Web Entegrasyonları Destek Mühendisi

Genel Bakış

Smartling, dünyanın en büyük markalarının küreselleşme biçimini yeniden tanımlayan yapay zeka tabanlı bir çeviri platformudur; Fast Company'nin En Yenilikçi Şirketler listesinde 3. sırada yer almaktadır. Hızla büyüyoruz ve küresel teknoloji odaklı bir yatırım şirketi olan Battery Ventures tarafından destekleniyoruz. Çoğu şirket hala yapay zekanın nasıl kullanılacağını bulmaya çalışırken, biz onu platformumuzun çekirdeğine yerleştirmek için yıllarımızı harcadık ve daha yeni başlıyoruz.

Web Entegrasyonları Destek Mühendisi, Smartling'deki Profesyonel Hizmetler ekibinin bir parçasıdır. Ekibin misyonu, müşterilerin Smartling çözümlerini sürdürülebilir ve ölçeklenebilir bir şekilde hızla entegre etmelerine yardımcı olmaktır. Entegrasyonun, siteleri zaman içinde değiştikçe müşteri ihtiyaçlarını karşılamaya devam etmesini sağlamak için Smartling'in GDN (web proxy) çözümüne dayalı müşteri entegrasyonlarının sürekli bakımından sorumlu olacaksınız.

Kurumsal düzeyde teknik çözümleri başarılı bir şekilde destekleme geçmişine sahip, karmaşık kavramları ve fikirleri etkili bir şekilde iletebilen ve canlı müşteri sorunlarıyla uğraşırken sistematik bir sorun giderme yaklaşımı benimseyen bir profesyonel arıyoruz. Şu anda Pasifik ve Dağ zaman dilimlerinde bulunan adayları değerlendiriyoruz.

Yapacaksın

• Açıkça yazılı kök neden açıklamaları ve sonraki adımlar ile uçtan uca müşteri bildirimleri oluşturun

• Müşteri mühendislik ekipleriyle sorun giderme oturumları ve çalıştaylar gerçekleştirerek onlara en iyi entegrasyon uygulamaları konusunda tavsiyelerde bulunun

• Bir sorunun ürün düzeltmesi gerektirdiği durumlarda net çoğaltma adımlarıyla Mühendislik ekibine iletin ve onunla işbirliği yapın

• Teşhis ve konfigürasyonu daha hızlı ve daha güvenli hale getirmek için komut dosyaları ve araçlar oluşturun

• Gereksinimleri anlamak ve sürdürülebilir çözümler önermek için teknik ve ticari paydaşlarla birlikte çalışın

• Canlı üretim konfigürasyonunda değişiklikleri dikkatli bir şekilde yapın: güvenli bir şekilde test edin, geri alma için planlama yapın ve müşterilere neyin değiştiğini ve nedenini söyleyin

• Müşteriler etkilendiğinde hassasiyetle ve acilen hareket edin ve değişen kapsam ve belirsizliği ivme kaybetmeden yönetin

• Yeni web teknolojileri hakkında bilgi edinmeye devam edin ve süreç ve araç iyileştirmelerine katkıda bulunun

Sende

• Bilgisayar Bilimi, Mühendislik veya ilgili bir alanda lisans derecesi veya eşdeğer pratik deneyim

• Destek Mühendisi, Çözümler veya Teknik Danışman veya benzeri gibi müşteriyle yüz yüze gelen, teknik sorun giderme, çözüm tasarımı veya uygulamaya odaklanan teknik bir rolde 2 yılı aşkın süre

• HTTP, HTML, CSS (sağlam seçicilerin yazılması dahil), JavaScript ve REST API'leri konusunda 2 yıldan fazla uygulamalı deneyim

• Tarayıcı Geliştirme Araçları ve ağ hata ayıklama konusunda güçlü beceriler ve sayfaların tarayıcıda nasıl oluşturulup oluşturulduğuna dair bilgi

• Proxy'ler, CDN'ler, web sunucuları, DNS/TLS ve önbelleğe almanın yanı sıra web güvenliği temelleri (CSP, CORS, çerezler, WAF'ler) hakkında çalışma bilgisi

• Düzenli ifadelerle rahatlık ve ayrıca komut dosyası yazma yeteneği (JavaScript, Python veya Bash)

• Günlüklerden ve istek izlerinden (Quickwit, Grafana, Kibana, Splunk veya benzeri) sorunları teşhis etme deneyimi

• Karmaşık sorunlara metodik, hipoteze dayalı bir yaklaşım

• Hem teknik hem de teknik olmayan kitlelere tavsiye verme ve ikna etme becerisiyle mükemmel yazılı ve sözlü iletişim

• Karmaşıklığa, belirsizliğe veya değişen önceliklere rağmen sonuçları yönlendirme yeteneği

Tercih edilir ancak gerekli değildir

• Modern ön uç çerçeveleri (React, Next.js, Vue) ve istemci tarafı oluşturma deneyimi

• CMS platformlarına aşinalık (ör. AEM, Sitecore, WordPress, Contentful)

• Nginx veya benzeri proxy ve web sunucusu yapılandırmasında uygulamalı deneyim

• SEO temelleri bilgisi (hreflang, kanonik etiketler, site haritaları)

• RTL ve CJK dilleri farkındalığı, karakter kodlaması ve yerel ayar formatlaması ve/veya birden çok dilde akıcılık dahil olmak üzere çeviri, yerelleştirme ve uluslararasılaştırma deneyimi

• Yazılım geliştirme deneyimi

Keyif alacaksınız

• Özgürlük - önce uzaktan davranırız

• Büyüme - kariyerinizi öğrenme ve ilerletme fırsatı

• Zenginlik - rekabetçi bir maaş ve 401(k) + şirket eşleşmesi sunuyoruz

• Sağlık - sağlık sigortası; siz ve aileniz için ücretsiz tıbbi plan

• Denge - esnek PTO + 11 tatil; cömert ebeveyn izni

• Kültür - enerjik, değer odaklı ve eğlenceli bir kültür ve takım ruhu

• Bonus - çalışan yönlendirme programı ve Apple ekipmanları

Smartling fırsat eşitliği sağlayan bir işveren olmaktan gurur duymaktadır. Çeşitli geçmişleri, bakış açılarını, inançları, becerileri ve deneyimleri temsil eden kapsayıcı bir küresel ekip oluşturmaya kararlıyız.

Çalışma yetki doğrulamaları için E-Doğrulama platformunu kullanıyoruz.

Bu rol için ABD ulusal toplam maaş aralığı 90.000 - 110.000 ABD Dolarıdır. Nihai teklif tutarları, coğrafi konumun yanı sıra aday deneyimi ve uzmanlığı da dahil olmak üzere birçok faktöre göre belirlenir ve listelenen tutarlardan farklı olabilir.

*Evden çalışmak için güçlü bir internet bağlantısına, sessiz bir alana ve profesyonel (dikkat dağıtıcı ve dağınıklıktan uzak) bir geçmişe sahip olmanız gerekir.

Kaynak: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/157187-web-integrations-support-engineer)