Analista junior de soporte TI

Trabajo híbrido dos o tres días a la semana en nuestra oficina de Edimburgo, dependiendo del soporte "en la oficina" requerido esa semana.

Sobre nosotros
Seccl es la plataforma de inversión integrada propiedad de Octopus, cuya misión es ayudar a más personas a invertir, y a invertir bien.

Estamos construyendo la infraestructura detrás de la próxima generación de inversiones. Nuestra tecnología ya impulsa a algunas de las fintechs, bancos, asesores financieros y empresas patrimoniales más ambiciosas del Reino Unido, con cerca de un millón de inversores que dependen de plataformas impulsadas por Seccl. Y ahora nos estamos expandiendo a Europa.

Tenemos un producto probado, un fuerte impulso y grandes ambiciones para lo que viene: ayudar a más marcas conocidas a lanzar y escalar propuestas de inversión, ingresar a nuevos mercados y reemplazar la infraestructura de inversión obsoleta con tecnología más rápida, más simple y diseñada para escalar.

Estamos orgullosos de ser parte de Octopus, uno de los grupos privados de inversión y tecnología más exitosos del Reino Unido. Eso nos da el respaldo y la perspectiva a largo plazo para construir algo sustancial, manteniendo al mismo tiempo el ritmo y la energía de un negocio de alto crecimiento. Seccl y Octopus cuentan con la certificación B Corp y comparten la creencia de que las ganancias y el propósito deben ir de la mano.

Si desea ayudar a dar forma al futuro de las inversiones en el Reino Unido y en toda Europa, estará en buena compañía.

Visite el sitio web de Seccl para ver lo que estamos construyendo y leer más sobre nuestra misión de dar forma al futuro de las inversiones.

el papel
Estamos buscando un analista de soporte de TI junior para unirse a nuestro equipo TechOps, reportando al analista de soporte de TI senior. Este rol nos ayudará a brindar un excelente soporte de TI al personal de Seccl a medida que continuamos escalando.

Nuestro equipo TechOps forma parte de Ingeniería y sustenta el moderno lugar de trabajo de Seccl. Es un entorno colaborativo y de rápido movimiento con mucha variedad, desde el apoyo a quienes se unen, se mudan y salen, hasta la gestión del ciclo de vida del dispositivo Mac y la administración de SaaS. Rápidamente adquirirá experiencia práctica con la última tecnología.

Lo que poseerás

• Actuar como el primer punto de contacto para consultas internas de TI, siendo responsable de la clasificación y brindando resolución de primer contacto cuando sea posible.

• Cumpla con los SLA de primera respuesta y mantenga a sus colegas actualizados sobre el progreso del ticket a través de una comunicación clara y amigable.

• Apoyar el proceso de incorporación, mudanza y salida, desde el aprovisionamiento de equipos y la configuración de cuentas hasta los cambios de acceso y la desactivación, manteniendo un registro preciso de activos de TI.

• Mantenga los puntos finales cumpliendo con nuestros estándares de seguridad en un entorno Mac primero

• Utilice nuestras herramientas de generación de tickets (por ejemplo, Jira Service Management) y sugiera mejoras pragmáticas en los flujos de trabajo y la automatización.

• Sea una cara amigable para TechOps, especialmente en los días de oficina ocupados, ayudando a los nuevos empleados a adaptarse y resolviendo problemas cotidianos rápidamente.

Este rol es para ti si...

• Domina Mac y se siente cómodo apoyando a sus colegas en un entorno basado en Mac (esencial)

• Tienes un gran interés en la tecnología, una mentalidad para resolver problemas y una comunicación clara y empática (esencial)

• Eres organizado, proactivo, amigable y seguro de relacionarte con personas de toda la empresa (esencial).

• Estará encantado de trabajar 2 o 3 días a la semana desde nuestra oficina de Edimburgo para ayudar a sus colegas en persona (esencial)

• Ha estado expuesto a Microsoft 365: Azure AD, Entra, Outlook, SharePoint, OneDrive (deseable)

• Ha utilizado Jamf u otra gestión de puntos finales (p. ej., Intune) y comprende los conceptos básicos (deseable)

• Ha utilizado Jira Service Management o sistemas de tickets similares y/o la suite Atlassian (deseable)

Este papel no es para ti si...

• Te sientes menos cómodo en roles de cara a la gente. Como primer puerto de escala para problemas de TI, y una de las primeras caras que los empleados encuentran cuando se unen a Seccl, ¡las fuertes habilidades interpersonales son esenciales!

• No se siente cómodo trabajando en un entorno acelerado. Nuestra velocidad y escalabilidad son lo que nos diferencia; necesitas poder actuar rápidamente y pensar con rapidez

• Le cuesta llevar a cabo sus ideas. Valoramos a las personas que hacen lo que dicen que harán. Si algo te importa, aquí tienes la libertad de hacerlo realidad.

• No te gusta el cambio. Te irá muy bien aquí si disfrutas la ambigüedad del rápido crecimiento y estás dispuesto a aceptar la incertidumbre.

¿Qué hay para ti?
Ofrecemos una generosa combinación de beneficios diseñados en torno a las cosas que le importan a nuestra gente:

• 💰 £27 000 - £30 000, revisado anualmente, más una contribución de pensión del empleador del 6 % y seguro de vida

• 🌴 27 días de vacaciones más feriados bancarios, descuento en tu cumpleaños y licencia remunerada para dependientes

• 💙 Dos días de voluntariado cada año

• 🌎 La opción de trabajar en el extranjero hasta seis semanas al año

• 🌟 Secclbrate, nuestro programa de reconocimiento que ofrece recompensas flexibles que incluyen pago adicional, vacaciones adicionales y mayor presupuesto de aprendizaje

• 🏅 Un mes sabático remunerado después de ocho años

• 🏥 Seguro médico privado con AXA Health

• 👪 Licencia parental mejorada

• 💻 MacBook y hasta £500 para la instalación de tu oficina en casa

• 📖 £ 750 de presupuesto anual de aprendizaje

• 🌻 Apoyo para la salud y el bienestar, incluida terapia gratuita a través de Wellness Cloud y apoyo para la salud mental a través de Headspace

• 🌱 Beneficios de bienestar financiero, incluido Octopus Money, el Octopus Share Incentive Plan y el testamento escrito a través de Octopus Legacy.

• 🎁 Perkbox, con puntos flexibles y una variedad de descuentos y ventajas

• 🚲 Acceso a Cycle to Work y al arrendamiento de vehículos eléctricos Octopus

nuestra cultura
Ponemos a las personas en primer lugar y nos esforzamos por crear un entorno en el que las personas se sientan confiables, escuchadas y capaces de hacer su mejor trabajo.

Valoramos la apertura, la curiosidad y las diferentes perspectivas. Tendrá la libertad de cuestionar cómo se hacen las cosas, experimentar con mejores formas de trabajar y asumir un verdadero control de su impacto.

Consulte nuestra página de Glassdoor para obtener las últimas reseñas o nuestro LinkedIn para obtener actualizaciones de la empresa e información del equipo.…

Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/seccl/junior-it-support-analyst-edinburgh-91867)