Инженер ИТ-поддержки и инфраструктуры

Вы опытный ИТ-специалист и ищете практическую работу в международной технологической организации? Наш клиент — признанный поставщик управляемых услуг, предоставляющий ИТ-поддержку и инфраструктурные услуги ряду известных компаний.
Они ищут инициативного и технически способного инженера, которому будет комфортно работать напрямую с клиентами, решать технические проблемы и поддерживать ИТ-среду как удаленно, так и на территории клиента.
Ключевые обязанности

• Предоставлять техническую помощь клиентам и выступать в качестве надежного контактного лица по вопросам поддержки.

• Посещайте объекты клиентов для изучения и решения технических проблем, выполнения установки и проведения планового технического обслуживания.

• Управляйте инцидентами, запросами и текущими техническими задачами через систему Service Desk.

• Регулярно предоставляйте клиентам обновленную информацию и следите за тем, чтобы заявки обрабатывались в рамках согласованных соглашений об уровне обслуживания.

• При необходимости передавать руководству критические, сложные или высокоприоритетные вопросы.

• Организовывайте ежедневную рабочую нагрузку и обеспечьте соответствующее решение срочных и важных задач.

• Мониторинг среды и инфраструктуры клиентов, чтобы гарантировать надежность систем и соответствие бизнес-требованиям.

• Установка, настройка, тестирование, обслуживание и ремонт ИТ-оборудования, программного обеспечения и связанных систем.

• Поддерживать точную информацию о билетах и ​​документировать техническую работу и невыполненные действия.

• Реагировать на крупные инциденты и приоритетные проблемы как удаленно, так и на местах клиентов.

Преимущества

• £30 000–40 000 фунтов стерлингов в год, в зависимости от опыта.

• 40 дней оплачиваемого отпуска ежегодно.

Идеальный кандидат должен иметь как минимум 5-летний опыт работы на аналогичной должности ИТ-инженера и практические знания:

• Стандарты безопасности Cyber ​​Essentials и GDPR, включая настройку и внедрение (обязательно).

• Службы Microsoft 365, включая электронную почту, SharePoint, Teams и OneDrive (обязательно).

• Microsoft Intune, решения RMM и телефонные платформы.

• Установка и поддержка сетевой инфраструктуры, включая маршрутизаторы, коммутаторы, беспроводные точки доступа, DHCP, DNS, TCP/IP, межсетевые экраны и сети VLAN.

• Работа с внешними поставщиками и поставщиками услуг для решения технических требований.

• Применение соответствующих ИТ-процедур, средств контроля и лучших отраслевых практик.

• Windows Server 2016, 2019 и 2022, включая групповую политику и политики безопасности.

• Администрирование и внедрение Azure.

• Операционные системы Windows 10, Windows 11 и Mac.

• Создание, отображение и настройка различных клиентских сред.

• Сильные письменные и устные коммуникативные навыки и профессиональное общение с клиентами.

• Способность анализировать проблемы, эффективно устранять неполадки и работать независимо.

• Совместный подход и способность вносить свой вклад как часть более широкой команды.

Найдите работу в Великобритании на Arbeitnow

Источник: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/emplyfy/it-support-infrastructure-engineer-addlestone-482542).