Ingeniero de Infraestructura y Soporte TI

¿Es usted un profesional de TI con experiencia que busca un puesto práctico dentro de una organización tecnológica internacional? Nuestro cliente es un proveedor de servicios gestionados establecido que ofrece soporte de TI y servicios de infraestructura a una variedad de empresas reconocidas.
Buscan un ingeniero proactivo y técnicamente capacitado que se sienta cómodo trabajando directamente con los clientes, resolviendo problemas técnicos y brindando soporte a entornos de TI tanto de forma remota como en las instalaciones del cliente.
Responsabilidades clave

• Proporcionar asistencia técnica a los clientes y actuar como un punto de contacto confiable para asuntos de soporte.

• Visitar los sitios de los clientes para investigar y resolver problemas técnicos, realizar instalaciones y realizar el mantenimiento planificado.

• Gestionar incidencias, solicitudes y tareas técnicas en curso a través del sistema Service Desk.

• Proporcionar a los clientes actualizaciones periódicas y garantizar que los tickets avancen dentro de los SLA acordados.

• Escalar problemas críticos, complejos o de alta prioridad a la Gerencia cuando sea apropiado.

• Organizar las cargas de trabajo diarias y garantizar que las tareas urgentes e importantes se aborden en consecuencia.

• Supervisar los entornos y la infraestructura de los clientes para garantizar que los sistemas sigan siendo confiables y cumplan con los requisitos comerciales.

• Instalar, configurar, probar, mantener y reparar hardware, software y sistemas relacionados de TI.

• Mantener información precisa sobre los tickets y documentar el trabajo técnico y las acciones pendientes.

• Responder a incidentes importantes y problemas prioritarios tanto de forma remota como en las ubicaciones del cliente.

Beneficios

• £30.000 - £40.000 por año, dependiendo de la experiencia.

• 40 días de vacaciones pagadas anualmente.

El candidato ideal tendrá un mínimo de 5 años de experiencia en un puesto similar de ingeniería de TI, con conocimientos prácticos de:

• Estándares de seguridad Cyber ​​Essentials y GDPR, incluida la configuración e implementación (obligatorio).

• Servicios de Microsoft 365, incluidos correo electrónico, SharePoint, Teams y OneDrive (obligatorio).

• Microsoft Intune, soluciones RMM y plataformas telefónicas.

• Instalación y soporte de infraestructura de red, incluidos enrutadores, conmutadores, AP inalámbricos, DHCP, DNS, TCP/IP, firewalls y VLAN.

• Trabajar con proveedores externos y prestadores de servicios para resolver requerimientos técnicos.

• Aplicar procedimientos, controles y mejores prácticas de la industria de TI apropiados.

• Windows Server 2016, 2019 y 2022, incluidas las políticas de grupo y de seguridad.

• Administración e implementación de Azure.

• Sistemas operativos Windows 10, Windows 11 y Mac.

• Construir, crear imágenes y configurar diferentes entornos de clientes.

• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita y una actitud profesional hacia el cliente.

• La capacidad de analizar problemas, solucionar problemas de manera efectiva y trabajar de forma independiente.

• Un enfoque colaborativo y la capacidad de contribuir como parte de un equipo más amplio.

Encuentre trabajo en Reino Unido en Arbeitnow

Fuente: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/emplyfy/it-support-infrastructure-engineer-addlestone-482542)