Inżynier wsparcia ds. integracji sieciowych

Przegląd

Smartling to platforma tłumaczeniowa oparta na sztucznej inteligencji, która na nowo definiuje sposób, w jaki największe światowe marki wchodzą na rynek globalny — zajmuje 3. miejsce na liście najbardziej innowacyjnych firm magazynu Fast Company. Szybko rozwijamy się na dużą skalę i jesteśmy wspierani przez Battery Ventures, globalną firmę inwestycyjną skupioną na technologii. Chociaż większość firm wciąż zastanawia się, jak wykorzystać sztuczną inteligencję, spędziliśmy lata, wbudowując ją w rdzeń naszej platformy — a dopiero zaczynamy.

Inżynier wsparcia integracji sieciowych jest częścią zespołu usług profesjonalnych w Smartling. Misją zespołu jest pomaganie klientom w szybkiej integracji rozwiązań Smartling w sposób zrównoważony i skalowalny. Będziesz odpowiedzialny za bieżące utrzymanie integracji klientów w oparciu o rozwiązanie GDN (web proxy) firmy Smartling, aby zapewnić, że integracja będzie w dalszym ciągu spełniać potrzeby klientów w miarę zmieniania się ich witryn w czasie.

Poszukujemy profesjonalisty z doświadczeniem w skutecznym wspieraniu rozwiązań technicznych klasy korporacyjnej, który potrafi skutecznie przekazywać złożone koncepcje i pomysły oraz który stosuje systematyczne podejście do rozwiązywania problemów w przypadku bieżących problemów klientów. Obecnie rozważamy kandydatów mieszkających w strefach czasowych Pacyfiku i Gór.

Będziesz

• Własne zgłoszenia klientów od początku do końca, z jasnymi, pisemnymi wyjaśnieniami przyczyn źródłowych i dalszymi krokami

• Przeprowadzaj sesje i warsztaty rozwiązywania problemów z zespołami inżynieryjnymi klientów, doradzając im w zakresie najlepszych praktyk integracji

• Eskaluj i współpracuj z działem inżynieryjnym, stosując jasne etapy odtwarzania, gdy problem wymaga naprawy produktu

• Twórz skrypty i narzędzia, aby diagnoza i konfiguracja była szybsza i bezpieczniejsza

• Współpracuj z interesariuszami technicznymi i biznesowymi, aby zrozumieć wymagania i zalecić zrównoważone rozwiązania

• Ostrożnie wprowadzaj zmiany w konfiguracji produkcyjnej na żywo: testuj bezpiecznie, planuj wycofanie zmian i informuj klientów, co się zmieniło i dlaczego

• Działaj precyzyjnie i pilnie, gdy problem dotyczy klientów, oraz zarządzaj zmieniającym się zakresem i niejednoznacznością bez utraty dynamiki

• Stale zdobywaj wiedzę o nowych technologiach sieciowych i przyczyniaj się do udoskonalania procesów i narzędzi

Masz

• Licencjat z informatyki, inżynierii lub dziedziny pokrewnej lub równoważne doświadczenie praktyczne

• Ponad 2 lata na stanowisku technicznym związanym z klientem, takim jak inżynier wsparcia, konsultant ds. rozwiązań lub konsultant techniczny lub podobnym, skupiającym się na rozwiązywaniu problemów technicznych, projektowaniu lub wdrażaniu rozwiązań

• Ponad 2 lata praktycznego doświadczenia z HTTP, HTML, CSS (w tym pisanie solidnych selektorów), JavaScript i API REST

• Silne umiejętności korzystania z przeglądarek DevTools i debugowania sieci oraz zrozumienie, w jaki sposób strony są budowane i renderowane w przeglądarce

• Praktyczna wiedza na temat serwerów proxy, CDN, serwerów internetowych, DNS/TLS i buforowania, a także podstaw bezpieczeństwa sieciowego (CSP, CORS, pliki cookie, WAF)

• Wygoda dzięki wyrażeniom regularnym oraz możliwość pisania skryptów (JavaScript, Python lub Bash)

• Doświadczenie w diagnozowaniu problemów na podstawie logów i śladów żądań (Quickwit, Grafana, Kibana, Splunk lub podobne)

• Metodyczne, oparte na hipotezach podejście do złożonych problemów

• Doskonała komunikacja w mowie i piśmie, umiejętność doradzania i przekonywania odbiorców zarówno technicznych, jak i nietechnicznych

• Zdolność do osiągania wyników pomimo złożoności, niejednoznaczności lub zmieniających się priorytetów

Preferowane, ale nie wymagane

• Doświadczenie z nowoczesnymi frameworkami front-endowymi (React, Next.js, Vue) i renderowaniem po stronie klienta

• Znajomość platform CMS (np. AEM, Sitecore, WordPress, Contentful)

• Praktyczne doświadczenie z Nginx lub podobnym serwerem proxy i konfiguracją serwera WWW

• Znajomość podstaw SEO (hreflang, tagi kanoniczne, mapy witryn)

• Doświadczenie w tłumaczeniu, lokalizacji i internacjonalizacji, w tym znajomość języków RTL i CJK, kodowania znaków i formatowania regionalnego i/lub biegła znajomość wielu języków

• Doświadczenie w tworzeniu oprogramowania

Będziesz się cieszyć

• Wolność – jesteśmy pierwsi zdalnie

• Rozwój – szansa na naukę i rozwój kariery

• Bogactwo – oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie i 401(k) + dodatek firmowy

• Wellness – ubezpieczenie zdrowotne; bezpłatny pakiet medyczny dla Ciebie i Twojej rodziny

• Bilans – elastyczny WOM + 11 urlopów; hojny urlop rodzicielski

• Kultura – energiczna, oparta na wartościach, zabawna kultura i duch zespołowy

• Bonus – program poleceń pracowników i sprzęt Apple

Smartling jest dumny z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Zależy nam na budowaniu włączającego, globalnego zespołu, który reprezentuje różnorodne pochodzenie, perspektywy, przekonania, umiejętności i doświadczenia.

Do weryfikacji uprawnień do pracy wykorzystujemy platformę E-Verify.

Łączny krajowy zakres wynagrodzeń na tym stanowisku w USA wynosi 90 000–110 000 dolarów. Ostateczna kwota oferty zależy od wielu czynników, w tym lokalizacji geograficznej oraz doświadczenia i wiedzy kandydata, i może różnić się od podanych kwot.

*Aby pracować w domu, musisz mieć dobre połączenie internetowe, cichą przestrzeń i profesjonalne otoczenie (wolne od zakłóceń i bałaganu).

Źródło: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/157187-web-integrations-support-engineer)