Conseiller d'assistance technique à distance aux États-Unis

Siège social : Los Angeles, Californie

URL : https://vxi.com/

Emplacement : À distance

Rejoignez-nous en tant que conseiller en support technique !

Êtes-vous passionné par l’offre d’expériences client exceptionnelles ? Vous réussissez dans un environnement de centre d’appels au rythme rapide, en résolvant des problèmes techniques et en guidant les clients à travers leurs défis ? Si vous aimez le service client et avez un talent pour la technologie, nous voulons que vous fassiez partie de notre équipe !

Ce que vous ferez :

Excellence du service client :

•
Gérer les demandes des clients par téléphone, en fournissant des solutions personnalisées aux problèmes techniques.

•
Communiquer clairement et efficacement, verbalement et par écrit, en veillant à ce que chaque interaction dépasse les attentes.

Assistance technique et dépannage :

•
Diagnostiquez, dépannez et résolvez les problèmes liés à iOS, macOS, smartphones, tablettes ou PC.

•
Utilisez plusieurs systèmes pour rechercher et fournir des solutions efficaces en temps réel.

Adaptabilité dans la communication :

•
Connectez-vous avec un large éventail de clients en ajustant votre style de communication pour répondre à leurs besoins.

•
Reconnaissez et répondez aux signaux verbaux et non verbaux pour offrir une expérience de soutien améliorée.

Collaboration en équipe :

•
Collaborez avec d’autres conseillers pour partager votre expertise, résoudre des problèmes et atteindre les objectifs de l’équipe.

Ce que nous recherchons :

Objectif du service client :

•
Expérience dans des rôles en contact avec le client, par exemple dans un centre d'appels ou dans un environnement de support (l'expérience bénévole ou universitaire compte également !).

Enthousiasme technique :

•
Une solide compréhension d'iOS, de macOS, des smartphones, des tablettes ou des PC et une passion pour le dépannage.

Résilience sous pression :

•
Restez professionnel et calme dans les situations de haute pression, même face à des critiques ou à des revers.

État d’esprit d’apprentissage et de croissance :

•
Ouvert au feedback et au coaching, avec une volonté de s'améliorer et d'exceller continuellement.

Ce que vous apportez :

•
Expérience avérée en support client ou assistance technique, idéalement dans un centre d'appels.

•
Solides compétences en communication verbale et écrite.

•
Capacités à résoudre des problèmes avec une approche flexible et adaptable aux défis.

•
Confiance dans la navigation dans plusieurs outils et systèmes logiciels pour résoudre les problèmes.

•
Une attitude motivée et des compétences efficaces en gestion du temps.

Ce que vous obtiendrez :

Salaire compétitif :

•
17,31 $ de l'heure, avec des possibilités d'incitations basées sur la performance.

Avantages complets :

•
Forfait d’assurance maladie complet, comprenant une couverture médicale, dentaire et visuelle.

Avantages du téléphone portable :

•
25 $/mois par ligne pour téléphone, SMS et données illimités (des restrictions peuvent s'appliquer).

Formation et croissance :

•
Une formation payante pour vous préparer au succès.

•
Possibilités d'avancement de carrière auprès d'un leader de renommée mondiale en innovation technologique.

Bonus de parrainage :

•
Gagnez des primes continues en parrainant de nouveaux employés via notre programme de parrainage à vie.

Environnement favorable et inclusif :

•
Prospérez dans un environnement de travail virtuel dynamique avec une équipe dédiée à votre réussite.

•
Profitez d'une culture qui valorise la diversité : nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances, accueillant les personnes handicapées et les anciens combattants.

Exigences du travail à distance

• Espace de travail privé : un espace de travail calme et dédié, sans distractions.

• Ergonomie : Un bureau confortable avec tout l'équipement nécessaire.

• Internet : une connexion Internet fiable avec une vitesse de téléchargement minimale de 20 Mbps et une vitesse de téléchargement de 10 Mbps.

• Connexion Ethernet : Doit être câblée ; Le Wi-Fi n'est pas acceptable.

Pourquoi vous adorerez travailler ici :

Chez VXI, nous valorisons vos contributions et votre engagement. Nous rejoindre, c'est faire partie d'une équipe solidaire et innovante qui défend l'apprentissage continu et le développement de carrière. Que vous soyez motivé par la curiosité, la passion ou l’expertise technique, vous trouverez l’espace idéal pour grandir et réussir avec nous.

Prêt à passer à l'étape suivante ?

Postulez dès aujourd'hui pour devenir conseiller en support technique et aidez-nous à créer des expériences client extraordinaires !

Si vous aimez la croissance sauvage et travailler avec des collaborateurs heureux et enthousiastes, vous apprécierez votre carrière chez nous !

Pour postuler : https://weworkremotely.com/remote-jobs/vxi-global-solutions-us-remote-technical-support-advisor

Source : Nous travaillons à distance (https://weworkremotely.com/remote-jobs/vxi-global-solutions-us-remote-technical-support-advisor)