Молодший аналітик ІТ підтримки

Змішана робота з двома або трьома днями на тиждень у нашому офісі в Единбурзі, залежно від «офісної» підтримки, необхідної на цьому тижні.

Про нас
Seccl — це вбудована інвестиційна платформа, що належить Octopus, яка має на меті допомогти більшій кількості людей інвестувати, і інвестувати добре.

Ми будуємо інфраструктуру для інвестицій наступного покоління. Наша технологія вже підтримує деякі з найамбітніших фінтех-компаній, банків, фінансових консультантів і фінансових компаній Великої Британії, а майже мільйон інвесторів покладаються на платформи на базі Seccl. І зараз ми виходимо на Європу.

У нас є перевірений продукт, потужний імпульс і великі амбіції щодо того, що буде далі: допомагати більшій кількості відомих брендів запускати та масштабувати інвестиційні пропозиції, виходити на нові ринки та замінювати застарілу інвестиційну інфраструктуру технологією, яка є швидшою, простішою та розробленою для масштабу.

Ми пишаємося тим, що є частиною Octopus, однієї з найуспішніших приватних інвестиційно-технологічних груп Великобританії. Це дає нам підтримку та довгострокову перспективу для створення чогось суттєвого, зберігаючи при цьому темп і енергію бізнесу, що швидко розвивається. Seccl і Octopus мають сертифікати B Corp і поділяють переконання, що прибуток і мета повинні йти рука об руку.

Якщо ви хочете допомогти сформувати майбутнє інвестування у Великій Британії та Європі, ви будете в хорошій компанії.

Перегляньте веб-сайт Seccl, щоб дізнатися, що ми створюємо, і прочитати більше про нашу місію щодо формування майбутнього інвестицій.

роль
Ми шукаємо молодшого аналітика з ІТ-підтримки, щоб приєднатися до нашої команди TechOps, підпорядковуючись старшому аналітику з ІТ-підтримки. Ця роль допоможе нам надавати видатну ІТ-підтримку персоналу Seccl, оскільки ми продовжуємо масштабуватись.

Наша команда TechOps працює в інженерному відділі та підтримує сучасне робоче місце Seccl. Це швидкозмінне середовище для спільної роботи з великою різноманітністю, від підтримки приєднання, переміщення та виходу до керування життєвим циклом пристрою Mac і адміністратора SaaS. Ви швидко отримаєте практичний досвід роботи з найновішими технологіями.

Що ви будете володіти

• Виконуйте функції першої контактної особи для внутрішніх ІТ-запитів, керуючи сортуванням і забезпечуючи рішення першого контакту, де це можливо

• Знайомтеся з угодами про рівень обслуговування, які першими реагують, і інформуйте колег про хід розгляду запитів через чітке та дружнє спілкування

• Підтримка процесу приєднання/переміщення/виходу, від надання обладнання та налаштування облікового запису до змін доступу та деактивації, ведення точного реєстру ІТ-активів

• Забезпечте відповідність кінцевих точок нашим стандартам безпеки в середовищі Mac first

• Використовуйте наші інструменти продажу квитків (наприклад, Jira Service Management) і пропонуйте прагматичні покращення робочих процесів і автоматизації

• Будьте доброзичливим обличчям для TechOps, особливо в напружені робочі дні, допомагаючи новачкам освоїтися та швидко вирішуючи повсякденні проблеми

Ця роль для вас, якщо...

• Ви добре володієте Mac і комфортно підтримуєте колег у середовищі на базі Mac (необхідно)

• У вас великий інтерес до технологій, ви налаштовані на вирішення проблем і чітке, чуйне спілкування (необхідно)

• Ви організовані, проактивні, доброзичливі та впевнені у спілкуванні з людьми в бізнесі (необхідно)

• Ви із задоволенням працюєте 2–3 дні на тиждень у нашому единбурзькому офісі, щоб особисто підтримувати колег (обов’язково)

• Ви користувалися Microsoft 365 – Azure AD, Entra, Outlook, SharePoint, OneDrive (бажано)

• Ви використовували Jamf або інше керування кінцевими точками (наприклад, Intune) і розумієте основи (бажано)

• Ви використовували Jira Service Management або подібні системи продажу квитків і/або пакет Atlassian (бажано)

Ця роль не для вас, якщо...

• Вам менш комфортно виконувати ролі, пов’язані з людьми. Будучи першим пунктом звернення до ІТ-питань і одним із перших осіб, з якими співробітники зустрічаються, приєднуючись до Seccl, сильні навички роботи з людьми є важливими!

• Вам незручно працювати у швидкоплинному середовищі. Наша швидкість і масштабованість – це те, що відрізняє нас від інших; потрібно вміти діяти швидко і думати на ногах

• Вам важко реалізувати ідеї. Ми цінуємо людей, які роблять те, що обіцяють. Якщо ви про щось дбаєте, у вас є свобода втілити це в життя

• Вам не подобаються зміни. Ви тут чудово впораєтеся, якщо вам подобається неоднозначність швидкого зростання та ви готові прийняти невизначеність

Що це для вас?
Ми пропонуємо щедрий набір переваг, розроблених навколо речей, які важливі для наших людей:

• 💰 27 000 - 30 000 фунтів стерлінгів, переглядається щороку, плюс 6% пенсійних внесків роботодавця та страхування життя

• 🌴 27 днів відпустки плюс державні свята, вихідний день народження та оплачувана відпустка на утриманні

• 💙 Два дні волонтерства щороку

• 🌎 Можливість працювати за кордоном до шести тижнів на рік

• 🌟 Secclbrate, наша програма визнання, яка пропонує гнучкі винагороди, включаючи додаткову оплату, додаткові відпустки та збільшений бюджет навчання

• 🏅 Один місяць оплачуваної відпустки після восьми років

• 🏥 Приватне медичне страхування з AXA Health

• 👪 Подовжена відпустка по догляду за дитиною

• 💻 MacBook і до £500 на налаштування домашнього офісу

• 📖 Річний бюджет навчання £750

• 🌻 Підтримка здоров’я та благополуччя, включаючи безкоштовну терапію через Wellness Cloud і підтримку психічного здоров’я через Headspace

• 🌱 Переваги фінансового благополуччя, зокрема Octopus Money, план заохочення Octopus Share та написання заповіту через Octopus Legacy

• 🎁 Perkbox із гнучкими балами та рядом знижок і бонусів

• 🚲 Доступ до лізингу велосипеда на роботу та електромобіля Octopus

Наша культура
Ми ставимо людей на перше місце та докладаємо всіх зусиль, щоб створити середовище, де люди відчувають, що їм довіряють, їх чують і здатні виконувати свою роботу якнайкраще.

Ми цінуємо відкритість, допитливість та різні точки зору. Ви матимете свободу випробувати те, як все робиться, експериментувати з кращими способами роботи та брати на себе реальну відповідальність за свій вплив.

Перегляньте нашу сторінку Glassdoor, щоб отримати останні відгуки, або наш LinkedIn, щоб отримати оновлення компанії та інформацію від команди.…

Джерело: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/seccl/junior-it-support-analyst-edinburgh-91867)