Μηχανικός Λύσεων, EMEA

Σχετικά με την Iru

Η Iru είναι η πλατφόρμα ασφάλειας και πληροφορικής με τεχνητή νοημοσύνη που χρησιμοποιείται από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες εταιρείες στον κόσμο για την ασφάλεια των χρηστών, των εφαρμογών και των συσκευών τους. Κατασκευασμένο για την εποχή της τεχνητής νοημοσύνης, το Iru ενοποιεί την ταυτότητα και την πρόσβαση, την ασφάλεια και τη διαχείριση τελικού σημείου και την αυτοματοποίηση συμμόρφωσης — καταρρέοντας τη στοίβα και δίνοντας χρόνο και έλεγχο στον τομέα της πληροφορικής και της ασφάλειας.

Η Iru υποστηρίζεται από μερικούς από τους πιο έξυπνους επενδυτές στην τεχνολογία—General Catalyst, Tiger Global, Felicis, Greycroft και First Round Capital. Τον Ιούλιο του 2024, η Iru συγκέντρωσε 100 εκατομμύρια δολάρια από την General Catalyst, αποτιμώντας την εταιρεία στα 850 εκατομμύρια δολάρια. Στους πελάτες περιλαμβάνονται οι Cursor, Vercel, Bumble, Plaid, Glean, Apollo, Replit και Mercor και συνεργάτες της Iru με κορυφαίους κλάδους όπως το ServiceNow και το AWS. Η Iru ονομάστηκε στη λίστα του Forbes για τους Καλύτερους Εργοδότες Startup στην Αμερική για το 2025 για αφοσίωση και ικανοποίηση των εργαζομένων.

Η Ευκαιρία

Ως Μηχανικός Λύσεων στην Iru, θα υπηρετήσετε ως τεχνικός σύμβουλος και ειδικός σε θέματα διαχείρισης συσκευών για τους υποψήφιους πελάτες μας, τις εσωτερικές ομάδες και την αυξανόμενη πελατειακή μας βάση. Λειτουργώντας ως αξιόπιστος πόρος, θα γεφυρώσετε το χάσμα μεταξύ Πωλήσεων, Επιτυχίας, Προϊόντος και Υποστήριξης, βοηθώντας τους πελάτες και τους υποψήφιους πελάτες να κατανοήσουν τις δυνατότητες της Iru και να τους καθοδηγήσουν προς αποτελεσματικές λύσεις. Οι γνώσεις σας και η υπεράσπιση των πελατών σας θα διαμορφώσουν βελτιώσεις στα προϊόντα, θα καταδείξουν την αξία της Iru και θα ενισχύσουν τις μακροπρόθεσμες σχέσεις.

Αυτή είναι μια υβριδική θέση στο γραφείο μας στο Λονδίνο 3 ημέρες την εβδομάδα (Τρίτη - Πέμπτη).

Τι θα κάνετε

• Συμβουλευτείτε και εκπαιδεύστε: Παρέχετε συναρπαστικές επιδείξεις προϊόντων και τεχνικές βαθιές καταδύσεις σε υποψήφιους πελάτες, πελάτες και συνεργάτες, δείχνοντας πώς η Iru αντιμετωπίζει πολύπλοκες προκλήσεις διαχείρισης συσκευών.

• Συνεργαστείτε διαλειτουργικά: Συνεργαστείτε στενά με τις ομάδες Πωλήσεων και Επιτυχίας, συνεισφέροντας τεχνική τεχνογνωσία κατά τη διάρκεια των κύκλων πωλήσεων και της ενσωμάτωσης πελατών. Αναπτύξτε και βελτιώστε πόρους—όπως σενάρια, παραδείγματα API, τεκμηρίωση και εκπαιδευτικό υλικό—για να ενδυναμώσετε τόσο τους πελάτες όσο και τους συναδέλφους.

• Συμβουλές και αντιμετώπιση προβλημάτων: Χρησιμεύει ως σημείο κλιμάκωσης δεύτερου και τρίτου επιπέδου για τεχνικά ζητήματα. Συνεργαστείτε απευθείας με την Υποστήριξη για τον εντοπισμό, τη διερεύνηση και την επίλυση περίπλοκων τεχνικών υποθέσεων, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες λαμβάνουν έγκαιρες και ακριβείς λύσεις.

• Επηρεάστε την Κατεύθυνση Προϊόντος: Λειτουργήστε ως η φωνή του πελάτη εντός της Iru, μεταδίδοντας σχόλια, αιτήματα για λειτουργίες και ιδέες βελτίωσης σε ομάδες προϊόντων και μηχανικών. Βοηθήστε να διαμορφωθεί ο οδικός χάρτης προϊόντων κοινοποιώντας τάσεις και πληροφορίες που προκύπτουν από τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες.

• Προώθηση συνεχούς βελτίωσης: Βοηθήστε στη βελτίωση των εσωτερικών διαδικασιών και στις εμπειρίες ενσωμάτωσης για τους υποψήφιους πελάτες της Iru που απευθύνονται στους πελάτες. Παρέχετε καθοδήγηση σχετικά με τις βέλτιστες πρακτικές, συμμετέχετε στην ανταλλαγή γνώσεων και αναζητάτε συνεχώς τρόπους ενίσχυσης των τεχνικών πόρων της Iru.

• Διατήρηση τεχνικής κυριαρχίας: Μείνετε ενημερωμένοι για τις εξελίξεις της πλατφόρμας, τα πρότυπα MDM και τις ενσωματώσεις οικοσυστημάτων. Να είστε έτοιμοι να χειριστείτε ένα ευρύ φάσμα ερωτήσεων—από υπηρεσίες δικτύωσης και καταλόγου έως ενσωματώσεις ασφάλειας και SSO.

Τι θα φέρεις

• Τεχνική εξειδίκευση: 3+ χρόνια διαχείριση συσκευών Apple με τεχνική ικανότητα (π.χ. μηχανική, συμβουλευτικές υπηρεσίες, προπωλήσεις ή επαγγελματικές υπηρεσίες). Εκτεταμένη γνώση Apple Business Manager/School Manager, πρωτοκόλλων MDM, Automated Device Enrollment, APNS και Apps & Books.

• Scripting & CLI Proficiency: Άνετη πλοήγηση στο macOS Terminal, αξιοποίηση σεναρίων κελύφους ή Python για αυτοματοποίηση και αντιμετώπιση προβλημάτων ροών εργασίας.

• Επικοινωνιακές δεξιότητες : Άριστη προφορική και γραπτή επικοινωνία. Ικανός να εξηγεί σύνθετα τεχνικά θέματα με σαφή, συνοπτικό και συνοπτικό τρόπο.

• Ενσυναίσθηση πελατών: Ισχυρή συναισθηματική νοημοσύνη και ικανότητα προσαρμογής στυλ επικοινωνίας. Είναι ικανός να κατανοεί γρήγορα τις προκλήσεις των πελατών και να διαμορφώνει ανάλογα την αξία του Kandji.

• Συνεργασία και προσαρμοστικότητα: Αποδεδειγμένη ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας μεταξύ ομάδων (Πωλήσεις, Υποστήριξη, Προϊόντα, Μηχανική) και αποτελεσματική εναλλαγή πλαισίων διατηρώντας παράλληλα υψηλό επίπεδο ποιότητας.

• Περιέργεια & Επίλυση Προβλημάτων: Μια φυσική τάση για εξερεύνηση νέων τεχνολογιών, επίλυση προβλημάτων και συμβολή σε μια κουλτούρα συνεχούς μάθησης.

Οφέλη & Προνόμια

• Ανταγωνιστικός μισθός

• Υβριδικό περιβάλλον εργασίας (3 ημέρες γραφείο την εβδομάδα)

• 100% αποζημίωση ιδιωτικής κάλυψης υγειονομικής περίθαλψης για άτομα και εξαρτώμενα άτομα

• HealthShield Cash Plan

• Πρόγραμμα Μισθοδοσίας Βρεφονηπιακού Σταθμού

• Σύνταξη στο χώρο εργασίας (Εργοδότης 4%/ Υπάλληλος 5% του ακαθάριστου μισθού)

• 20 ημέρες PTO

• Ίδια κεφάλαια για εργαζομένους πλήρους απασχόλησης

• Iru Wellness Week ρεπό την πρώτη εβδομάδα του Ιουλίου

• Έως 16 εβδομάδες άδεια μετ' αποδοχών για νέους γονείς

• Οικογενειακή και ιατρική άδεια μετ' αποδοχών

• Σύγχρονη Υγεία – Παροχές Ψυχικής Υγείας – Ατομικά και Εξαρτημένα άτομα

• Οφέλη γονιμότητας

• Εκπτώσεις εργαζομένων Working Advantage

• Συνδρομή στο γυμναστήριο

• Παρέχεται επίδομα γεύματος στο γραφείο

• Συναρπαστικές ευκαιρίες για ανάπτυξη σταδιοδρομίας

Είμαστε ενθουσιασμένοι που εξυπηρετούμε μια σημαντική ανάγκη για μια ταχέως αναπτυσσόμενη αγορά και είμαστε περήφανοι για την ομάδα υψηλών επιδόσεων που έχουμε συγκεντρώσει μέχρι στιγμής. Εάν είστε κάποιος που θέλει να συμμετάσχει σε νέα, συναρπαστικά έργα που θα αμφισβητήσουν τις δεξιότητές σας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, θα θέλαμε να συνδεθούμε μαζί σας.

Στην Iru, πιστεύουμε στην προώθηση ενός περιβάλλοντος χωρίς αποκλεισμούς στο οποίο οι εργαζόμενοι αισθάνονται ενθαρρύνονται να μοιραστούν τις μοναδικές προοπτικές τους, να αξιοποιήσουν τα δυνατά τους σημεία και να ενεργήσουν αυθεντικά. Γνωρίζουμε ότι διαφορετικές ομάδες είναι δυνατές ομάδες και καλωσορίζουμε εκείνες από κάθε υπόβαθρο και διαφορετικές εμπειρίες.

Η Iru είναι περήφανη που είναι ένας εργοδότης ίσων ευκαιριών που δεσμεύεται για τη διαφορετικότητα και την ένταξη στον εργασιακό χώρο. Οι πιστοποιημένοι υποψήφιοι θα ληφθούν υπόψη για απασχόληση χωρίς να λαμβάνεται υπόψη η φυλή, το χρώμα, η θρησκεία, η εθνική καταγωγή, η ηλικία, το φύλο, ο σεξουαλικός προσανατολισμός, η ταυτότητα φύλου, η σωματική ή πνευματική αναπηρία, η προστατευόμενη ιδιότητα του βετεράνου ή η στρατιωτική ιδιότητα ή οποιαδήποτε άλλη ιδιότητα που προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία. #LI-Hybrid
Βρείτε θέσεις εργασίας στο Ηνωμένο Βασίλειο στο Arbeitnow

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/iru/solutions-engineer-emea-london-65187)