Berater für technischen Remote-Support in den USA

Hauptsitz: Los Angeles, Kalifornien

URL: https://vxi.com/

Standort: Abgelegen

Treten Sie uns als technischer Support-Berater bei!

Liegt es Ihnen am Herzen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten? Erfolgen Sie in einem schnelllebigen Callcenter-Umfeld, indem Sie technische Probleme lösen und Kunden bei ihren Herausforderungen begleiten? Wenn Sie eine Liebe zum Kundenservice und ein Händchen für Technik haben, möchten wir Sie in unserem Team haben!

Was Sie tun werden:

Exzellenter Kundenservice:

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Bearbeiten Sie Kundenanfragen per Telefon und liefern Sie maßgeschneiderte Lösungen für technische Probleme.

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Kommunizieren Sie klar und effektiv, sowohl mündlich als auch schriftlich, und stellen Sie sicher, dass jede Interaktion die Erwartungen übertrifft.

Technischer Support und Fehlerbehebung:

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Diagnostizieren, beheben und beheben Sie Probleme im Zusammenhang mit iOS, macOS, Smartphones, Tablets oder PCs.

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Nutzen Sie mehrere Systeme, um effiziente Lösungen in Echtzeit zu erforschen und bereitzustellen.

Anpassungsfähigkeit in der Kommunikation:

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Verbinden Sie sich mit einer Vielzahl von Kunden, indem Sie Ihren Kommunikationsstil an deren Bedürfnisse anpassen.

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Erkennen und reagieren Sie auf verbale und nonverbale Hinweise, um ein verbessertes Support-Erlebnis zu bieten.

Teamzusammenarbeit:

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Arbeiten Sie mit anderen Beratern zusammen, um Fachwissen auszutauschen, Probleme zu lösen und Teamziele zu erreichen.

Was wir suchen:

Schwerpunkt Kundenservice:

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Erfahrung in kundenorientierten Rollen, beispielsweise in einem Callcenter oder Support-Umfeld (auch ehrenamtliche oder akademische Erfahrung zählt!).

Technische Begeisterung:

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Ein solides Verständnis von iOS, macOS, Smartphones, Tablets oder PCs – und eine Leidenschaft für die Fehlerbehebung.

Resilienz unter Druck:

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Bleiben Sie in Situationen mit hohem Druck professionell und gelassen, auch wenn Sie mit Kritik oder Rückschlägen konfrontiert werden.

Lern- und Wachstumsmentalität:

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Offen für Feedback und Coaching, mit dem Antrieb, sich kontinuierlich zu verbessern und zu übertreffen.

Was Sie mitbringen:

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Nachgewiesene Erfahrung im Kundensupport oder in der technischen Hilfe, idealerweise in einem Callcenter.

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Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.

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Problemlösungsfähigkeiten mit einer flexiblen, anpassungsfähigen Herangehensweise an Herausforderungen.

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Selbstvertrauen im Umgang mit mehreren Softwaretools und Systemen zur Lösung von Problemen.

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Eine selbstmotivierte Einstellung mit effektiven Zeitmanagementfähigkeiten.

Was Sie bekommen:

Wettbewerbsfähige Bezahlung:

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17,31 $ pro Stunde, mit Möglichkeiten für leistungsbasierte Anreize.

Umfassende Vorteile:

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Vollständiges Krankenversicherungspaket, einschließlich Kranken-, Zahn- und Sehschutz.

Handyvorteile:

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25 $/Monat pro Leitung für unbegrenztes Telefonieren, Text und Daten (möglicherweise gelten Einschränkungen).

Ausbildung und Wachstum:

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Bezahlte Schulungen für den Erfolg.

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Karrieremöglichkeiten bei einem weltweit renommierten Marktführer für technologische Innovationen.

Empfehlungsboni:

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Verdienen Sie durch unser „Referral for Life“-Programm fortlaufend Prämien für die Empfehlung neuer Mitarbeiter.

Unterstützendes, integratives Umfeld:

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Entfalten Sie Erfolg in einer dynamischen virtuellen Arbeitsumgebung mit einem Team, das sich Ihrem Erfolg verschrieben hat.

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Genießen Sie eine Kultur, die Vielfalt schätzt – wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Menschen mit Behinderungen und Veteranen willkommen heißt.

Anforderungen an die Fernarbeit

• Privater Arbeitsbereich: Ein ruhiger, spezieller Arbeitsbereich ohne Ablenkungen.

• Ergonomie: Eine komfortable Schreibtischkonfiguration mit allen notwendigen Geräten.

• Internet: Eine zuverlässige Internetverbindung mit einer Download-Geschwindigkeit von mindestens 20 Mbit/s und einer Upload-Geschwindigkeit von 10 Mbit/s.

• Ethernet-Verbindung: Muss fest verdrahtet sein; WLAN ist nicht akzeptabel.

Warum Sie es lieben werden, hier zu arbeiten:

Bei VXI schätzen wir Ihre Beiträge und Ihr Engagement. Wenn Sie sich uns anschließen, werden Sie Teil eines unterstützenden, innovativen Teams, das sich für kontinuierliches Lernen und berufliche Weiterentwicklung einsetzt. Ganz gleich, ob Sie von Neugier, Leidenschaft oder technischem Fachwissen angetrieben werden, bei uns finden Sie den perfekten Raum, um zu wachsen und erfolgreich zu sein.

Bereit für den nächsten Schritt?

Bewerben Sie sich noch heute als Technical Support Advisor und helfen Sie uns, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen!

Wenn Sie wildes Wachstum und die Zusammenarbeit mit glücklichen, enthusiastischen Leistungsträgern mögen, werden Sie Ihre Karriere bei uns genießen!

Um sich zu bewerben: https://weworkremotely.com/remote-jobs/vxi-global-solutions-us-remote-technical-support-advisor

Quelle: Wir arbeiten remote (https://weworkremotely.com/remote-jobs/vxi-global-solutions-us-remote-technical-support-advisor)