Junior αναλυτής υποστήριξης πληροφορικής

Hybrid που εργάζεται με δύο/τρεις ημέρες την εβδομάδα στο γραφείο μας στο Εδιμβούργο, ανάλογα με την υποστήριξη "in-office" που απαιτείται εκείνη την εβδομάδα.

Σχετικά με εμάς
Η Seccl είναι η ενσωματωμένη επενδυτική πλατφόρμα που ανήκει στο Octopus, με αποστολή να βοηθήσει περισσότερους ανθρώπους να επενδύσουν και να επενδύσουν καλά.

Χτίζουμε την υποδομή πίσω από την επόμενη γενιά επενδύσεων. Η τεχνολογία μας τροφοδοτεί ήδη μερικούς από τους πιο φιλόδοξους fintechs, τράπεζες, χρηματοοικονομικούς συμβούλους και εταιρείες πλούτου του Ηνωμένου Βασιλείου, με σχεδόν ένα εκατομμύριο επενδυτές να βασίζονται σε πλατφόρμες που υποστηρίζονται από τη Seccl. Και τώρα επεκτείνουμε στην Ευρώπη.

Έχουμε ένα αποδεδειγμένο προϊόν, ισχυρή δυναμική και μεγάλες φιλοδοξίες για το επόμενο: να βοηθήσουμε περισσότερα επώνυμα επώνυμα να ξεκινήσουν και να κλιμακώσουν επενδυτικές προτάσεις, να εισέλθουν σε νέες αγορές και να αντικαταστήσουν την απαρχαιωμένη επενδυτική υποδομή με τεχνολογία που είναι ταχύτερη, απλούστερη και κατασκευασμένη για κλίμακα.

Είμαστε περήφανοι που είμαστε μέρος του Octopus, ενός από τους πιο επιτυχημένους ιδιωτικούς ομίλους επενδύσεων και τεχνολογίας του Ηνωμένου Βασιλείου. Αυτό μας δίνει την υποστήριξη και τη μακροπρόθεσμη προοπτική να οικοδομήσουμε κάτι ουσιαστικό, διατηρώντας παράλληλα τον ρυθμό και την ενέργεια μιας επιχείρησης υψηλής ανάπτυξης. Η Seccl και η Octopus είναι και οι δύο πιστοποιημένες από την B Corp και μοιράζονται την πεποίθηση ότι το κέρδος και ο σκοπός πρέπει να συμβαδίζουν.

Αν θέλετε να βοηθήσετε στη διαμόρφωση του μέλλοντος των επενδύσεων στο Ηνωμένο Βασίλειο και σε ολόκληρη την Ευρώπη, θα είστε σε καλή παρέα.

Επισκεφτείτε τον ιστότοπο Seccl για να δείτε τι χτίζουμε και διαβάστε περισσότερα για την αποστολή μας να διαμορφώσουμε το μέλλον των επενδύσεων.

Ο ρόλος
Αναζητούμε έναν Junior αναλυτή υποστήριξης IT για να συμμετάσχει στην ομάδα μας TechOps, με αναφορά στον Senior Support Analyst IT. Αυτός ο ρόλος θα μας βοηθήσει να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη πληροφορικής στο προσωπικό της Seccl καθώς συνεχίζουμε να κλιμακώνουμε.

Η ομάδα μας TechOps βρίσκεται στο Engineering και στηρίζει τον σύγχρονο χώρο εργασίας της Seccl. Είναι ένα ταχέως κινούμενο, συνεργατικό περιβάλλον με άφθονη ποικιλία, από την υποστήριξη συνεργατών, μετακινήσεων και αποχωρούντων, έως τη διαχείριση του κύκλου ζωής της συσκευής Mac και τον διαχειριστή SaaS. Θα αποκτήσετε γρήγορα εμπειρία με την τελευταία λέξη της τεχνολογίας.

Αυτό που θα κατέχετε

• Λειτουργήστε ως το πρώτο σημείο επαφής για εσωτερικά ερωτήματα πληροφορικής, κατέχοντας τη διαλογή και παρέχοντας ανάλυση πρώτης επαφής όπου είναι δυνατόν

• Γνωρίστε τις SLA πρώτης απάντησης και κρατήστε τους συναδέλφους ενημερωμένους για την πρόοδο των εισιτηρίων μέσω σαφούς, φιλικής επικοινωνίας

• Υποστήριξη της διαδικασίας Joiner / Mover / Dealer, από την παροχή εξοπλισμού και τη ρύθμιση λογαριασμού έως την πρόσβαση σε αλλαγές και την απενεργοποίηση, διατηρώντας ένα ακριβές μητρώο περιουσιακών στοιχείων πληροφορικής

• Διατηρήστε τα τελικά σημεία συμβατά με τα πρότυπα ασφαλείας μας σε περιβάλλον Mac first

• Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία έκδοσης εισιτηρίων (π.χ. Jira Service Management) και προτείνετε ρεαλιστικές βελτιώσεις στις ροές εργασιών και στον αυτοματισμό

• Να είστε φιλικό πρόσωπο για τα TechOps, ειδικά τις πολυάσχολες μέρες γραφείου - βοηθώντας τους νέους αρχάριους να εγκατασταθούν και να επιλύσετε γρήγορα τα καθημερινά ζητήματα

Αυτός ο ρόλος είναι για εσάς αν...

• Είστε ικανοί σε Mac και υποστηρίζετε άνετα τους συναδέλφους σας σε περιβάλλον βασισμένο σε Mac (απαραίτητο)

• Έχετε έντονο ενδιαφέρον για την τεχνολογία, νοοτροπία επίλυσης προβλημάτων και σαφή επικοινωνία με ενσυναίσθηση (ουσιώδης)

• Είστε οργανωμένοι, προορατικοί, φιλικοί και με αυτοπεποίθηση και αλληλεπιδράτε με ανθρώπους σε όλη την επιχείρηση (ουσιαστικό)

• Είστε στην ευχάριστη θέση να εργάζεστε 2-3 ημέρες την εβδομάδα από το γραφείο μας στο Εδιμβούργο για να υποστηρίξετε προσωπικά τους συναδέλφους (απαραίτητο)

• Είχατε έκθεση στο Microsoft 365 - Azure AD, Entra, Outlook, SharePoint, OneDrive (επιθυμητή)

• Έχετε χρησιμοποιήσει το Jamf ή άλλη διαχείριση τελικού σημείου (π.χ. Intune) και κατανοείτε τα βασικά (επιθυμητή)

• Έχετε χρησιμοποιήσει Jira Service Management ή παρόμοια συστήματα έκδοσης εισιτηρίων ή/και την Atlassian σουίτα (επιθυμητή)

Αυτός ο ρόλος δεν είναι για εσάς αν...

• Αισθάνεστε λιγότερο άνετοι σε ρόλους που αντιμετωπίζουν άτομα. Ως το πρώτο επίκεντρο για θέματα πληροφορικής και ένα από τα πρώτα πρόσωπα που συναντούν οι εργαζόμενοι καθώς εντάσσονται στο Seccl, οι δεξιότητες ισχυρών ανθρώπων είναι απαραίτητες!

• Δεν αισθάνεστε άνετα να εργάζεστε σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς. Η ταχύτητα και η επεκτασιμότητα είναι αυτά που μας ξεχωρίζουν. πρέπει να είστε σε θέση να ενεργήσετε γρήγορα και να σκεφτείτε στα πόδια σας

• Δυσκολεύεστε να ακολουθήσετε ιδέες. Εκτιμούμε τους ανθρώπους που κάνουν αυτό που λένε ότι θα κάνουν. Αν σας ενδιαφέρει κάτι, έχετε την ελευθερία εδώ να το πραγματοποιήσετε

• Δεν σας αρέσει η αλλαγή. Θα τα πάτε τέλεια εδώ αν απολαμβάνετε την ασάφεια της ταχείας ανάπτυξης και είστε πρόθυμοι να αγκαλιάσετε την αβεβαιότητα

Τι είναι αυτό για εσάς
Προσφέρουμε έναν γενναιόδωρο συνδυασμό πλεονεκτημάτων που έχουν σχεδιαστεί γύρω από τα πράγματα που έχουν σημασία για τους ανθρώπους μας:

• 💰 £27.000 - £30.000 , αναθεωρείται ετησίως, συν 6% εργοδοτική συνταξιοδοτική εισφορά και ασφάλιση ζωής

• 🌴 27 ημέρες αργίας συν τραπεζικές αργίες, τα γενέθλιά σας άδεια και εξαρτημένη άδεια μετ' αποδοχών

• 💙 Δύο ημέρες εθελοντισμού κάθε χρόνο

• 🌎 Η επιλογή να εργαστείτε στο εξωτερικό για έως και έξι εβδομάδες το χρόνο

• 🌟 Secclbrate, το πρόγραμμα αναγνώρισής μας που προσφέρει ευέλικτες ανταμοιβές, συμπεριλαμβανομένων επιπλέον αμοιβών, πρόσθετων διακοπών και αυξημένου προϋπολογισμού μάθησης

• 🏅 Σαββατοκύριακο με αποδοχές ενός μήνα μετά από οκτώ χρόνια

• 🏥 Ιδιωτική ιατρική ασφάλιση με την AXA Health

• 👪 Ενισχυμένη γονική άδεια

• 💻 MacBook και έως 500 £ για την εγκατάσταση του γραφείου σας στο σπίτι

• 📖 750 £ ετήσιος προϋπολογισμός μάθησης

• 🌻 Υποστήριξη υγείας και ευεξίας, συμπεριλαμβανομένης δωρεάν θεραπείας μέσω του Wellness Cloud και υποστήριξης ψυχικής υγείας μέσω του Headspace

• 🌱 Προνόμια οικονομικής ευημερίας , συμπεριλαμβανομένου του Octopus Money, του Octopus Share Incentive Plan και θα γράψετε μέσω του Octopus Legacy

• 🎁 Perkbox , με ευέλικτους πόντους και μια σειρά από εκπτώσεις και προνόμια

• 🚲 Πρόσβαση στο Cycle to Work και Octopus Electric Vehicle Leasing

Ο πολιτισμός μας
Βάζουμε τους ανθρώπους πρώτα και προσπαθούμε σκληρά να δημιουργήσουμε ένα περιβάλλον όπου οι άνθρωποι νιώθουν εμπιστοσύνη, ακούγονται και μπορούν να κάνουν το καλύτερο δυνατό έργο.

Εκτιμούμε τη διαφάνεια, την περιέργεια και τις διαφορετικές προοπτικές. Θα έχετε την ελευθερία να αμφισβητήσετε τον τρόπο με τον οποίο γίνονται τα πράγματα, να πειραματιστείτε με καλύτερους τρόπους εργασίας και να αποκτήσετε πραγματική ευθύνη του αντίκτυπού σας.

Ρίξτε μια ματιά στη σελίδα μας στο Glassdoor για τις πιο πρόσφατες κριτικές ή στο LinkedIn για εταιρικές ενημερώσεις και πληροφορίες από την ομάδα.…

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/seccl/junior-it-support-analyst-edinburgh-91867)