Asesor de soporte técnico remoto de EE. UU.

Sede: Los Ángeles, CA

URL: https://vxi.com/

Ubicación: Remota

¡Únase a nosotros como asesor de soporte técnico!

¿Le apasiona ofrecer experiencias excepcionales a los clientes? ¿Prospera en un entorno de centro de llamadas de ritmo rápido, resolviendo problemas técnicos y guiando a los clientes a través de sus desafíos? Si te encanta el servicio al cliente y un don para la tecnología, ¡te queremos en nuestro equipo!

Lo que harás:

Excelencia en el servicio al cliente:

•
Atender las consultas de los clientes por teléfono, brindando soluciones personalizadas a problemas técnicos.

•
Comunicarse de forma clara y eficaz, tanto verbalmente como por escrito, garantizando que cada interacción supere las expectativas.

Soporte técnico y solución de problemas:

•
Diagnostica, soluciona y resuelve problemas relacionados con iOS, macOS, teléfonos inteligentes, tabletas o PC.

•
Utilice múltiples sistemas para investigar y ofrecer soluciones eficientes en tiempo real.

Adaptabilidad en la comunicación:

•
Conéctese con una amplia gama de clientes ajustando su estilo de comunicación para satisfacer sus necesidades.

•
Reconocer y responder a señales verbales y no verbales para brindar una experiencia de apoyo mejorada.

Colaboración en equipo:

•
Colabore con otros asesores para compartir experiencia, resolver problemas y lograr objetivos de equipo.

Lo que estamos buscando:

Enfoque de servicio al cliente:

•
Experiencia en funciones de atención al cliente, como en un centro de llamadas o en un entorno de soporte (¡la experiencia académica o voluntaria también cuenta!).

Entusiasmo técnico:

•
Un conocimiento sólido de iOS, macOS, teléfonos inteligentes, tabletas o PC y pasión por la resolución de problemas.

Resiliencia bajo presión:

•
Manténgase profesional y sereno en situaciones de alta presión, incluso cuando enfrente críticas o contratiempos.

Mentalidad de aprendizaje y crecimiento:

•
Abierto a la retroalimentación y al coaching, con un impulso para mejorar y sobresalir continuamente.

Lo que traes:

•
Experiencia comprobada en atención al cliente o asistencia técnica, idealmente en un centro de llamadas.

•
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.

•
Capacidad de resolución de problemas con un enfoque flexible y adaptable a los desafíos.

•
Confianza en la navegación por múltiples herramientas y sistemas de software para resolver problemas.

•
Una actitud automotivada con habilidades efectivas de gestión del tiempo.

Lo que obtendrás:

Pago competitivo:

•
$17,31 por hora, con oportunidades de incentivos basados en el desempeño.

Beneficios integrales:

•
Paquete de seguro médico completo, que incluye cobertura médica, dental y de la vista.

Beneficios del teléfono celular:

•
$25/mes por línea para teléfono, mensajes de texto y datos ilimitados (pueden aplicarse restricciones).

Formación y Crecimiento:

•
Capacitación pagada para prepararte para el éxito.

•
Oportunidades de avance profesional con un líder mundialmente reconocido en innovación tecnológica.

Bonos por recomendación:

•
Obtenga bonificaciones continuas por recomendar nuevos empleados a través de nuestro programa Referral for Life.

Entorno inclusivo y de apoyo:

•
Prospere en un entorno de trabajo virtual dinámico con un equipo dedicado a su éxito.

•
Disfrute de una cultura que valora la diversidad: somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y damos la bienvenida a personas con discapacidades y veteranos.

Requisitos de trabajo remoto

• Espacio de trabajo privado: un espacio de trabajo tranquilo, exclusivo y sin distracciones.

• Ergonomía: Un escritorio cómodo con todo el equipamiento necesario.

• Internet: una conexión a Internet confiable con una velocidad mínima de 20 Mbps de descarga y 10 Mbps de carga.

• Conexión Ethernet: debe estar cableada; Wi-Fi no es aceptable.

Por qué le encantará trabajar aquí:

En VXI valoramos sus contribuciones y compromiso. Unirse a nosotros significa formar parte de un equipo innovador y solidario que defiende el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional. Ya sea que lo impulse la curiosidad, la pasión o la experiencia técnica, encontrará el espacio perfecto para crecer y tener éxito con nosotros.

¿Listo para dar el siguiente paso?

¡Solicite hoy para convertirse en asesor de soporte técnico y ayúdenos a crear experiencias extraordinarias para los clientes!

Si le gusta el crecimiento salvaje y trabajar con personas felices y entusiastas, ¡disfrutará de su carrera con nosotros!

Para postularse: https://weworkremotely.com/remote-jobs/vxi-global-solutions-us-remote-technical-support-advisor

Fuente: Trabajamos de forma remota (https://weworkremotely.com/remote-jobs/vxi-global-solutions-us-remote-technical-support-advisor)