Infrastrukturingenieur

Werden Sie Teil eines etablierten Technologieunternehmens, das verwaltete IT-Dienste für einige der bekanntesten Unternehmen des Marktes bereitstellt. Unser Kunde sucht einen erfahrenen Infrastrukturingenieur, der Kundenumgebungen in einer abwechslungsreichen und praxisorientierten technischen Rolle unterstützt.
Der erfolgreiche Kandidat kombiniert Remote-Support mit regelmäßigen Aktivitäten vor Ort beim Kunden und arbeitet in den Bereichen Infrastruktur, Microsoft-Technologien, Hardware, Software und Sicherheit.
Ihre Verantwortlichkeiten

• Bieten Sie Kunden technische Unterstützung und fungieren Sie als zuverlässiger Ansprechpartner.

• Besuchen Sie Kundenstandorte, um Fehler zu diagnostizieren, Reparaturen durchzuführen und geplante Wartungsarbeiten durchzuführen.

• Verwalten Sie Supportvorfälle und -anfragen über das Ticketsystem des Unternehmens.

• Stellen Sie Ihren Kunden zeitnahe Updates zur Verfügung und stellen Sie sicher, dass die vereinbarten Serviceniveaus eingehalten werden.

• Kritische technische Probleme gegebenenfalls an das Management eskalieren.

• Überprüfen Sie jeden Tag die Arbeitsbelastung und die Prioritäten und übernehmen Sie die Verantwortung für die erforderlichen Maßnahmen.

• Überwachen Sie die Kundeninfrastruktur und Systemumgebungen, um sicherzustellen, dass sie betriebsbereit bleiben und die Geschäftsanforderungen erfüllen.

• Bereitstellung, Test, Wartung und Fehlerbehebung von Hardware und Software.

• Technische Arbeiten genau dokumentieren und Servicetickets auf dem neuesten Stand halten.

• Übernehmen Sie die Verantwortung für dringende Vorfälle, unabhängig davon, ob diese aus der Ferne oder beim Kunden bearbeitet werden.

Vorteile

• 30.000 bis 40.000 £ pro Jahr, je nach Erfahrung.

• 40 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr.

Sie benötigen mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer relevanten IT-Position mit einem fundierten technischen Hintergrund in folgenden Bereichen:

• Cyber Essentials und DSGVO-Sicherheitsimplementierung (obligatorisch).

• Microsoft 365 und seine Kerndienste, einschließlich E-Mail, SharePoint, Teams und OneDrive (obligatorisch).

• Intune, RMM-Plattformen und Telefon-/Kommunikationssysteme.

• Netzwerkinfrastruktur und Konnektivität, einschließlich Router, Switches, APs, DHCP, DNS, TCP/IP, VLANs und Firewalls.

• Zusammenarbeit mit externen Lieferanten und technischen Dienstleistern.

• IT-Prozesse, Verfahren und Best Practices der Branche.

• Windows Server 2016, 2019 und 2022, einschließlich Gruppenrichtlinien und Sicherheitskonfiguration.

• Azure-Administration und Systemimplementierungen.

• Windows 10, Windows 11 und Mac.

• Client-Builds, Imaging und Bereitstellung.

• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikation mit einer starken Einstellung zum Kundenservice.

• Starke Analyse- und Fehlerbehebungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten.

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Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/emplyfy/infrastructure-engineer-addlestone-337550)