Інженер із підтримки веб-інтеграцій

Огляд

Smartling — це власна платформа перекладу на основі штучного інтелекту, яка переосмислює шляхи виходу найбільших світових брендів на глобальний рівень — займає 3 місце в списку найінноваційніших компаній Fast Company. Ми швидко зростаємо в масштабах і нас підтримує Battery Ventures, глобальна інвестиційна компанія, орієнтована на технології. Хоча більшість компаній все ще з’ясовують, як використовувати штучний інтелект, ми витратили роки, щоб створити його в основі нашої платформи — і ми тільки починаємо.

Інженер із підтримки веб-інтеграцій є частиною команди професійних послуг Smartling. Місія команди полягає в тому, щоб допомогти клієнтам швидко інтегрувати рішення Smartling у спосіб, який є стійким і масштабованим. Ви відповідатимете за постійне обслуговування інтеграції клієнтів на основі рішення Smartling GDN (веб-проксі), щоб гарантувати, що інтеграція продовжує відповідати потребам клієнтів, оскільки їхні сайти змінюються з часом.

Ми шукаємо професіонала з досвідом успішної підтримки технічних рішень корпоративного рівня, який може ефективно передавати складні концепції та ідеї та який використовує систематичний підхід до усунення несправностей під час вирішення проблем клієнтів. Зараз ми розглядаємо кандидатів у тихоокеанському та гірському часових поясах.

Ви будете

• Власні заявки клієнтів із чіткими письмовими поясненнями першопричини та подальшими кроками

• Проводьте сеанси з усунення несправностей і семінари з командами інженерів клієнтів, консультуючи їх щодо найкращих практик інтеграції

• Зверніться до інженерного відділу та співпрацюйте з ним із чіткими кроками відтворення, коли проблема потребує виправлення продукту

• Створюйте сценарії та інструменти, щоб зробити діагностику та налаштування швидшими та безпечнішими

• Працюйте з технічними та бізнес-стейкхолдерами, щоб зрозуміти вимоги та рекомендувати стійкі рішення

• Обережно вносьте зміни в поточну робочу конфігурацію: безпечно тестуйте, плануйте відкат і повідомляйте клієнтам, що змінилося та чому

• Дійте з точністю та терміновістю, коли клієнти постраждали, і керуйте зміною масштабу та неоднозначністю, не втрачаючи імпульсу

• Продовжуйте вивчати нові веб-технології та сприяйте вдосконаленню процесів і інструментів

Ви маєте

• Ступінь бакалавра в галузі комп’ютерних наук, інженерії або суміжної галузі або еквівалентний практичний досвід

• Понад 2 роки на технічній посаді, орієнтованій на клієнта, як-от інженер служби підтримки, рішення або технічний консультант або подібні, зосереджені на усуненні технічних несправностей, розробці або впровадженні рішення

• Понад 2 роки практичного досвіду роботи з HTTP, HTML, CSS (включно з написанням надійних селекторів), JavaScript і REST API

• Хороші навички роботи з DevTools браузера та налагодження мережі, а також розуміння того, як створюються та відображаються сторінки в браузері

• Практичні знання про проксі-сервери, CDN, веб-сервери, DNS/TLS і кешування, а також основи веб-безпеки (CSP, CORS, файли cookie, WAF)

• Комфорт із регулярними виразами, а також можливість писати сценарії (JavaScript, Python або Bash)

• Досвід діагностики проблем із журналів і трасування запитів (Quickwit, Grafana, Kibana, Splunk тощо)

• Методичний, заснований на гіпотезі підхід до складних проблем

• Чудова письмова та усна комунікація зі здатністю консультувати та переконувати як технічну, так і нетехнічну аудиторію

• Здатність досягати результатів, незважаючи на складність, двозначність або зміну пріоритетів

Бажано, але не обов’язково

• Досвід роботи з сучасними інтерфейсними фреймворками (React, Next.js, Vue) і рендерингом на стороні клієнта

• Знайомство з платформами CMS (наприклад, AEM, Sitecore, WordPress, Contentful)

• Практичний досвід роботи з конфігурацією Nginx або подібного проксі та веб-сервера

• Знання основ SEO (hreflang, канонічні теги, карти сайту)

• Досвід роботи з перекладом, локалізацією та інтернаціоналізацією, включаючи знання мов RTL і CJK, кодування символів і форматування мови та/або вільне володіння кількома мовами

• Досвід розробки програмного забезпечення

Вам сподобається

• Свобода - ми віддалені перш за все

• Зростання - можливість навчатися та просуватися по кар'єрі

• Багатство - ми пропонуємо конкурентоспроможну зарплату та 401 (k) + відповідність компанії

• Wellness - медичне страхування; безкоштовний медичний план для вас і вашої родини

• Баланс - гнучкий ПТО + 11 відпусток; щедра відпустка по догляду за дитиною

• Культура – енергійна, орієнтована на цінності, весела культура та командний дух

• Бонус - реферальна програма співробітників і обладнання Apple

Smartling пишається тим, що є роботодавцем рівних можливостей. Ми прагнемо побудувати інклюзивну глобальну команду, яка представляє різноманітне походження, погляди, переконання, навички та досвід.

Ми використовуємо платформу E-Verify для перевірки авторизації роботи.

Загальна національна зарплата США для цієї посади становить від 90 000 до 110 000 доларів США. Кінцеві суми пропозиції визначаються багатьма факторами, зокрема географічним розташуванням, а також досвідом і знаннями кандидата, і можуть відрізнятися від вказаних сум.

*Щоб працювати вдома, вам потрібне надійне підключення до Інтернету, тихий простір і професійний досвід (без відволікань і безладу).

Джерело: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/157187-web-integrations-support-engineer)