Ingénieur Solutions, EMEA

À propos de Iru

Iru est la plateforme informatique et de sécurité basée sur l'IA, utilisée par les entreprises à la croissance la plus rapide au monde pour sécuriser leurs utilisateurs, applications et appareils. Conçu pour l'ère de l'IA, Iru unifie l'identité et l'accès, la sécurité et la gestion des points finaux et l'automatisation de la conformité, en effondrant la pile et en redonnant du temps et du contrôle à l'informatique et à la sécurité.

Iru est soutenu par certains des investisseurs technologiques les plus intelligents : General Catalyst, Tiger Global, Felicis, Greycroft et First Round Capital. En juillet 2024, Iru a levé 100 millions de dollars auprès de General Catalyst, valorisant l'entreprise à 850 millions de dollars. Les clients incluent Cursor, Vercel, Bumble, Plaid, Glean, Apollo, Replit et Mercor, et Iru s'associe à des leaders du secteur tels que ServiceNow et AWS. Iru a été nommé sur la liste Forbes des meilleurs employeurs de startups américaines en 2025 pour l’engagement et la satisfaction des employés.

L'opportunité

En tant qu'ingénieur de solutions chez Iru, vous agirez en tant que conseiller technique et expert en la matière sur la gestion des appareils pour nos prospects, nos équipes internes et notre clientèle croissante. En tant que ressource de confiance, vous comblerez le fossé entre les ventes, le succès, le produit et le support, en aidant les clients et les prospects à comprendre les capacités d'Iru et en les guidant vers des solutions efficaces. Vos idées et votre défense des intérêts des clients façonneront les améliorations des produits, démontreront la valeur d'Iru et favoriseront des relations à long terme.

Il s'agit d'un poste hybride dans notre bureau de Londres 3 jours par semaine (mardi - jeudi).

Ce que vous ferez

• Consulter et éduquer : proposez des démonstrations de produits convaincantes et des analyses techniques approfondies aux prospects, clients et partenaires, en montrant comment Iru relève les défis complexes de gestion des appareils.

• Collaborer de manière interfonctionnelle : collaborer étroitement avec les équipes de vente et de réussite, en apportant une expertise technique pendant les cycles de vente et l'intégration des clients. Développez et affinez des ressources, telles que des scripts, des exemples d'API, de la documentation et des supports de formation, pour responsabiliser les clients et les collègues.

• Conseiller et dépanner : servir de point d'escalade de deuxième et troisième niveaux pour les problèmes techniques. Travaillez directement avec le support pour identifier, enquêter et résoudre les cas techniques complexes, garantissant ainsi aux clients de recevoir des solutions précises et en temps opportun.

• Influencer la direction du produit : agir en tant que voix du client au sein d'Iru, en relayant les commentaires, les demandes de fonctionnalités et les idées d'amélioration aux équipes produit et d'ingénierie. Aidez à façonner la feuille de route du produit en partageant les tendances et les informations tirées des interactions avec les clients.

• Favoriser l'amélioration continue : aider à affiner les processus internes et les expériences d'intégration des prospects Iru qui se tournent vers les clients. Fournir des conseils sur les meilleures pratiques, participer au partage des connaissances et rechercher continuellement des moyens d'améliorer les ressources techniques d'Iru.

• Maintenir la maîtrise technique : restez au courant des développements de la plateforme, des normes MDM et des intégrations de l'écosystème. Soyez prêt à traiter un large éventail de demandes, des services de mise en réseau et d'annuaire à la sécurité et aux intégrations SSO.

Ce que vous apporterez

• Expertise technique : 3 ans et plus dans la gestion d'appareils Apple à titre technique (par exemple, ingénierie, conseil, avant-vente ou services professionnels). Connaissance approfondie d'Apple Business Manager/School Manager, des protocoles MDM, de l'inscription automatisée des appareils, de l'APNS et des applications et livres.

• Maîtrise des scripts et de la CLI : navigation confortable dans le terminal macOS, en tirant parti des scripts shell ou de Python pour automatiser et dépanner les flux de travail.

• Compétences en communication : Excellente communication verbale et écrite. Capable d’expliquer des sujets techniques complexes de manière claire, pertinente et concise.

• Empathie client : Forte intelligence émotionnelle et capacité à adapter les styles de communication. Capable de comprendre rapidement les défis des clients et de définir la valeur de Kandji en conséquence.

• Collaboration et adaptabilité : Capacité avérée à travailler efficacement avec plusieurs équipes (ventes, support, produit, ingénierie) et à changer de contexte efficacement tout en maintenant un niveau élevé de qualité.

• Curiosité et résolution de problèmes : une inclination naturelle à explorer de nouvelles technologies, à résoudre des problèmes et à contribuer à une culture d'apprentissage continu.

Avantages et avantages

• Salaire compétitif

• Environnement de travail hybride (3 jours de bureau par semaine)

• Remboursement à 100 % de la couverture santé privée pour les personnes physiques et leurs personnes à charge

• Plan de trésorerie HealthShield

• Programme de sacrifice salarial pour les crèches

• Pension d'entreprise (Employeur 4 %/Employé 5 % du salaire brut)

• 20 jours de prise de force

• Équité pour les employés à temps plein

• la semaine du bien-être Iru, première semaine de juillet

• Jusqu'à 16 semaines de congé payé pour les nouveaux parents

• Congé familial et médical payé

• Santé moderne - Prestations en matière de santé mentale - Individus et personnes à charge

• Avantages en matière de fertilité

• Rabais pour les employés de Working Advantage

• l'abonnement à une salle de sport

• une allocation pour le déjeuner au bureau fournie

• Des opportunités passionnantes d'évolution de carrière

Nous sommes ravis de répondre à un besoin important sur un marché en croissance rapide et sommes fiers de l’équipe hautement performante que nous avons réunie jusqu’à présent. Si vous souhaitez vous engager dans de nouveaux projets passionnants qui mettront à l’épreuve vos compétences de la meilleure façon possible, nous serions ravis de communiquer avec vous.

Chez Iru, nous croyons en la promotion d’un environnement inclusif dans lequel les employés se sentent encouragés à partager leurs points de vue uniques, à exploiter leurs forces et à agir de manière authentique. Nous savons que les équipes diversifiées sont des équipes solides et accueillons celles qui viennent de tous horizons et de toutes expériences variées.

Iru est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances et engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion sur le lieu de travail. Les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, l'origine nationale, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, le handicap physique ou mental, le statut d'ancien combattant ou militaire protégé ou tout autre statut protégé par la loi applicable. #LI-Hybride
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Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/iru/solutions-engineer-emea-london-65187)