Консультант по удаленной технической поддержке в США

Штаб-квартира: Лос-Анджелес, Калифорния.

URL: https://vxi.com/

Местоположение: Удаленный

Присоединяйтесь к нам в качестве консультанта по технической поддержке!

Вы увлечены предоставлением исключительного качества обслуживания клиентов? Вы преуспеваете в быстро меняющейся среде колл-центра, решая технические проблемы и помогая клиентам решать их проблемы? Если вы любите обслуживание клиентов и разбираетесь в технологиях, мы ждем вас в нашей команде!

Что вы будете делать:

Превосходство обслуживания клиентов:

•
Обработка запросов клиентов по телефону, предоставление индивидуальных решений технических проблем.

•
Общайтесь четко и эффективно, как устно, так и письменно, следя за тем, чтобы каждое взаимодействие превосходило ожидания.

Техническая поддержка и устранение неполадок:

•
Диагностика, устранение и решение проблем, связанных с iOS, macOS, смартфонами, планшетами или ПК.

•
Используйте несколько систем для исследования и предоставления эффективных решений в режиме реального времени.

Адаптивность в общении:

•
Общайтесь с разнообразными клиентами, корректируя свой стиль общения в соответствии с их потребностями.

•
Распознавайте вербальные и невербальные сигналы и реагируйте на них, чтобы обеспечить более качественную поддержку.

Сотрудничество команды:

•
Сотрудничайте с коллегами-консультантами, чтобы делиться опытом, решать проблемы и достигать командных целей.

Что мы ищем:

Фокус обслуживания клиентов:

•
Опыт работы на должностях, связанных с клиентами, например, в колл-центре или в службе поддержки (волонтёрский или академический опыт также учитывается!).

Технический энтузиазм:

•
Глубокое понимание iOS, macOS, смартфонов, планшетов или ПК, а также страсть к устранению неполадок.

Устойчивость под давлением:

•
Сохраняйте профессионализм и спокойствие в напряженных ситуациях, даже когда сталкиваетесь с критикой или неудачами.

Образ мышления и роста:

•
Открыт для обратной связи и обучения, с стремлением постоянно совершенствоваться и превосходить.

Что вы приносите:

•
Подтвержденный опыт работы в службе поддержки клиентов или технической помощи, в идеале в колл-центре.

•
Сильные устные и письменные коммуникативные навыки.

•
Способность решать проблемы с гибким, адаптируемым подходом к решению проблем.

•
Уверенность в использовании множества программных инструментов и систем для решения проблем.

•
Целеустремленность и навыки эффективного тайм-менеджмента.

Что вы получите:

Конкурентная оплата:

•
17,31 доллара в час с возможностью поощрения по результатам.

Комплексные преимущества:

•
Полный пакет медицинского страхования, включая медицинскую, стоматологическую и офтальмологическую страховку.

Преимущества сотовой связи:

•
25 долларов США в месяц за линию безлимитного звонка, текстовых сообщений и данных (могут применяться ограничения).

Обучение и рост:

•
Оплачиваемое обучение для достижения успеха.

•
Возможности карьерного роста у всемирно известного лидера в области технологических инноваций.

Реферальные бонусы:

•
Получайте постоянные бонусы за привлечение новых сотрудников в рамках нашей программы «Referral for Life».

Поддерживающая, инклюзивная среда:

•
Преуспевайте в динамичной виртуальной рабочей среде с командой, которая стремится к вашему успеху.

•
Наслаждайтесь культурой, в которой ценится многообразие: мы являемся работодателем с равными возможностями, приветствуя людей с ограниченными возможностями и ветеранов.

Требования к удаленной работе

• Личное рабочее пространство: тихое, выделенное рабочее место, где никто не отвлекается.

• Эргономика: удобный стол со всем необходимым оборудованием.

• Интернет: надежное подключение к Интернету со скоростью загрузки не менее 20 Мбит/с и скоростью отправки 10 Мбит/с.

• Соединение Ethernet: должно быть проводным; Wi-Fi неприемлем.

Почему вам понравится здесь работать:

В VXI мы ценим ваш вклад и приверженность. Присоединиться к нам означает стать частью поддерживающей инновационной команды, которая выступает за постоянное обучение и карьерный рост. Независимо от того, движет ли вами любопытство, страсть или технические знания, вы найдете идеальное место для роста и успеха вместе с нами.

Готовы сделать следующий шаг?

Подайте заявку сегодня, чтобы стать консультантом по технической поддержке и помочь нам создать исключительный опыт работы с клиентами!

Если вам нравится бурный рост и работа с счастливыми, полными энтузиазма людьми, добивающимися успехов, вам понравится ваша карьера с нами!

Чтобы подать заявку: https://weworkremotely.com/remote-jobs/vxi-global-solutions-us-remote-technical-support-advisor

Источник: Мы работаем удаленно (https://weworkremotely.com/remote-jobs/vxi-global-solutions-us-remote-technical-support-advisor).