BT Destek ve Altyapı Mühendisi

Uluslararası bir teknoloji organizasyonunda uygulamalı bir rol arayan deneyimli bir BT uzmanı mısınız? Müşterimiz, bir dizi tanınmış işletmeye BT desteği ve altyapı hizmetleri sunan köklü bir Yönetilen Hizmet Sağlayıcıdır.
Müşterilerle doğrudan çalışma, teknik sorunları çözme ve BT ortamlarını hem uzaktan hem de müşteri tesislerinde destekleme konusunda rahat olan, proaktif ve teknik açıdan yetenekli bir mühendis arıyorlar.
Temel Sorumluluklar

• Müşterilere teknik yardım sağlayın ve destek konularında güvenilir bir iletişim noktası olarak hareket edin.

• Teknik sorunları araştırmak ve çözmek, kurulumları gerçekleştirmek ve planlı bakımı gerçekleştirmek için müşteri sahalarını ziyaret edin.

• Servis Masası sistemi aracılığıyla olayları, talepleri ve devam eden teknik görevleri yönetin.

• Müşterilere düzenli güncellemeler sağlayın ve destek taleplerinin üzerinde anlaşılan SLA'lar dahilinde ilerlemesini sağlayın.

• Uygun olduğunda kritik, karmaşık veya yüksek öncelikli sorunları Yönetime iletin.

• Günlük iş yüklerini organize edin ve acil ve önemli görevlerin buna göre yapılmasını sağlayın.

• Sistemlerin güvenilir kalmasını ve iş gereksinimlerini karşıladığından emin olmak için müşteri ortamlarını ve altyapısını izleyin.

• BT donanımını, yazılımını ve ilgili sistemleri kurmak, yapılandırmak, test etmek, bakımını yapmak ve onarmak.

• Doğru bilet bilgilerini koruyun ve teknik çalışmaları ve gerçekleştirilmemiş eylemleri belgeleyin.

• Büyük olaylara ve öncelikli konulara hem uzaktan hem de müşteri lokasyonlarında müdahale edin.

Faydaları

• Deneyime bağlı olarak yıllık 30.000 £ - 40.000 £.

• Yıllık 40 gün ücretli tatil.

İdeal aday, benzer bir BT mühendisliği rolünde en az 5 yıllık deneyime sahip olacak ve aşağıdaki konularda pratik bilgiye sahip olacaktır:

• Yapılandırma ve uygulama dahil Siber Esaslar ve GDPR güvenlik standartları (zorunlu).

• E-posta, SharePoint, Teams ve OneDrive (zorunlu) dahil olmak üzere Microsoft 365 hizmetleri.

• Microsoft Intune, RMM çözümleri ve telefon platformları.

• Yönlendiriciler, anahtarlar, kablosuz AP'ler, DHCP, DNS, TCP/IP, güvenlik duvarları ve VLAN'lar dahil olmak üzere ağ altyapısı kurulumu ve desteği.

• Teknik gereksinimleri çözmek için dış tedarikçiler ve hizmet sağlayıcılarla birlikte çalışmak.

• Uygun BT prosedürlerini, kontrollerini ve sektördeki en iyi uygulamaları uygulamak.

• Grup İlkesi ve güvenlik ilkeleri dahil Windows Server 2016, 2019 ve 2022.

• Azure yönetimi ve uygulaması.

• Windows 10, Windows 11 ve Mac işletim sistemleri.

• Farklı müşteri ortamlarının oluşturulması, görüntülenmesi ve yapılandırılması.

• Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri ve müşteriye karşı profesyonel tavır.

• Sorunları analiz etme, etkili bir şekilde sorun giderme ve bağımsız çalışma becerisi.

• İşbirliğine dayalı bir yaklaşım ve daha geniş bir ekibin parçası olarak katkıda bulunma yeteneği.

Arbeitnow'da Birleşik Krallık'ta İş Bul

Kaynak: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/emplyfy/it-support-infrastructure-engineer-addlestone-482542)