Μηχανικός Υποστήριξης Web Integrations

Επισκόπηση

Το Smartling είναι μια πλατφόρμα μετάφρασης εγγενούς τεχνητής νοημοσύνης που επαναπροσδιορίζει τον τρόπο με τον οποίο οι μεγαλύτερες μάρκες στον κόσμο γίνονται παγκόσμιοι — κατατάσσεται #3 στη λίστα με τις πιο καινοτόμες εταιρείες της Fast Company. Αναπτυσσόμαστε γρήγορα σε κλίμακα και υποστηρίζονται από την Battery Ventures, μια παγκόσμια επενδυτική εταιρεία με επίκεντρο την τεχνολογία. Ενώ οι περισσότερες εταιρείες εξακολουθούν να ανακαλύπτουν πώς να χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη, ξοδέψαμε χρόνια να την ενσωματώσουμε στον πυρήνα της πλατφόρμας μας — και μόλις ξεκινήσαμε.

Ο Μηχανικός Υποστήριξης Web Integrations είναι μέλος της ομάδας Professional Services στο Smartling. Η αποστολή της ομάδας είναι να βοηθήσει τους πελάτες να ενσωματώσουν γρήγορα τις λύσεις Smartling με τρόπο βιώσιμο και επεκτάσιμο. Θα είστε υπεύθυνοι για τη συνεχή συντήρηση των ενοποιήσεων πελατών που βασίζονται στη λύση GDN (διαμεσολαβητής ιστού) της Smartling για να διασφαλίσετε ότι η ενσωμάτωση συνεχίζει να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών καθώς οι ιστότοποί τους αλλάζουν με την πάροδο του χρόνου.

Αναζητούμε έναν επαγγελματία με ιστορικό επιτυχούς υποστήριξης τεχνικών λύσεων εταιρικού επιπέδου, ο οποίος μπορεί να επικοινωνεί αποτελεσματικά πολύπλοκες έννοιες και ιδέες και να ακολουθεί μια συστηματική προσέγγιση αντιμετώπισης προβλημάτων όταν ασχολείται με ζητήματα ζωντανών πελατών. Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε υποψηφίους με βάση τις ζώνες ώρας του Ειρηνικού και του Βουνού.

Θα

• Δικά σας εισιτήρια πελατών από άκρη σε άκρη, με σαφείς γραπτές εξηγήσεις για τη βασική αιτία και επόμενα βήματα

• Διεξάγετε συνεδρίες αντιμετώπισης προβλημάτων και εργαστήρια με ομάδες μηχανικών πελατών, συμβουλεύοντάς τους για βέλτιστες πρακτικές ενσωμάτωσης

• Κλιμακώστε και συνεργαστείτε με το Engineering με ξεκάθαρα βήματα αναπαραγωγής όταν ένα πρόβλημα χρειάζεται επιδιόρθωση προϊόντος

• Δημιουργήστε σενάρια και εργαλεία, για να κάνετε τη διάγνωση και τη διαμόρφωση ταχύτερη και ασφαλέστερη

• Συνεργαστείτε με τεχνικούς και επιχειρηματικούς φορείς για να κατανοήσετε τις απαιτήσεις και να προτείνετε βιώσιμες λύσεις

• Πραγματοποιήστε αλλαγές στη διαμόρφωση ζωντανής παραγωγής με προσοχή: δοκιμάζοντας με ασφάλεια, προγραμματίζοντας την επαναφορά και πείτε στους πελάτες τι άλλαξε και γιατί

• Ενεργήστε με ακρίβεια και επείγουσα ανάγκη όταν επηρεάζονται οι πελάτες και διαχειριστείτε το μεταβαλλόμενο εύρος και την ασάφεια χωρίς να χάσετε τη δυναμική

• Συνεχίστε να μαθαίνετε για τις νέες τεχνολογίες Ιστού και συμβάλλετε σε βελτιώσεις διαδικασιών και εργαλείων

Έχετε

• Πτυχίο Πληροφορικής, Μηχανικής Υπολογιστών ή συναφούς κλάδου ή ισοδύναμη πρακτική εμπειρία

• 2+ χρόνια σε έναν τεχνικό ρόλο που απευθύνεται σε πελάτες, όπως Μηχανικός Υποστήριξης, Λύσεις ή Τεχνικός Σύμβουλος, ή παρόμοιο, με επίκεντρο την αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων, το σχεδιασμό λύσεων ή την υλοποίηση

• 2+ χρόνια πρακτικής εμπειρίας με HTTP, HTML, CSS (συμπεριλαμβανομένων συγγραφής ισχυρών επιλογέων), JavaScript και REST API

• Ισχυρές δεξιότητες με τα DevTools του προγράμματος περιήγησης και τον εντοπισμό σφαλμάτων δικτύου και κατανόηση του τρόπου κατασκευής και απόδοσης των σελίδων στο πρόγραμμα περιήγησης

• Γνώση εργασίας για διακομιστές μεσολάβησης, CDN, διακομιστές ιστού, DNS/TLS και προσωρινή αποθήκευση, καθώς και βασικά στοιχεία ασφάλειας ιστού (CSP, CORS, cookies, WAF)

• Άνεση με κανονικές εκφράσεις, συν τη δυνατότητα σύνταξης σεναρίων (JavaScript, Python ή Bash)

• Απολαύστε τη διάγνωση προβλημάτων από αρχεία καταγραφής και ίχνη αιτημάτων (Quickwit, Grafana, Kibana, Splunk ή παρόμοια)

• Μια μεθοδική, βασισμένη σε υποθέσεις προσέγγιση σε σύνθετα προβλήματα

• Άριστη γραπτή και προφορική επικοινωνία, με την ικανότητα να συμβουλεύει και να πείθει τόσο τεχνικό όσο και μη τεχνικό κοινό

• Η ικανότητα να οδηγείτε αποτελέσματα παρά την πολυπλοκότητα, την ασάφεια ή τις μεταβαλλόμενες προτεραιότητες

Προτιμάται αλλά δεν απαιτείται

• Εμπειρία με σύγχρονα πλαίσια διεπαφής (React, Next.js, Vue) και απόδοση από την πλευρά του πελάτη

• Εξοικείωση με πλατφόρμες CMS (π.χ. AEM, Sitecore, WordPress, Contentful)

• Πραγματική εμπειρία με Nginx ή παρόμοια διαμόρφωση διακομιστή μεσολάβησης και web

• Γνώση βασικών αρχών SEO (hreflang, κανονικές ετικέτες, χάρτες ιστότοπου)

• Εμπειρία στη μετάφραση, την τοπική προσαρμογή και τη διεθνοποίηση, συμπεριλαμβανομένης της γνώσης των γλωσσών RTL και CJK, κωδικοποίησης χαρακτήρων και μορφοποίησης τοπικών ρυθμίσεων ή/και ευχέρεια σε πολλές γλώσσες

• Εμπειρία ανάπτυξης λογισμικού

Θα απολαύσετε

• Ελευθερία - είμαστε πρώτοι από απόσταση

• Ανάπτυξη - μια ευκαιρία να μάθετε και να προχωρήσετε την καριέρα σας

• Πλούτος - προσφέρουμε ανταγωνιστικό μισθό και 401(k) + αγώνα εταιρείας

• Ασφάλιση ευεξίας - υγείας. δωρεάν ιατρικό πρόγραμμα για εσάς και την οικογένειά σας

• Υπόλοιπο - ευέλικτο PTO + 11 αργίες. γενναιόδωρη γονική άδεια

• Πολιτισμός - μια ενεργητική, με γνώμονα την αξία και διασκεδαστική κουλτούρα και ομαδικό πνεύμα

• Bonus - πρόγραμμα παραπομπής εργαζομένων και εξοπλισμός Apple

Η Smartling είναι περήφανη που είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών. Δεσμευόμαστε να δημιουργήσουμε μια παγκόσμια ομάδα χωρίς αποκλεισμούς που αντιπροσωπεύει μια ποικιλία υποβάθρων, προοπτικών, πεποιθήσεων, δεξιοτήτων και εμπειριών.

Χρησιμοποιούμε την πλατφόρμα E-Verify για επαληθεύσεις εξουσιοδότησης εργασίας.

Το συνολικό εύρος αμοιβών σε εθνικό επίπεδο των ΗΠΑ για αυτόν τον ρόλο είναι 90.000 $ - 110.000 $. Τα ποσά της τελικής προσφοράς καθορίζονται από πολλούς παράγοντες, συμπεριλαμβανομένης της γεωγραφικής θέσης καθώς και της εμπειρίας και της τεχνογνωσίας των υποψηφίων, και ενδέχεται να διαφέρουν από τα ποσά που αναφέρονται.

*Για να εργάζεστε από το σπίτι, πρέπει να έχετε ισχυρή σύνδεση στο διαδίκτυο, έναν ήσυχο χώρο και ένα επαγγελματικό υπόβαθρο (χωρίς περισπασμούς και ακαταστασία).

Πηγή: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/157187-web-integrations-support-engineer)