Inżynier wsparcia IT i infrastruktury

Czy jesteś doświadczonym specjalistą IT i szukasz praktycznej roli w międzynarodowej organizacji technologicznej? Nasz klient jest uznanym dostawcą usług zarządzanych, dostarczającym wsparcie IT i usługi infrastrukturalne dla wielu znanych firm.
Szukają proaktywnego i zdolnego technicznie inżyniera, który czuje się komfortowo pracując bezpośrednio z klientami, rozwiązując problemy techniczne i wspierając środowiska IT zarówno zdalnie, jak i w siedzibie klienta.
Kluczowe obowiązki

• Zapewnij klientom pomoc techniczną i działaj jako zaufany punkt kontaktowy w sprawach wsparcia.

• Odwiedzaj siedziby klientów, aby zbadać i rozwiązać problemy techniczne, przeprowadzić instalację i przeprowadzić planową konserwację.

• Zarządzaj incydentami, zgłoszeniami i bieżącymi zadaniami technicznymi poprzez system Service Desk.

• Zapewniaj klientom regularne aktualizacje i zapewniaj realizację zgłoszeń w ramach uzgodnionych umów SLA.

• W stosownych przypadkach eskalować krytyczne, złożone lub priorytetowe kwestie do Zarządu.

• Organizuj codzienne zadania i dbaj o odpowiednie wykonanie pilnych i ważnych zadań.

• Monitoruj środowiska i infrastrukturę klientów, aby mieć pewność, że systemy pozostają niezawodne i spełniają wymagania biznesowe.

• Instaluj, konfiguruj, testuj, konserwuj i naprawiaj sprzęt IT, oprogramowanie i powiązane systemy.

• Utrzymuj dokładne informacje o biletach i dokumentuj prace techniczne oraz zaległe działania.

• Reaguj na najważniejsze incydenty i priorytetowe problemy zarówno zdalnie, jak i w lokalizacjach klientów.

Korzyści

• 30 000–40 000 funtów rocznie, w zależności od doświadczenia.

• 40 dni płatnego urlopu rocznie.

Idealny kandydat będzie posiadał minimum 5-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku inżyniera IT oraz praktyczną wiedzę z zakresu:

• Standardy bezpieczeństwa Cyber ​​Essentials i RODO, w tym konfiguracja i wdrożenie (obowiązkowe).

• Usługi Microsoft 365, w tym poczta e-mail, SharePoint, Teams i OneDrive (obowiązkowe).

• Microsoft Intune, rozwiązania RMM i platformy telefoniczne.

• Instalacja i wsparcie infrastruktury sieciowej, w tym routerów, przełączników, bezprzewodowych punktów dostępowych, DHCP, DNS, TCP/IP, zapór sieciowych i sieci VLAN.

• Współpraca z zewnętrznymi dostawcami i usługodawcami w celu rozwiązania wymagań technicznych.

• Stosowanie odpowiednich procedur informatycznych, kontroli i najlepszych praktyk branżowych.

• Windows Server 2016, 2019 i 2022, w tym zasady grupy i zasady bezpieczeństwa.

• Administracja i wdrażanie platformy Azure.

• Systemy operacyjne Windows 10, Windows 11 i Mac.

• Budowanie, obrazowanie i konfigurowanie różnych środowisk klientów.

• Silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej oraz profesjonalne podejście do klienta.

• Umiejętność analizowania problemów, skutecznego rozwiązywania problemów i samodzielnej pracy.

• Podejście oparte na współpracy i możliwość wniesienia wkładu w ramach szerszego zespołu.

Znajdź oferty pracy w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/emplyfy/it-support-infrastructure-engineer-addlestone-482542)