Представитель по развитию бизнеса

Кто мы

Компания Help Scout стартовала в 2011 году с простой предпосылки: программное обеспечение поддержки должно относиться к клиентам как к людям, а не как к билетам. Спустя более 3 миллиардов разговоров более 10 000 компаний используют Help Scout для развития отношений с клиентами всех типов, от клиентов до пациентов и не только.

Сейчас мы находимся в новой главе: не только создание искусственного интеллекта, который дает командам больше возможностей сосредоточиться на обслуживании клиентов, но и переосмысление того, как мы работаем в мире, основанном на искусственном интеллекте. Это означает, что доставка и обучение будут быстрее, без ущерба для мастерства. Хорошая работа здесь требует сильного мнения и внимания к деталям, независимо от того, какие инструменты мы используем для ее реализации.

С самого первого дня мы были полностью удаленной командой, и сейчас у нас более 120 участников по всему миру. Это культура, в которой вам будут доверять ответственность, сохранять любопытство и повышать качество работы вокруг вас. У него четкие ожидания и команда, которая подтолкнет вас к лучшим работам в вашей карьере.

Если такого рода испытания придают вам энергии, мы будем рады с вами встретиться.

Возможность

Help Scout создает исходящее движение продаж, чтобы привлечь больше клиентов среднего бизнеса. Сегодня большая часть нашего конвейера поступает из входящих источников, и мы меняем это сочетание. Эта роль является двигателем для этого.

Мы нанимаем нашего первого представителя по развитию бизнеса, который присоединится к нашей команде продаж. В этой роли вы будете вести переговоры с компаниями, которые подходят нам лучше всего, и будете стимулировать работу наших менеджеров по работе с клиентами. Вы также поможете сформировать исходящую схему: какие учетные записи, какие сообщения и какие каналы работают. В качестве нашего первого BDR мы не ищем кого-то, кто будет руководить устоявшимся сценарием… мы ищем того, кто готов помочь его сформировать.

Это похоже на тебя? Если да, то вот подробнее о роли:

Что вы будете делать

• Исследования и персонализация. Используйте стек технологий искусственного интеллекта, чтобы найти подходящих кандидатов: от руководителей отдела поддержки/успеха до оперативного руководства и руководителей компаний. Вы максимизируете вовлечение, адаптируя охват с помощью наших фреймворков и шаблонов для обмена сообщениями, и будете проверять черновики, созданные с помощью ИИ, перед отправкой.

• Работа со списками целевых учетных записей. Найдите определенный список идеально подходящих компаний среднего бизнеса на основе наших критериев ICP и стратегических кампаний и пометьте аккаунты, которые не подходят.

• Осуществлять многоканальную информационно-просветительскую работу. Управляйте охватом по нескольким каналам, включая электронную почту, телефон, LinkedIn и видео.

• Тестируйте и повторяйте. Проводите тесты обмена сообщениями, персонами и каналами, отслеживайте, что конвертируется с наибольшей скоростью, и рекомендуйте изменения для постоянного улучшения.

• Отчет о результатах. Поддерживайте обновленные отчеты и информационные панели, которые иллюстрируют ваши показатели успеха в различных кампаниях и эффективность достижения ваших целей. Регулярно анализируйте результаты и вдумчивые рекомендации по улучшению вместе со своим руководителем.

• Сдать аккуратно. Тесно сотрудничайте с менеджерами по работе с клиентами, чтобы информировать их о встречах с хорошо документированными подробностями о контактах, учетных записях и сообщениях, которые привели к бронированию. Используйте обратную связь AE, чтобы регулярно улучшать свои передачи.

О тебе

• У вас есть опыт работы от 1 до 2+ лет в качестве исходящего BDR или SDR в компании B2B SaaS, с опытом достижения целевых показателей конвейера или возможностей.

• Вы искали компании с более чем 250 сотрудниками и знаете, как адаптировать обмен сообщениями с учетом отрасли, должности и дополнительных критериев.

• Вы отличный коммуникатор как с потенциальными клиентами, так и с коллегами внутри компании.

• Вы активно используете инструменты искусственного интеллекта в своем рабочем процессе для исследований, составления списков или написания статей и можете порекомендовать то, что работает (опыт работы с платформами HubSpot и GTM, такими как Apollo, ZoomInfo, Sales Navigator или аналогичными решениями, будет плюсом).

• Вы можете преуспеть в быстро меняющейся, динамичной среде.

• Вы поддаетесь обучению и хотите вырасти до заключительной роли.

Компенсации и льготы

Мы используем подход к оплате, основанный на компетенциях, и оплата одинакова независимо от того, в какой части США вы живете.

Базовая зарплата: 71 000–77 000 долларов США.

Целевой доход (OTE): 102 000–111 000 долларов США.

Ценности компании

Рады помочь: помощь от нашего имени! Мы поддерживаем друг друга — не из-за обязательств, а потому, что мы заинтересованы в коллективном успехе команды. Мы свободно делимся знаниями, щедро руководим и проявляем сочувствие к нашим товарищам по команде, клиентам и сообществу.

Мастерство превыше условностей. Наш успех зависит от качества и мастерства работы, которую мы вносим в мир. Статус-кво просто не сработает. Поэтому мы настаиваем на узкой направленности, тщательном рассмотрении каждой детали и неустанном стремлении к удовлетворению потребностей клиентов.

Прогресс, а не совершенство. Достижение нашего истинного потенциала — коллективного и индивидуального — требует постоянного прогресса и движения вперед. Создавая культуру любознательности и открытости, мы стремимся создать безопасное пространство для ошибок, возможность быстро их выявлять и использовать, чтобы стать лучше.

Владеть результатом. Владеть результатом означает взять на себя полную ответственность за результаты своей работы, решения и вклад. Это отражает образ мышления, основанный на ответственности, инициативности и доведении до конца. Если вы «владеете результатом», вы не просто выполняете задачи, вы гарантируете, что ваша работа приводит к значимым результатам, и берете на себя инициативу для решения проблем, а не перекладывания их на потом.

Узнайте больше о том, как мы определяем, разделяем и реализуем эти ценности здесь.

Преимущества и привилегии

• Конкурентная заработная плата и внутренняя прозрачная формула заработной платы, основанная на рыночных данных.

• Гибкий график отдыха: вы сами выбираете праздники и каникулы, которые вам подходят.

• 12 недель полностью оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком для всех молодых родителей, включая усыновление и приемную семью.

• Стипендия для домашнего офиса, которая поможет вам настроиться и работать продуктивно.

• Стипендия за совместную работу в размере до 300 долларов США в месяц, если вы решите работать вне дома.

• Ежегодная стипендия для профессионального развития в размере 1800 долларов США, которая поможет вам расти в своем ремесле.

• Если вы находитесь в США или Канаде, мы предлагаем медицинскую страховку высшего уровня для вас и ваших иждивенцев.

Источник: Jobspresso (https://jobspresso.co/job/business-development-representative/).