Младший аналитик ИТ-поддержки

Гибридная работа два-три дня в неделю в нашем офисе в Эдинбурге, в зависимости от поддержки «в офисе», необходимой на этой неделе.

О нас
Seccl — это встроенная инвестиционная платформа, принадлежащая Octopus, миссия которой — помочь большему количеству людей инвестировать и инвестировать хорошо.

Мы создаем инфраструктуру для инвестиций следующего поколения. Наша технология уже используется некоторыми из самых амбициозных британских финтех-компаний, банков, финансовых консультантов и компаний, занимающихся благосостоянием, причем около миллиона инвесторов полагаются на платформы на базе Seccl. И сейчас мы расширяемся в Европу.

У нас есть проверенный продукт, сильный импульс и большие амбиции в отношении того, что будет дальше: помогать большему числу известных брендов запускать и масштабировать инвестиционные предложения, выходить на новые рынки и заменять устаревшую инвестиционную инфраструктуру технологиями, которые быстрее, проще и рассчитаны на масштабирование.

Мы гордимся тем, что являемся частью Octopus, одной из самых успешных частных инвестиционных и технологических групп Великобритании. Это дает нам поддержку и долгосрочную перспективу для создания чего-то существенного, сохраняя при этом темпы и энергию быстрорастущего бизнеса. Seccl и Octopus сертифицированы B Corp и разделяют убеждение, что прибыль и цель должны идти рука об руку.

Если вы хотите помочь сформировать будущее инвестиций в Великобритании и по всей Европе, вы будете в хорошей компании.

Посетите веб-сайт Seccl, чтобы узнать, что мы создаем, и узнайте больше о нашей миссии по формированию будущего инвестиций.

Роль
Мы ищем младшего аналитика ИТ-поддержки, который присоединится к нашей команде TechOps и будет подчиняться старшему аналитику ИТ-поддержки. Эта роль поможет нам обеспечить превосходную ИТ-поддержку сотрудников Seccl по мере дальнейшего масштабирования.

Наша команда TechOps работает в инженерном отделе и поддерживает современное рабочее место Seccl. Это быстро развивающаяся среда для совместной работы с множеством разнообразных возможностей: от поддержки присоединяющихся, перемещающихся и покидающих компанию до управления жизненным циклом устройств Mac и администрирования SaaS. Вы быстро приобретете практический опыт работы с новейшими технологиями.

Что вам будет принадлежать

• Выступать в качестве первого контактного лица по внутренним ИТ-запросам, выполняя сортировку и обеспечивая разрешение первого контакта, где это возможно.

• Соблюдайте соглашения об уровне обслуживания в порядке первого реагирования и держите коллег в курсе хода выполнения заявок посредством четкого и дружелюбного общения.

• Поддержка процесса присоединения/переезда/выхода: от предоставления оборудования и настройки учетной записи до доступа к изменениям и деактивации, ведение точного реестра ИТ-активов.

• Обеспечение соответствия конечных точек нашим стандартам безопасности в среде Mac в первую очередь.

• Используйте наши инструменты обработки заявок (например, Jira Service Management) и предлагайте практические улучшения рабочих процессов и автоматизации.

• Будьте дружелюбным лицом для технических специалистов, особенно в загруженные рабочие дни, помогая новичкам освоиться и быстро решать повседневные проблемы.

Эта роль для вас, если...

• Вы хорошо владеете Mac и умеете оказывать поддержку коллегам в среде Mac (обязательно)

• У вас сильный интерес к технологиям, мышление, позволяющее решать проблемы, и четкое, чуткое общение (обязательно).

• Вы организованы, инициативны, дружелюбны и уверенно общаетесь с людьми в бизнесе (важно).

• Вы будете рады работать 2–3 дня в неделю в нашем офисе в Эдинбурге, чтобы лично поддерживать коллег (обязательно).

• Вы имели дело с Microsoft 365 — Azure AD, Entra, Outlook, SharePoint, OneDrive (желательно).

• Вы использовали Jamf или другое средство управления конечными точками (например, Intune) и понимаете основы (желательно).

• Вы использовали Jira Service Management или аналогичные системы обработки заявок и/или пакет Atlassian (желательно).

Эта роль не для вас, если...

• Вам менее комфортно работать с людьми. Поскольку сотрудники Seccl являются первой точкой захода для решения ИТ-вопросов и одними из первых лиц, с которыми встречаются сотрудники, присоединяясь к ним, сильные навыки работы с людьми имеют важное значение!

• Вам неудобно работать в быстро меняющейся обстановке. Наша скорость и масштабируемость — вот что отличает нас; нужно уметь действовать быстро и думать на ходу

• Вам сложно реализовать свои идеи. Мы ценим людей, которые делают то, что говорят. Если вас что-то волнует, у вас есть свобода воплотить это в жизнь.

• Вы не любите перемен. Вы преуспеете здесь, если вам нравится двусмысленность быстрого роста и вы готовы принять неопределенность.

Что это значит для тебя
Мы предлагаем щедрый набор преимуществ, разработанных вокруг вещей, которые важны для наших сотрудников:

• 💰 £27 000–30 000, пересматриваемая ежегодно, плюс 6 % пенсионный взнос работодателя и страхование жизни

• 🌴 27-дневный отпуск плюс праздничные дни, выходной на день рождения и оплачиваемый отпуск по иждивенству

• 💙 Два волонтерских дня каждый год

• 🌎 Возможность работать за границей до шести недель в году.

• 🌟 Secclbrate, наша программа признания, предлагающая гибкие вознаграждения, включая дополнительную оплату, дополнительный отпуск и увеличение бюджета на обучение.

• 🏅 Месячный оплачиваемый творческий отпуск после восьми лет работы

• 🏥 Частная медицинская страховка от AXA Health.

• 👪 Расширенный отпуск по уходу за ребенком

• 💻 MacBook и до 500 фунтов стерлингов на приобретение домашнего офиса.

• 📖 Годовой бюджет обучения в размере 750 фунтов стерлингов

• 🌻 Поддержка здоровья и благополучия, включая бесплатную терапию через Wellness Cloud и поддержку психического здоровья через Headspace.

• 🌱Пособия по финансовому благополучию, включая Octopus Money, план поощрения Octopus Share и завещание через Octopus Legacy.

• 🎁 Perkbox с гибкими баллами, а также рядом скидок и льгот.

• 🚲 Доступ к программе Cycle to Work и лизингу электромобилей Octopus.

Наша культура
Мы ставим людей на первое место и прилагаем все усилия, чтобы создать среду, в которой люди чувствуют, что им доверяют, их слышат и они способны выполнять свою работу наилучшим образом.

Мы ценим открытость, любознательность и разные точки зрения. У вас будет свобода бросать вызов тому, как все делается, экспериментировать с лучшими способами работы и реально брать на себя ответственность за свое влияние.

Посетите нашу страницу Glassdoor, чтобы ознакомиться с последними обзорами, или наш LinkedIn, чтобы узнать новости компании и идеи команды…

Источник: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/seccl/junior-it-support-analyst-edinburgh-91867).