Инженер инфраструктуры

Присоединяйтесь к признанной технологической организации, предоставляющей управляемые ИТ-услуги некоторым наиболее признанным компаниям рынка. Наш клиент ищет опытного инженера по инфраструктуре для поддержки клиентской среды, выполняя разнообразные практические технические функции.
Успешный кандидат будет сочетать удаленную поддержку с регулярной деятельностью на местах клиентов, работая над инфраструктурой, технологиями Microsoft, оборудованием, программным обеспечением и безопасностью.
Ваши обязанности

• Предоставлять техническую помощь клиентам и выступать в качестве надежного контактного лица.

• Посещайте объекты клиентов для диагностики неисправностей, выполнения ремонта и планового технического обслуживания.

• Управляйте инцидентами и запросами в службу поддержки через систему обработки заявок компании.

• Предоставляйте клиентам своевременные обновления и обеспечивайте поддержание согласованных уровней обслуживания.

• При необходимости сообщать руководству о критических технических проблемах.

• Ежедневно анализируйте рабочую нагрузку и приоритеты и берите на себя ответственность за необходимые действия.

• Мониторинг инфраструктуры и системных сред клиентов, чтобы гарантировать их работоспособность и соответствие бизнес-требованиям.

• Развертывание, тестирование, обслуживание и устранение неполадок оборудования и программного обеспечения.

• Точно документируйте техническую работу и поддерживайте актуальность заявок на обслуживание.

• Возьмите на себя ответственность за срочные инциденты, независимо от того, решаются ли они удаленно или на территории клиента.

Преимущества

• £30 000–40 000 в год в зависимости от опыта.

• 40 дней оплачиваемого отпуска ежегодно.

Вам понадобится не менее 5 лет опыта работы на соответствующей должности в сфере ИТ, а также сильная техническая подготовка, охватывающая:

• Внедрение Cyber Essentials и GDPR (обязательно).

• Microsoft 365 и его основные службы, включая электронную почту, SharePoint, Teams и OneDrive (обязательно).

• Intune, платформы RMM и системы телефонии/связи.

• Сетевая инфраструктура и возможности подключения, включая маршрутизаторы, коммутаторы, точки доступа, DHCP, DNS, TCP/IP, сети VLAN и межсетевые экраны.

• Совместная работа с внешними поставщиками и поставщиками технических услуг.

• ИТ-процессы, процедуры и лучшие отраслевые практики.

• Windows Server 2016, 2019 и 2022, включая групповую политику и конфигурацию безопасности.

• Администрирование Azure и реализация системы.

• Windows 10, Windows 11 и Mac.

• Сборки клиентов, создание образов и развертывание.

• Отличная письменная и устная коммуникация с сильным мышлением в области обслуживания клиентов.

• Сильные аналитические навыки и навыки устранения неполадок, а также способность работать независимо.

Найдите больше англоговорящих вакансий в Великобритании на Arbeitnow

Источник: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/emplyfy/infrastructure-engineer-addlestone-337550).