Doradca ds. zdalnego wsparcia technicznego w USA

Siedziba: Los Angeles, Kalifornia

Adres URL: https://vxi.com/

Lokalizacja: odległa

Dołącz do nas jako Doradca ds. Wsparcia Technicznego!

Czy pasjonujesz się zapewnianiem wyjątkowych doświadczeń klientom? Czy odnajdujesz się w dynamicznym środowisku call center, rozwiązując problemy techniczne i prowadząc klientów przez wyzwania? Jeśli lubisz obsługę klienta i masz talent do technologii, chcemy Cię w naszym zespole!

Co będziesz robić:

Doskonałość obsługi klienta:

•
Obsługuj zapytania klientów drogą telefoniczną, dostarczając dostosowane do indywidualnych potrzeb rozwiązania problemów technicznych.

•
Komunikuj się jasno i skutecznie, zarówno werbalnie, jak i pisemnie, upewniając się, że każda interakcja przekracza oczekiwania.

Wsparcie techniczne i rozwiązywanie problemów:

•
Diagnozuj, rozwiązuj problemy i rozwiązuj problemy związane z iOS, macOS, smartfonami, tabletami i komputerami PC.

•
Korzystaj z wielu systemów, aby badać i dostarczać wydajne rozwiązania w czasie rzeczywistym.

Możliwość adaptacji w komunikacji:

•
Nawiąż kontakt z różnorodną gamą klientów, dostosowując styl komunikacji do ich potrzeb.

•
Rozpoznawaj i reaguj na werbalne i niewerbalne sygnały, aby zapewnić lepsze wsparcie.

Współpraca zespołowa:

•
Współpracuj z innymi doradcami, aby dzielić się wiedzą, rozwiązywać problemy i osiągać cele zespołowe.

Czego szukamy:

Obsługa klienta

•
Doświadczenie na stanowiskach związanych z kontaktem z klientem, np. w call center lub środowisku wsparcia (liczy się również doświadczenie wolontariackie lub akademickie!).

Entuzjazm techniczny:

•
Solidna znajomość systemów iOS, macOS, smartfonów, tabletów i komputerów PC oraz pasja rozwiązywania problemów.

Odporność pod presją:

•
Zachowaj profesjonalizm i opanowanie w sytuacjach wymagających dużej presji, nawet w obliczu krytyki lub niepowodzeń.

Nastawienie na naukę i rozwój:

•
Otwarty na opinie i coaching, z dążeniem do ciągłego doskonalenia i doskonalenia.

Co przynosisz:

•
Udokumentowane doświadczenie w obsłudze klienta lub pomocy technicznej, najlepiej w call center.

•
Silne umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej.

•
Umiejętność rozwiązywania problemów przy elastycznym, dającym się dostosować podejściu do wyzwań.

•
Pewność poruszania się po wielu narzędziach programowych i systemach w celu rozwiązywania problemów.

•
Zmotywowana postawa połączona z umiejętnością skutecznego zarządzania czasem.

Co otrzymasz:

Konkurencyjne wynagrodzenie:

•
17,31 USD za godzinę z możliwością premii uzależnionej od wyników.

Kompleksowe korzyści:

•
Pełny pakiet ubezpieczeń zdrowotnych obejmujący opiekę medyczną, stomatologiczną i okulistyczną.

Korzyści z telefonu komórkowego:

•
25 USD miesięcznie za linię za nieograniczoną liczbę połączeń telefonicznych, SMS-ów i danych (mogą obowiązywać ograniczenia).

Szkolenie i rozwój:

•
Płatne szkolenia, które zapewnią Ci sukces.

•
Możliwości rozwoju kariery u znanego na całym świecie lidera innowacji technologicznych.

Bonusy za polecenie:

•
Zdobywaj stałe premie za polecanie nowych pracowników w ramach naszego programu poleceń na całe życie.

Wspierające, włączające środowisko:

•
Rozwijaj się w dynamicznym wirtualnym środowisku pracy z zespołem, który jest zaangażowany w Twój sukces.

•
Ciesz się kulturą, która ceni różnorodność — jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse i witamy osoby niepełnosprawne i weteranów.

Wymagania dotyczące pracy zdalnej

• Prywatna przestrzeń do pracy: cicha, przeznaczona do pracy przestrzeń, w której nic nie rozprasza.

• Ergonomia: wygodne ustawienie biurka ze wszystkimi niezbędnymi urządzeniami.

• Internet: niezawodne połączenie internetowe z szybkością pobierania co najmniej 20 Mb/s i wysyłania 10 Mb/s.

• Połączenie Ethernet: Musi być podłączone na stałe; Wi-Fi jest nie do przyjęcia.

Dlaczego pokochasz pracę tutaj:

W VXI cenimy Twój wkład i zaangażowanie. Dołączenie do nas oznacza bycie częścią wspierającego, innowacyjnego zespołu, który opowiada się za ciągłym kształceniem i rozwojem kariery. Niezależnie od tego, czy kieruje Cię ciekawość, pasja czy wiedza techniczna, u nas znajdziesz idealną przestrzeń do rozwoju i odniesienia sukcesu.

Gotowy na następny krok?

Aplikuj już dziś, aby zostać Doradcą ds. Wsparcia Technicznego i pomóż nam tworzyć wyjątkowe doświadczenia klientów!

Jeśli lubisz dziki rozwój i pracę ze szczęśliwymi, pełnymi entuzjazmu osobami, które osiągają sukcesy, Twoja kariera będzie dla Ciebie przyjemnością!

Aby złożyć wniosek: https://weworkremotely.com/remote-jobs/vxi-global-solutions-us-remote-technical-support-advisor

Źródło: Pracujemy zdalnie (https://weworkremotely.com/remote-jobs/vxi-global-solutions-us-remote-technical-support-advisor)