Радник із віддаленої технічної підтримки США

Штаб-квартира: Лос-Анджелес, Каліфорнія

URL: https://vxi.com/

Розташування: Віддалене

Приєднуйтесь до нас як консультант із технічної підтримки!

Ви зацікавлені в наданні виняткового досвіду клієнтам? Ви досягаєте успіху в динамічному середовищі кол-центру, вирішуючи технічні проблеми та проводячи клієнтів у їхніх труднощах? Якщо у вас є любов до обслуговування клієнтів і хист до технологій, ми хочемо вас у нашій команді!

Що ви будете робити:

Відмінне обслуговування клієнтів:

•
Обробляйте запити клієнтів по телефону, надаючи індивідуальні рішення технічних проблем.

•
Чітко й ефективно спілкуйтеся як усно, так і письмово, гарантуючи, що кожна взаємодія перевершить очікування.

Технічна підтримка та усунення несправностей:

•
Діагностика, усунення несправностей і вирішення проблем, пов’язаних з iOS, macOS, смартфонами, планшетами чи ПК.

•
Використовуйте кілька систем для дослідження та надання ефективних рішень у реальному часі.

Адаптивність у спілкуванні:

•
Спілкуйтеся з різноманітними клієнтами, регулюючи свій стиль спілкування відповідно до їхніх потреб.

•
Розпізнавайте вербальні та невербальні сигнали та реагуйте на них, щоб забезпечити покращену підтримку.

Командна співпраця:

•
Співпрацюйте з колегами-консультантами, щоб обмінюватися досвідом, вирішувати проблеми та досягати командних цілей.

Що ми шукаємо:

Фокус обслуговування клієнтів:

•
Досвід роботи з клієнтами, наприклад, у колл-центрі або середовищі підтримки (волонтерський або академічний досвід також має значення!).

Технічний ентузіазм:

•
Тверде розуміння iOS, macOS, смартфонів, планшетів або ПК — і пристрасть до вирішення проблем.

Стійкість під тиском:

•
Залишайтеся професіоналом і витримкою в ситуаціях високого тиску, навіть коли стикаєтеся з критикою або невдачами.

Навчання та розвиток мислення:

•
Відкритий до зворотного зв’язку та коучингу, з прагненням постійно вдосконалюватися та досягати успіху.

Що ви приносите:

•
Перевірений досвід підтримки клієнтів або технічної допомоги, ідеально в кол-центрі.

•
Сильні вербальні та письмові навички спілкування.

•
Здатності вирішувати проблеми з гнучким, адаптивним підходом до викликів.

•
Впевненість у навігації кількома програмними засобами та системами для вирішення проблем.

•
Самовмотивована позиція з ефективними навичками управління часом.

Що ви отримаєте:

Конкурентна оплата:

•
17,31 дол. США на годину з можливістю заохочення на основі ефективності.

Комплексні переваги:

•
Повний пакет медичного страхування, включаючи медичне, стоматологічне та зорове покриття.

Привілеї мобільного телефону:

•
25 доларів США на місяць за лінію для необмеженої кількості телефонних розмов, текстових повідомлень і даних (можуть застосовуватися обмеження).

Навчання та зростання:

•
Платне навчання, яке допоможе вам досягти успіху.

•
Можливості кар’єрного зростання у всесвітньо відомого лідера в галузі технологічних інновацій.

Реферальні бонуси:

•
Отримуйте постійні бонуси за рекомендацію нових співробітників через нашу програму рекомендацій на все життя.

Підтримуюче, інклюзивне середовище:

•
Процвітайте в динамічному віртуальному робочому середовищі з командою, яка віддана вашому успіху.

•
Насолоджуйтеся культурою, яка цінує різноманітність — ми є роботодавцем рівних можливостей, вітаючи людей з обмеженими можливостями та ветеранів.

Вимоги до віддаленої роботи

• Приватний робочий простір: тихий, виділений робочий простір без відволікань.

• Ергономіка: Зручне оформлення столу з усім необхідним обладнанням.

• Інтернет: надійне підключення до Інтернету з мінімальною швидкістю завантаження 20 Мбіт/с і швидкістю завантаження 10 Мбіт/с.

• З’єднання Ethernet: має бути жорстким; Wi-Fi не приймається.

Чому вам сподобається тут працювати:

У VXI ми цінуємо ваш внесок і відданість. Приєднатися до нас означає стати частиною інноваційної команди, яка підтримує безперервне навчання та розвиток кар’єри. Незалежно від того, керує вами цікавість, пристрасть або технічний досвід, ви знайдете ідеальний простір для розвитку та успіху з нами.

Готові зробити наступний крок?

Подайте заявку сьогодні, щоб стати радником із технічної підтримки та допоможіть нам створити надзвичайний досвід для клієнтів!

Якщо вам подобається бурхливий ріст і робота із щасливими, повними ентузіазму надуспішними людьми, ви отримаєте задоволення від своєї кар’єри з нами!

Щоб подати заявку: https://weworkremotely.com/remote-jobs/vxi-global-solutions-us-remote-technical-support-advisor

Джерело: ми працюємо віддалено (https://weworkremotely.com/remote-jobs/vxi-global-solutions-us-remote-technical-support-advisor)