Młodszy analityk wsparcia IT

Praca hybrydowa przez dwa/trzy dni w tygodniu w naszym biurze w Edynburgu, w zależności od wymaganego w tym tygodniu wsparcia „w biurze”.

O nas
Seccl to wbudowana platforma inwestycyjna należąca do Octopusa, której misją jest pomaganie większej liczbie osób w inwestowaniu i to w dobrym inwestowaniu.

Budujemy infrastrukturę umożliwiającą inwestowanie nowej generacji. Z naszej technologii korzystają już niektóre z najbardziej ambitnych brytyjskich fintechów, banków, doradców finansowych i firm z branży majątkowej, a prawie milion inwestorów korzysta z platform opartych na platformie Seccl. Teraz rozszerzamy działalność na Europę.

Mamy sprawdzony produkt, dużą dynamikę i duże ambicje na przyszłość: pomaganie większej liczbie znanych marek w uruchamianiu i skalowaniu propozycji inwestycyjnych, wchodzeniu na nowe rynki i zastępowaniu przestarzałej infrastruktury inwestycyjnej technologią, która jest szybsza, prostsza i stworzona z myślą o skali.

Jesteśmy dumni, że jesteśmy częścią Octopus, jednej z odnoszących największe sukcesy prywatnych grup inwestycyjnych i technologicznych w Wielkiej Brytanii. Daje nam to wsparcie i długoterminową perspektywę do zbudowania czegoś istotnego, przy jednoczesnym zachowaniu tempa i energii szybko rozwijającego się biznesu. Zarówno Seccl, jak i Octopus posiadają certyfikaty B Corp i podzielają przekonanie, że zysk i cel powinny iść w parze.

Jeśli chcesz pomóc kształtować przyszłość inwestowania w Wielkiej Brytanii i całej Europie, będziesz w dobrym towarzystwie.

Sprawdź stronę Seccl, aby zobaczyć, co budujemy i przeczytaj więcej o naszej misji kształtowania przyszłości inwestycji.

Rola
Poszukujemy młodszego analityka wsparcia IT, który dołączy do naszego zespołu TechOps i będzie raportował do starszego analityka wsparcia IT. Ta rola pomoże nam zapewnić wyjątkowe wsparcie IT pracownikom Seccl w miarę dalszego rozwoju.

Nasz zespół TechOps pracuje w dziale inżynierii i stanowi podstawę nowoczesnego miejsca pracy Seccl. To szybko zmieniające się środowisko współpracy z dużą różnorodnością, od wspierania osób dołączających, przenoszących się i opuszczających, po zarządzanie cyklem życia urządzenia Mac i administrowanie SaaS. Szybko zdobędziesz praktyczne doświadczenie dzięki najnowszej technologii.

Co będziesz posiadać

• Działaj jako pierwszy punkt kontaktowy w przypadku wewnętrznych zapytań IT, zarządzając selekcją i zapewniając rozwiązanie pierwszego kontaktu, jeśli to możliwe

• Spełniaj umowy SLA pierwszej odpowiedzi i informuj współpracowników o postępie zgłoszeń poprzez jasną, przyjazną komunikację

• Wsparcie procesu dołączania/przenoszenia/odchodzenia, od zaopatrzenia sprzętu i konfiguracji konta po dostęp do zmian i dezaktywacji, prowadzenie dokładnego rejestru zasobów IT

• Zapewnij zgodność punktów końcowych z naszymi standardami bezpieczeństwa w środowisku Mac

• Skorzystaj z naszych narzędzi do obsługi zgłoszeń (np. Jira Service Management) i zaproponuj pragmatyczne ulepszenia przepływów pracy i automatyzacji

• Bądź przyjazną twarzą dla TechOps, szczególnie w pracowite dni w biurze – pomagaj nowym początkującym w zaaklimatyzowaniu się i szybkim rozwiązywaniu codziennych problemów

Ta rola jest dla Ciebie, jeśli...

• Biegle posługujesz się komputerem Mac i potrafisz wspierać współpracowników w środowisku opartym na komputerze Mac (konieczne)

• Interesujesz się technologią, masz nastawienie do rozwiązywania problemów i jasną, empatyczną komunikację (konieczne)

• Jesteś zorganizowany, proaktywny, przyjazny i pewny siebie w kontaktach z ludźmi w całej firmie (konieczne)

• Chętnie pracujesz 2–3 dni w tygodniu w naszym biurze w Edynburgu, aby osobiście wspierać współpracowników (konieczne)

• Miałeś kontakt z Microsoft 365 – Azure AD, Entra, Outlook, SharePoint, OneDrive (pożądane)

• Korzystałeś z narzędzia Jamf lub innego narzędzia do zarządzania punktami końcowymi (np. Intune) i rozumiesz podstawy (pożądane)

• Korzystałeś z Jira Service Management lub podobnych systemów biletowych i/lub pakietu Atlassian (mile widziane)

Ta rola nie jest dla Ciebie, jeśli...

• Mniej czujesz się w rolach, w których twarzą w twarz są ludzie. Ponieważ jesteśmy pierwszą placówką, do której należy zgłaszać problemy IT i jedną z pierwszych twarzy, z którymi spotykają się pracownicy dołączający do Seccl, niezbędne są silne kompetencje ludzkie!

• Nie czujesz się komfortowo pracując w dynamicznym środowisku. Wyróżnia nas szybkość i skalowalność; trzeba umieć działać szybko i myśleć trzeźwo

• Masz trudności z realizacją pomysłów. Cenimy ludzi, którzy robią to, co mówią, że zrobią. Jeśli na czymś Ci zależy, masz tutaj swobodę, aby to urzeczywistnić

• Nie lubisz zmian. Świetnie sobie tutaj poradzisz, jeśli lubisz niejednoznaczność szybkiego wzrostu i jesteś gotowy zaakceptować niepewność

Co z tego dla Ciebie wynika
Oferujemy bogaty zestaw świadczeń opracowanych wokół spraw ważnych dla naszych pracowników:

• 💰 27 000–30 000 GBP, przegląd roczny plus 6% składka emerytalna pracodawcy i ubezpieczenie na życie

• 🌴 27 dni urlopu plus święta, wolne urodziny i płatny urlop zależny

• 💙 Dwa dni wolontariatu w roku

• 🌎 Możliwość pracy za granicą do sześciu tygodni w roku

• 🌟 Secclbrate, nasz program uznawania oferujący elastyczne nagrody, w tym dodatkowe wynagrodzenie, dodatkowy urlop i zwiększony budżet na naukę

• 🏅 Miesięczny płatny urlop naukowy po ośmiu latach

• 🏥 Prywatne ubezpieczenie medyczne w AXA Health

• 👪 Wydłużony urlop rodzicielski

• 💻 MacBook i do 500 GBP na wyposażenie Twojego domowego biura

• 📖 Roczny budżet na naukę wynoszący 750 GBP

• 🌻 Wsparcie w zakresie zdrowia i dobrego samopoczucia, w tym bezpłatna terapia za pośrednictwem Wellness Cloud i wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego za pośrednictwem Headspace

• 🌱 Korzyści finansowe, w tym pieniądze Octopus, plan motywacyjny Octopus Share i pisanie za pośrednictwem Octopus Legacy

• 🎁 Perkbox z elastycznymi punktami oraz szeregiem zniżek i korzyści

• 🚲 Dostęp do rowerów do pracy i leasingu pojazdów elektrycznych Octopus

Nasza kultura
Stawiamy ludzi na pierwszym miejscu i staramy się stworzyć środowisko, w którym ludzie czują się zaufani, słyszani i mogą wykonywać swoją pracę najlepiej, jak potrafią.

Cenimy otwartość, ciekawość i odmienność perspektyw. Będziesz mieć swobodę kwestionowania sposobu, w jaki coś się robi, eksperymentowania z lepszymi sposobami pracy i przejmowania prawdziwej odpowiedzialności za swój wpływ.

Sprawdź naszą stronę Glassdoor, aby uzyskać najnowsze recenzje lub nasz LinkedIn, aby uzyskać aktualizacje firmy i spostrzeżenia zespołu.…

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/seccl/junior-it-support-analyst-edinburgh-91867)