих, хто має різний досвід і досвід.

Iru пишається тим, що є роботодавцем рівних можливостей, який прагне різноманітності та інклюзії на робочому місці. Кваліфіковані заявники розглядатимуться для працевлаштування незалежно від раси, кольору шкіри, релігії, національного походження, віку, статі, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, фізичних чи розумових вад, захищеного статусу ветерана чи військового чи будь-якого іншого статусу, захищеного чинним законодавством. #LI-гібрид
Знайдіть роботу у Великій Британії на Arbeitnow

Джерело: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/iru/solutions-engineer-emea-london-65187)