Σύμβουλος απομακρυσμένης τεχνικής υποστήριξης των ΗΠΑ

Έδρα: Λος Άντζελες, Καλιφόρνια

URL: https://vxi.com/

Τοποθεσία: Απομακρυσμένη

Ελάτε μαζί μας ως Σύμβουλος Τεχνικής Υποστήριξης!

Είστε παθιασμένοι με την παροχή εξαιρετικών εμπειριών πελατών; Ευδοκιμείτε σε ένα περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς τηλεφωνικών κέντρων, λύνοντας τεχνικά προβλήματα και καθοδηγώντας τους πελάτες στις προκλήσεις τους; Αν αγαπάτε την εξυπηρέτηση πελατών και ταλέντο στην τεχνολογία, σας θέλουμε στην ομάδα μας!

Τι θα κάνετε:

Αριστεία εξυπηρέτησης πελατών:

•
Χειριστείτε τα ερωτήματα πελατών μέσω τηλεφώνου, παρέχοντας προσαρμοσμένες λύσεις σε τεχνικά ζητήματα.

•
Επικοινωνήστε καθαρά και αποτελεσματικά, τόσο προφορικά όσο και γραπτά, διασφαλίζοντας ότι κάθε αλληλεπίδραση υπερβαίνει τις προσδοκίες.

Τεχνική υποστήριξη και αντιμετώπιση προβλημάτων:

•
Κάντε διάγνωση, αντιμετώπιση προβλημάτων και επίλυση ζητημάτων που σχετίζονται με iOS, macOS, smartphone, tablet ή υπολογιστές.

•
Χρησιμοποιήστε πολλαπλά συστήματα για έρευνα και παροχή αποτελεσματικών λύσεων σε πραγματικό χρόνο.

Προσαρμοστικότητα στην Επικοινωνία:

•
Συνδεθείτε με ένα ευρύ φάσμα πελατών προσαρμόζοντας το στυλ επικοινωνίας σας για να καλύψετε τις ανάγκες τους.

•
Αναγνωρίστε και ανταποκριθείτε σε λεκτικές και μη λεκτικές ενδείξεις για να παρέχετε μια βελτιωμένη εμπειρία υποστήριξης.

Ομαδική συνεργασία:

•
Συνεργαστείτε με συναδέλφους συμβούλους για να μοιραστείτε την τεχνογνωσία, να λύσετε προβλήματα και να επιτύχετε τους στόχους της ομάδας.

Τι Ψάχνουμε:

Εστίαση εξυπηρέτησης πελατών:

•
Εμπειρία σε ρόλους που αντιμετωπίζουν οι πελάτες, όπως σε τηλεφωνικό κέντρο ή περιβάλλον υποστήριξης (η εθελοντική ή ακαδημαϊκή εμπειρία μετράει επίσης!).

Τεχνικός ενθουσιασμός:

•
Στέρεη κατανόηση του iOS, του macOS, των smartphone, των tablet ή των υπολογιστών—και πάθος για την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Ανθεκτικότητα υπό πίεση:

•
Παραμείνετε επαγγελματίες και αποφασισμένοι σε καταστάσεις υψηλής πίεσης, ακόμα και όταν αντιμετωπίζετε κριτική ή αποτυχίες.

νοοτροπία μάθησης και ανάπτυξης:

•
Ανοιχτό σε σχόλια και καθοδήγηση, με ώθηση για συνεχή βελτίωση και υπεροχή.

Τι Φέρνεις:

•
Αποδεδειγμένη εμπειρία στην υποστήριξη πελατών ή στην τεχνική υποστήριξη, ιδανικά σε ένα τηλεφωνικό κέντρο.

•
Ισχυρές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας.

•
Ικανότητες επίλυσης προβλημάτων με ευέλικτη, προσαρμόσιμη προσέγγιση στις προκλήσεις.

•
Εμπιστοσύνη στην πλοήγηση σε πολλά εργαλεία και συστήματα λογισμικού για την επίλυση προβλημάτων.

•
Μια αυτοπαρακινούμενη στάση με αποτελεσματικές δεξιότητες διαχείρισης χρόνου.

Τι θα πάρετε:

Ανταγωνιστική αμοιβή:

•
17,31 $ ανά ώρα, με ευκαιρίες για κίνητρα που βασίζονται στην απόδοση.

Ολοκληρωμένα οφέλη:

•
Πλήρες πακέτο ασφάλισης υγείας, συμπεριλαμβανομένης της ιατρικής, οδοντιατρικής και κάλυψης όρασης.

Προνόμια κινητών τηλεφώνων:

•
25 $/μήνα ανά γραμμή για απεριόριστο τηλέφωνο, κείμενο και δεδομένα (ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί).

Εκπαίδευση και ανάπτυξη:

•
Εκπαίδευση επί πληρωμή για να σας προετοιμάσει για επιτυχία.

•
Ευκαιρίες εξέλιξης σταδιοδρομίας με έναν παγκοσμίως γνωστό ηγέτη στην τεχνολογική καινοτομία.

Μπόνους παραπομπής:

•
Κερδίστε συνεχή μπόνους για την παραπομπή νέων υπαλλήλων μέσω του Προγράμματός μας Referral for Life.

Υποστηρικτικό περιβάλλον χωρίς αποκλεισμούς:

•
Ευδοκιμήστε σε ένα δυναμικό εικονικό περιβάλλον εργασίας με μια ομάδα που είναι αφοσιωμένη στην επιτυχία σας.

•
Απολαύστε μια κουλτούρα που εκτιμά τη διαφορετικότητα—είμαστε εργοδότης ίσων ευκαιριών, που καλωσορίζουμε άτομα με αναπηρία και βετεράνους.

Απαιτήσεις εξ αποστάσεως εργασίας

• Ιδιωτικός χώρος εργασίας: Ένας ήσυχος, αποκλειστικός χώρος εργασίας χωρίς περισπασμούς.

• Εργονομία: Μια άνετη ρύθμιση γραφείου με όλο τον απαραίτητο εξοπλισμό.

• Διαδίκτυο: Αξιόπιστη σύνδεση στο διαδίκτυο με ελάχιστη ταχύτητα λήψης 20 Mbps και ταχύτητα μεταφόρτωσης 10 Mbps.

• Σύνδεση Ethernet : Πρέπει να είναι ενσύρματη. Το Wi-Fi δεν είναι αποδεκτό.

Γιατί θα σας αρέσει να εργάζεστε εδώ:

Στη VXI, εκτιμούμε τη συνεισφορά και τη δέσμευσή σας. Η συμμετοχή μας σημαίνει να γίνεστε μέλος μιας υποστηρικτικής, καινοτόμου ομάδας που υποστηρίζει τη συνεχή μάθηση και την εξέλιξη της σταδιοδρομίας. Είτε σας οδηγεί η περιέργεια, το πάθος ή η τεχνική εξειδίκευση, θα βρείτε τον τέλειο χώρο για να αναπτυχθείτε και να πετύχετε μαζί μας.

Είστε έτοιμοι να κάνετε το επόμενο βήμα;

Κάντε αίτηση σήμερα για να γίνετε Σύμβουλος Τεχνικής Υποστήριξης και βοηθήστε μας να δημιουργήσουμε εξαιρετικές εμπειρίες πελατών!

Αν σας αρέσει η άγρια ​​ανάπτυξη και η εργασία με χαρούμενους, ενθουσιώδεις υπερεπιτυχείς, θα απολαύσετε την καριέρα σας μαζί μας!

Για να κάνετε αίτηση: https://weworkremotely.com/remote-jobs/vxi-global-solutions-us-remote-technical-support-advisor

Πηγή: Εργαζόμαστε εξ αποστάσεως (https://weworkremotely.com/remote-jobs/vxi-global-solutions-us-remote-technical-support-advisor)