Ingeniero de Infraestructura

Únase a una organización tecnológica establecida que brinda servicios de TI administrados a algunas de las empresas más reconocidas del mercado. Nuestro cliente busca un ingeniero de infraestructura con experiencia para respaldar los entornos del cliente en una función técnica variada y práctica.
El candidato seleccionado combinará soporte remoto con actividad regular en el sitio del cliente, trabajando en infraestructura, tecnologías de Microsoft, hardware, software y seguridad.
Tus responsabilidades

• Proporcionar asistencia técnica a los clientes y actuar como un punto de contacto confiable.

• Asistir a las ubicaciones de los clientes para diagnosticar fallas, realizar reparaciones y completar el mantenimiento programado.

• Gestionar las incidencias y solicitudes de soporte a través del sistema de tickets de la empresa.

• Proporcionar a los clientes actualizaciones oportunas y garantizar que se mantengan los niveles de servicio acordados.

• Escalar los problemas técnicos críticos a la Gerencia cuando sea apropiado.

• Revisar la carga de trabajo y las prioridades cada día y asumir la responsabilidad de las acciones requeridas.

• Supervisar la infraestructura del cliente y los entornos de sistemas para garantizar que permanezcan operativos y cumplan con los requisitos comerciales.

• Implementar, probar, mantener y solucionar problemas de hardware y software.

• Documentar con precisión el trabajo técnico y mantener tickets de servicio actualizados.

• Tomar posesión de los incidentes urgentes, ya sea que se manejen de forma remota o en el sitio del cliente.

Beneficios

• £30.000 - £40.000 por año dependiendo de la experiencia.

• 40 días de vacaciones pagadas anualmente.

Necesitará al menos 5 años de experiencia en un puesto relevante de TI, con una sólida formación técnica que abarque:

• Implementación de seguridad Cyber Essentials y GDPR (obligatorio).

• Microsoft 365 y sus servicios principales, incluidos correo electrónico, SharePoint, Teams y OneDrive (obligatorio).

• Intune, plataformas RMM y sistemas de telefonía/comunicaciones.

• Infraestructura y conectividad de red, incluidos enrutadores, conmutadores, AP, DHCP, DNS, TCP/IP, VLAN y firewalls.

• Trabajar de forma colaborativa con proveedores externos y proveedores de servicios técnicos.

• Procesos, procedimientos y mejores prácticas de la industria de TI.

• Windows Server 2016, 2019 y 2022, incluida la política de grupo y la configuración de seguridad.

• Administración de Azure e implementaciones de sistemas.

• Windows 10, Windows 11 y Mac.

• Creación de clientes, creación de imágenes e implementación.

• Excelente comunicación escrita y verbal con una sólida mentalidad de servicio al cliente.

• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas y capacidad para trabajar de forma independiente.

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Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/emplyfy/infrastructure-engineer-addlestone-337550)