Lösungsingenieur, EMEA

Über Iru

Iru ist die KI-gestützte Sicherheits- und IT-Plattform, die von den am schnellsten wachsenden Unternehmen der Welt zum Schutz ihrer Benutzer, Apps und Geräte verwendet wird. Iru wurde für das KI-Zeitalter entwickelt und vereint Identität und Zugriff, Endpunktsicherheit und -verwaltung sowie Compliance-Automatisierung – wodurch der Stapel zusammenbricht und IT und Sicherheit Zeit und Kontrolle zurückgewinnen.

Iru wird von einigen der klügsten Technologieinvestoren unterstützt – General Catalyst, Tiger Global, Felicis, Greycroft und First Round Capital. Im Juli 2024 sammelte Iru 100 Millionen US-Dollar von General Catalyst ein und bewertete das Unternehmen damit mit 850 Millionen US-Dollar. Zu den Kunden zählen Cursor, Vercel, Bumble, Plaid, Glean, Apollo, Replit und Mercor, und Iru arbeitet mit Branchenführern wie ServiceNow und AWS zusammen. Iru wurde aufgrund seines Mitarbeiterengagements und seiner Mitarbeiterzufriedenheit in die Forbes-Liste „America’s Best Startup Employers 2025“ aufgenommen.

Die Gelegenheit

Als Solutions Engineer bei Iru fungieren Sie als technischer Berater und Fachexperte für die Geräteverwaltung für unsere Interessenten, internen Teams und unseren wachsenden Kundenstamm. Als vertrauenswürdige Ressource überbrücken Sie die Lücke zwischen Vertrieb, Erfolg, Produkt und Support, helfen Kunden und Interessenten, die Fähigkeiten von Iru zu verstehen und sie zu effektiven Lösungen zu führen. Ihre Erkenntnisse und Ihr Engagement für die Kunden werden Produktverbesserungen prägen, den Wert von Iru demonstrieren und langfristige Beziehungen fördern.

Dies ist eine Hybridposition in unserem Londoner Büro an drei Tagen in der Woche (Dienstag – Donnerstag).

Was Sie tun werden

• Beraten und informieren: Bieten Sie Interessenten, Kunden und Partnern überzeugende Produktdemonstrationen und technische Einblicke und zeigen Sie, wie Iru komplexe Herausforderungen bei der Geräteverwaltung angeht.

• Funktionsübergreifend zusammenarbeiten: Arbeiten Sie eng mit Vertriebs- und Erfolgsteams zusammen und bringen Sie technisches Fachwissen während der Verkaufszyklen und beim Kunden-Onboarding ein. Entwickeln und verfeinern Sie Ressourcen – wie Skripte, API-Beispiele, Dokumentation und Schulungsmaterialien –, um sowohl Kunden als auch Kollegen zu unterstützen.

• Beratung und Fehlerbehebung: Dienen als Eskalationspunkt der zweiten und dritten Ebene für technische Probleme. Arbeiten Sie direkt mit dem Support zusammen, um komplexe technische Fälle zu identifizieren, zu untersuchen und zu lösen und sicherzustellen, dass Kunden zeitnahe und genaue Lösungen erhalten.

• Beeinflussen Sie die Produktausrichtung: Fungieren Sie als Stimme des Kunden innerhalb von Iru und leiten Sie Feedback, Funktionswünsche und Verbesserungsideen an die Produkt- und Technikteams weiter. Gestalten Sie die Produkt-Roadmap mit, indem Sie Trends und Erkenntnisse aus Kundeninteraktionen teilen.

• Kontinuierliche Verbesserung vorantreiben: Unterstützung bei der Verfeinerung interner Prozesse und Onboarding-Erfahrungen für IRU-Interessenten, die sich an Kunden wenden. Bieten Sie Anleitungen zu Best Practices, beteiligen Sie sich am Wissensaustausch und suchen Sie kontinuierlich nach Möglichkeiten, die technischen Ressourcen von Iru zu verbessern.

• Behalten Sie die technische Beherrschung bei: Bleiben Sie über Plattformentwicklungen, MDM-Standards und Ökosystemintegrationen auf dem Laufenden. Seien Sie darauf vorbereitet, ein breites Spektrum an Anfragen zu bearbeiten – von Netzwerk- und Verzeichnisdiensten bis hin zu Sicherheits- und SSO-Integrationen.

Was Sie mitbringen

• Technisches Fachwissen: 3+ Jahre Erfahrung in der Verwaltung von Apple-Geräten in technischer Funktion (z. B. Technik, Beratung, Vorverkauf oder professionelle Dienstleistungen). Umfangreiche Kenntnisse über Apple Business Manager/School Manager, MDM-Protokolle, automatische Geräteregistrierung, APNS sowie Apps und Bücher.

• Skripting- und CLI-Kenntnisse: Komfortables Navigieren im macOS-Terminal, Nutzung von Shell-Skripten oder Python zur Automatisierung und Fehlerbehebung von Arbeitsabläufen.

• Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikation. Kann komplexe technische Themen klar, nachvollziehbar und prägnant erklären.

• Kundenempathie: Starke emotionale Intelligenz und die Fähigkeit, Kommunikationsstile individuell anzupassen. Geschickt darin, Kundenherausforderungen schnell zu verstehen und den Wert von Kandji entsprechend einzuschätzen.

• Zusammenarbeit und Anpassungsfähigkeit: Nachgewiesene Fähigkeit, effektiv teamübergreifend zu arbeiten (Vertrieb, Support, Produkt, Technik) und effizient zwischen Kontexten zu wechseln und dabei einen hohen Qualitätsstandard aufrechtzuerhalten.

• Neugier und Problemlösung: Eine natürliche Neigung, neue Technologien zu erkunden, Probleme zu lösen und zu einer Kultur des kontinuierlichen Lernens beizutragen.

Vorteile und Vorteile

• Wettbewerbsfähiges Gehalt

• Hybride Arbeitsumgebung (3 Tage im Büro pro Woche)

• 100 % Erstattung der privaten Krankenversicherung für Einzelpersonen und Angehörige

• HealthShield-Cash-Plan

• Gehaltsopferprogramm für Kindergärten

• Betriebsrente (Arbeitgeber 4 %/ Arbeitnehmer 5 % des Bruttogehalts)

• 20 Tage Zapfwelle

• Eigenkapital für Vollzeitbeschäftigte

• Iru Wellness Week frei in der ersten Juliwoche

• Bis zu 16 Wochen bezahlter Urlaub für frischgebackene Eltern

• Bezahlter Familien- und Krankheitsurlaub

• Moderne Gesundheit – Vorteile für die psychische Gesundheit – Einzelpersonen und Angehörige

• Fruchtbarkeitsvorteile

• Working Advantage-Mitarbeiterrabatte

• Mitgliedschaft im Fitnessstudio

• Bereitstellung eines Essensstipendiums im Büro

• Spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

Wir freuen uns, einen erheblichen Bedarf in einem schnell wachsenden Markt zu decken, und sind stolz auf das leistungsstarke Team, das wir bisher zusammengestellt haben. Wenn Sie jemand sind, der sich an neuen, spannenden Projekten beteiligen möchte, die Ihre Fähigkeiten bestmöglich herausfordern, würden wir uns freuen, mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Bei Iru glauben wir an die Förderung eines integrativen Umfelds, in dem sich Mitarbeiter ermutigt fühlen, ihre einzigartigen Perspektiven zu teilen, ihre Stärken zu nutzen und authentisch zu handeln. Wir wissen, dass vielfältige Teams starke Teams sind und heißen Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund und unterschiedlichen Erfahrungen willkommen.

Iru ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet und sich für Vielfalt und Inklusion am Arbeitsplatz einsetzt. Qualifizierte Bewerber werden für eine Anstellung berücksichtigt, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, körperlicher oder geistiger Behinderung, geschütztem Veteranen- oder Militärstatus oder einem anderen durch geltendes Recht geschützten Status. #LI-Hybrid
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Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/iru/solutions-engineer-emea-london-65187)