Analyste support informatique junior

Travail hybride deux à trois jours par semaine dans notre bureau d'Édimbourg, en fonction de l'assistance « au bureau » requise cette semaine-là.

À propos de nous
Seccl est la plateforme d'investissement intégrée appartenant à Octopus, dont la mission est d'aider davantage de personnes à investir et à bien investir.

Nous construisons l’infrastructure derrière la prochaine génération d’investissements. Notre technologie alimente déjà certaines des fintechs, banques, conseillers financiers et sociétés de gestion de patrimoine les plus ambitieux du Royaume-Uni, avec près d'un million d'investisseurs s'appuyant sur les plateformes alimentées par Seccl. Et nous nous développons désormais en Europe.

Nous disposons d’un produit éprouvé, d’une forte dynamique et de grandes ambitions pour l’avenir : aider davantage de marques connues à lancer et à développer des propositions d’investissement, à pénétrer de nouveaux marchés et à remplacer les infrastructures d’investissement obsolètes par une technologie plus rapide, plus simple et conçue pour évoluer.

Nous sommes fiers de faire partie d’Octopus, l’un des groupes privés d’investissement et de technologie les plus prospères du Royaume-Uni. Cela nous donne le soutien et la perspective à long terme nécessaires pour construire quelque chose de substantiel, tout en gardant le rythme et l’énergie d’une entreprise à forte croissance. Seccl et Octopus sont tous deux certifiés B Corp et partagent la conviction que le profit et l'objectif doivent aller de pair.

Si vous souhaitez contribuer à façonner l’avenir des investissements au Royaume-Uni et dans toute l’Europe, vous serez en bonne compagnie.

Consultez le site Web de Seccl pour voir ce que nous construisons et en savoir plus sur notre mission de façonner l'avenir des investissements.

Le rôle
Nous recherchons un analyste de support informatique junior pour rejoindre notre équipe TechOps, relevant de l'analyste de support informatique senior. Ce rôle nous aidera à fournir un support informatique exceptionnel au personnel de Seccl à mesure que nous continuons à évoluer.

Notre équipe TechOps fait partie de l’ingénierie et soutient le lieu de travail moderne de Seccl. Il s’agit d’un environnement collaboratif en évolution rapide et très varié, depuis la prise en charge des nouveaux arrivants, des déménagements et des départs, jusqu’à la gestion du cycle de vie des appareils Mac et de l’administration SaaS. Vous acquerrez rapidement une expérience pratique avec les dernières technologies.

Ce que vous posséderez

• Agir en tant que premier point de contact pour les requêtes informatiques internes, en étant responsable du tri et en fournissant une résolution au premier contact lorsque cela est possible.

• Respectez les SLA de première réponse et tenez vos collègues informés de l'avancement des tickets grâce à une communication claire et conviviale.

• Soutenir le processus d'arrivée/déménagement/quitter, depuis l'approvisionnement en équipement et la configuration du compte jusqu'aux modifications et désactivations d'accès, en maintenant un registre précis des actifs informatiques.

• Gardez les points de terminaison conformes à nos normes de sécurité dans un environnement Mac first

• Utilisez nos outils de ticketing (par exemple, Jira Service Management) et suggérez des améliorations pragmatiques des flux de travail et de l'automatisation.

• Soyez un visage amical pour les TechOps, en particulier lors des journées de travail chargées - en aidant les nouveaux arrivants à s'installer et à résoudre rapidement les problèmes quotidiens.

Ce rôle est pour vous si...

• Vous maîtrisez Mac et êtes à l'aise pour soutenir vos collègues dans un environnement Mac (essentiel)

• Vous avez un fort intérêt pour la technologie, un esprit de résolution de problèmes et une communication claire et empathique (essentiel)

• Vous êtes organisé, proactif, amical et confiant en interaction avec les gens de l'entreprise (essentiel)

• Vous êtes heureux de travailler 2 à 3 jours par semaine depuis notre bureau d'Édimbourg pour soutenir vos collègues en personne (essentiel)

• Vous avez été exposé à Microsoft 365 - Azure AD, Entra, Outlook, SharePoint, OneDrive (souhaitable)

• Vous avez utilisé Jamf ou un autre système de gestion de points de terminaison (par exemple, Intune) et comprenez les bases (souhaitable)

• Vous avez utilisé Jira Service Management ou des systèmes de tickets similaires et/ou la suite Atlassian (souhaitable)

Ce rôle n'est pas pour vous si...

• Vous êtes moins à l'aise dans les rôles en contact avec les gens. En tant que premier interlocuteur pour les problèmes informatiques et l'un des premiers visages que les employés rencontrent lorsqu'ils rejoignent Seccl, de solides compétences relationnelles sont essentielles !

• Vous n'êtes pas à l'aise de travailler dans un environnement au rythme rapide. Notre rapidité et notre évolutivité sont ce qui nous distingue ; vous devez être capable d'agir rapidement et de réfléchir vite

• Vous avez du mal à donner suite à vos idées. Nous apprécions les gens qui font ce qu’ils disent qu’ils feront. Si quelque chose vous tient à cœur, vous avez ici la liberté de le réaliser

• Vous n'aimez pas le changement. Vous vous entendrez très bien ici si vous appréciez l’ambiguïté d’une croissance rapide et êtes prêt à accepter l’incertitude.

Qu'est-ce que cela vous apporte
Nous offrons une gamme généreuse d'avantages sociaux conçus autour des choses qui comptent pour nos collaborateurs :

• 💰 27 000 £ - 30 000 £, révisés chaque année, plus une cotisation de retraite de l'employeur de 6 % et une assurance vie

• 🌴 27 jours de vacances plus jours fériés, congé d'anniversaire et congé payé pour personnes à charge

• 💙 Deux journées de volontariat chaque année

• 🌎 La possibilité de travailler à l'étranger jusqu'à six semaines par an

• 🌟 Secclbrate, notre programme de reconnaissance offrant des récompenses flexibles, notamment un salaire supplémentaire, des vacances supplémentaires et un budget d'apprentissage accru.

• 🏅 Un mois sabbatique payé après huit ans

• 🏥 Assurance médicale privée avec AXA Santé

• 👪 Congé parental enrichi

• 💻 MacBook et jusqu'à 500 £ pour l'installation de votre bureau à domicile

• 📖 Budget d'apprentissage annuel de 750 £

• 🌻 Soutien en matière de santé et de bien-être, y compris une thérapie gratuite via Wellness Cloud et un soutien en santé mentale via Headspace

• 🌱 Avantages en matière de bien-être financier, notamment Octopus Money, le plan d'incitation au partage Octopus et la rédaction d'un testament via Octopus Legacy

• 🎁 Perkbox, avec des points flexibles et une gamme de réductions et d'avantages

• 🚲 Accès à Cycle to Work et à la location de véhicules électriques Octopus

Notre culture
Nous accordons la priorité aux gens et nous efforçons de créer un environnement dans lequel ils se sentent en confiance, entendus et capables de faire de leur mieux.

Nous valorisons l’ouverture, la curiosité et les perspectives différentes. Vous aurez la liberté de remettre en question la façon dont les choses sont faites, d’expérimenter de meilleures méthodes de travail et de vous approprier réellement votre impact.

Consultez notre page Glassdoor pour les derniers avis ou notre LinkedIn pour les mises à jour de l'entreprise et les informations de l'équipe.…

Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/seccl/junior-it-support-analyst-edinburgh-91867)