Ingénieur support informatique et infrastructure

Êtes-vous un professionnel de l'informatique expérimenté à la recherche d'un rôle pratique au sein d'une organisation technologique internationale ? Notre client est un fournisseur de services gérés établi qui fournit des services de support informatique et d'infrastructure à une gamme d'entreprises renommées.
Ils recherchent un ingénieur proactif et techniquement compétent, à l'aise pour travailler directement avec les clients, résoudre les problèmes techniques et prendre en charge les environnements informatiques à distance et dans les locaux du client.
Principales responsabilités

• Fournir une assistance technique aux clients et agir en tant que point de contact de confiance pour les questions de support.

• Visiter les sites des clients pour enquêter et résoudre les problèmes techniques, effectuer les installations et entreprendre la maintenance planifiée.

• Gérer les incidents, les demandes et les tâches techniques en cours via le système Service Desk.

• Fournir aux clients des mises à jour régulières et garantir que les tickets progressent dans le cadre des SLA convenus.

• Signaler les problèmes critiques, complexes ou hautement prioritaires à la direction, le cas échéant.

• Organiser les charges de travail quotidiennes et s'assurer que les tâches urgentes et importantes sont traitées en conséquence.

• Surveiller les environnements et l'infrastructure des clients pour garantir que les systèmes restent fiables et répondent aux exigences de l'entreprise.

• Installer, configurer, tester, entretenir et réparer le matériel informatique, les logiciels et les systèmes associés.

• Maintenir des informations précises sur les tickets et documenter le travail technique et les actions en suspens.

• Répondre aux incidents majeurs et aux problèmes prioritaires à distance et sur les sites des clients.

Avantages

• 30 000 £ à 40 000 £ par an, selon l'expérience.

• 40 jours de congés payés par an.

Le candidat idéal aura un minimum de 5 ans d'expérience dans un rôle similaire d'ingénieur informatique, avec des connaissances pratiques dans les domaines suivants :

• Normes de sécurité Cyber ​​Essentials et GDPR, y compris la configuration et la mise en œuvre (obligatoire).

• Services Microsoft 365, notamment Email, SharePoint, Teams et OneDrive (obligatoire) .

• Microsoft Intune, solutions RMM et plateformes téléphoniques.

• Installation et prise en charge de l'infrastructure réseau, notamment routeurs, commutateurs, points d'accès sans fil, DHCP, DNS, TCP/IP, pare-feu et VLAN.

• Travailler avec des fournisseurs et prestataires de services externes pour résoudre les exigences techniques.

• Appliquer les procédures informatiques appropriées, les contrôles et les meilleures pratiques de l'industrie.

• Windows Server 2016, 2019 et 2022, y compris la stratégie de groupe et les stratégies de sécurité.

• Administration et implémentation Azure.

• Systèmes d'exploitation Windows 10, Windows 11 et Mac.

• Création, création d'images et configuration de différents environnements clients.

• Solides compétences en communication écrite et verbale et attitude professionnelle face aux clients.

• La capacité d'analyser les problèmes, de résoudre les problèmes efficacement et de travailler de manière indépendante.

• Une approche collaborative et la capacité de contribuer au sein d'une équipe plus large.

Trouvez un emploi au Royaume-Uni sur Arbeitnow

Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/emplyfy/it-support-infrastructure-engineer-addlestone-482542)