Junior-IT-Support-Analyst

Hybrides Arbeiten mit zwei/drei Tagen pro Woche in unserem Büro in Edinburgh, abhängig von der in dieser Woche benötigten „In-Office“-Unterstützung.

Über uns
Seccl ist die Octopus-eigene eingebettete Investmentplattform mit der Mission, mehr Menschen beim Investieren zu helfen, und zwar gut.

Wir bauen die Infrastruktur für die nächste Generation des Investierens auf. Unsere Technologie unterstützt bereits einige der ehrgeizigsten Fintechs, Banken, Finanzberater und Vermögensverwaltungsunternehmen Großbritanniens, wobei fast eine Million Anleger auf Seccl-basierte Plattformen vertrauen. Und wir expandieren jetzt nach Europa.

Wir haben ein bewährtes Produkt, eine starke Dynamik und große Ambitionen für das, was als Nächstes kommt: Wir helfen mehr bekannten Marken, Investitionsvorschläge einzuführen und zu skalieren, neue Märkte zu erschließen und veraltete Investitionsinfrastruktur durch Technologie zu ersetzen, die schneller, einfacher und skalierbar ist.

Wir sind stolz darauf, Teil von Octopus zu sein, einer der erfolgreichsten privaten Investment- und Technologiegruppen Großbritanniens. Das gibt uns den Rückhalt und die langfristige Perspektive, etwas Wesentliches aufzubauen und gleichzeitig das Tempo und die Energie eines wachstumsstarken Unternehmens beizubehalten. Seccl und Octopus sind beide B Corp-zertifiziert und teilen die Überzeugung, dass Gewinn und Zweck Hand in Hand gehen sollten.

Wenn Sie die Zukunft des Investierens im Vereinigten Königreich und in ganz Europa mitgestalten möchten, sind Sie in guter Gesellschaft.

Schauen Sie sich die Seccl-Website an, um zu sehen, was wir aufbauen, und erfahren Sie mehr über unsere Mission, die Zukunft der Investitionen zu gestalten.

Die Rolle
Wir suchen einen Junior-IT-Support-Analysten zur Verstärkung unseres TechOps-Teams, der dem Senior IT-Support-Analysten unterstellt ist. Diese Rolle wird uns dabei helfen, den Seccl-Mitarbeitern hervorragenden IT-Support zu bieten, während wir weiter wachsen.

Unser TechOps-Team sitzt im Engineering und unterstützt den modernen Arbeitsplatz von Seccl. Es handelt sich um eine schnelllebige, kollaborative Umgebung mit viel Abwechslung, von der Unterstützung von Einsteigern, Umsteigern und Ausscheidern bis hin zur Verwaltung des Mac-Gerätelebenszyklus und der SaaS-Administration. Sie werden schnell praktische Erfahrungen mit der neuesten Technologie sammeln.

Was Sie besitzen werden

• Fungieren Sie als erster Ansprechpartner für interne IT-Anfragen, übernehmen Sie die Einstufung und sorgen Sie nach Möglichkeit für die Erstkontaktlösung

• Halten Sie die First-Response-SLAs ein und halten Sie Ihre Kollegen durch klare, freundliche Kommunikation über den Ticketfortschritt auf dem Laufenden

• Unterstützen Sie den Joiner-/Mover-/Learing-Prozess, von der Gerätebereitstellung und Kontoeinrichtung bis hin zu Zugriffsänderungen und Deaktivierungen, und führen Sie ein genaues IT-Asset-Register

• Sorgen Sie dafür, dass Endpunkte in einer Mac-First-Umgebung unseren Sicherheitsstandards entsprechen

• Nutzen Sie unsere Ticketing-Tools (z. B. Jira Service Management) und schlagen Sie pragmatische Verbesserungen der Arbeitsabläufe und Automatisierung vor

• Seien Sie ein freundliches Gesicht für TechOps, insbesondere an geschäftigen Bürotagen – und helfen Sie Neueinsteigern, sich einzuleben und alltägliche Probleme schnell zu lösen

Diese Rolle ist für Sie, wenn...

• Sie beherrschen den Mac und können Kollegen problemlos in einer Mac-basierten Umgebung unterstützen (unerlässlich).

• Sie haben ein starkes Interesse an Technologie, eine problemlösende Denkweise und eine klare, einfühlsame Kommunikation (unerlässlich)

• Sie sind organisiert, proaktiv, freundlich und selbstbewusst im Umgang mit Menschen im gesamten Unternehmen (unerlässlich)

• Sie arbeiten gerne 2–3 Tage pro Woche in unserem Büro in Edinburgh, um Kollegen persönlich zu unterstützen (unerlässlich)

• Sie hatten Erfahrung mit Microsoft 365 – Azure AD, Entra, Outlook, SharePoint, OneDrive (wünschenswert)

• Sie haben Jamf oder ein anderes Endpunktmanagement (z. B. Intune) verwendet und verstehen die Grundlagen (wünschenswert)

• Sie haben Jira Service Management oder ähnliche Ticketsysteme und/oder die Atlassian-Suite verwendet (wünschenswert)

Diese Rolle ist nichts für Sie, wenn...

• Sie fühlen sich in Rollen, in denen Sie Menschen gegenüberstehen, weniger wohl. Als erste Anlaufstelle für IT-Fragen und als eines der ersten Gesichter, denen Mitarbeiter bei ihrem Einstieg bei Seccl begegnen, sind ausgeprägte soziale Kompetenzen unerlässlich!

• Sie fühlen sich nicht wohl dabei, in einer schnelllebigen Umgebung zu arbeiten. Unsere Geschwindigkeit und Skalierbarkeit zeichnen uns aus; Sie müssen in der Lage sein, schnell zu handeln und schnell zu denken

• Es fällt Ihnen schwer, Ideen umzusetzen. Wir schätzen Menschen, die tun, was sie versprechen. Wenn Ihnen etwas am Herzen liegt, haben Sie hier die Freiheit, es in die Tat umzusetzen

• Sie mögen keine Veränderungen. Wer die Mehrdeutigkeit des schnellen Wachstums genießt und bereit ist, die Ungewissheit in Kauf zu nehmen, wird hier gut zurechtkommen

Was haben Sie davon?
Wir bieten eine großzügige Mischung an Vorteilen, die sich an den Dingen orientieren, die unseren Mitarbeitern wichtig sind:

• 💰 27.000 – 30.000 £, jährlich überprüft, plus 6 % Arbeitgeberbeitrag zur Altersvorsorge und Lebensversicherung

• 🌴 27 Tage Urlaub plus Feiertage, freier Geburtstag und bezahlter abhängiger Urlaub

• 💙 Zwei Freiwilligentage pro Jahr

• 🌎 Die Möglichkeit, bis zu sechs Wochen im Jahr im Ausland zu arbeiten

• 🌟 Secclbrate, unser Anerkennungsprogramm mit flexiblen Prämien, einschließlich Zuzahlung, zusätzlichem Urlaub und erhöhtem Lernbudget

• 🏅 Einmonatiges bezahltes Sabbatical nach acht Jahren

• 🏥 Private Krankenversicherung bei AXA Health

• 👪 Verlängerte Elternzeit

• 💻 MacBook und bis zu 500 £ für die Einrichtung Ihres Heimbüros

• 📖 750 £ jährliches Lernbudget

• 🌻 Unterstützung für Gesundheit und Wohlbefinden, einschließlich kostenloser Therapie durch Wellness Cloud und Unterstützung der psychischen Gesundheit durch Headspace

• 🌱 Finanzielle Wohlfahrtsvorteile, einschließlich Octopus Money, des Octopus Share Incentive Plans und der Testamentserstellung über Octopus Legacy

• 🎁 Perkbox mit flexiblen Punkten und einer Reihe von Rabatten und Vergünstigungen

• 🚲 Zugang zu „Cycle to Work“ und „Octopus Electric Vehicle Leasing“.

Unsere Kultur
Bei uns stehen die Menschen an erster Stelle und wir bemühen uns, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich die Menschen vertrauenswürdig und gehört fühlen und in der Lage sind, ihre beste Arbeit zu leisten.

Wir legen Wert auf Offenheit, Neugier und unterschiedliche Perspektiven. Sie haben die Freiheit, die Art und Weise, wie Dinge erledigt werden, in Frage zu stellen, mit besseren Arbeitsweisen zu experimentieren und die Verantwortung für Ihre Wirkung zu übernehmen.

Besuchen Sie unsere Glassdoor-Seite für die neuesten Bewertungen oder unser LinkedIn für Unternehmensaktualisierungen und Einblicke vom Team.…

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/seccl/junior-it-support-analyst-edinburgh-91867)