IT-Support- und Infrastrukturingenieur

Sind Sie ein erfahrener IT-Experte und auf der Suche nach einer praktischen Rolle in einem internationalen Technologieunternehmen? Unser Kunde ist ein etablierter Managed Service Provider, der IT-Support und Infrastrukturdienstleistungen für eine Reihe namhafter Unternehmen bereitstellt.
Sie suchen einen proaktiven und technisch kompetenten Ingenieur, der gerne direkt mit Kunden zusammenarbeitet, technische Probleme löst und IT-Umgebungen sowohl aus der Ferne als auch vor Ort beim Kunden unterstützt.
Hauptaufgaben

• Bieten Sie Kunden technische Unterstützung und fungieren Sie als vertrauenswürdiger Ansprechpartner für Supportangelegenheiten.

• Besuchen Sie Kundenstandorte, um technische Probleme zu untersuchen und zu lösen, Installationen durchzuführen und geplante Wartungsarbeiten durchzuführen.

• Verwalten Sie Vorfälle, Anfragen und laufende technische Aufgaben über das Service Desk-System.

• Stellen Sie Ihren Kunden regelmäßige Updates zur Verfügung und stellen Sie sicher, dass Tickets innerhalb der vereinbarten SLAs bearbeitet werden.

• Kritische, komplexe oder hochprioritäre Probleme gegebenenfalls an das Management eskalieren.

• Organisieren Sie die tägliche Arbeitsbelastung und stellen Sie sicher, dass dringende und wichtige Aufgaben entsprechend erledigt werden.

• Überwachen Sie Kundenumgebungen und Infrastruktur, um sicherzustellen, dass die Systeme zuverlässig bleiben und die Geschäftsanforderungen erfüllen.

• Installieren, konfigurieren, testen, warten und reparieren Sie IT-Hardware, Software und zugehörige Systeme.

• Pflegen Sie genaue Ticketinformationen und dokumentieren Sie technische Arbeiten und ausstehende Maßnahmen.

• Reagieren Sie auf größere Vorfälle und vorrangige Probleme sowohl aus der Ferne als auch vor Ort beim Kunden.

Vorteile

• 30.000 bis 40.000 £ pro Jahr, je nach Erfahrung.

• 40 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr.

Der ideale Kandidat verfügt über mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen IT-Ingenieurfunktion und verfügt über praktische Kenntnisse in den folgenden Bereichen:

• Cyber ​​Essentials- und DSGVO-Sicherheitsstandards, einschließlich Konfiguration und Implementierung (obligatorisch).

• Microsoft 365-Dienste, einschließlich E-Mail, SharePoint, Teams und OneDrive (obligatorisch).

• Microsoft Intune, RMM-Lösungen und Telefonplattformen.

• Installation und Support der Netzwerkinfrastruktur, einschließlich Router, Switches, drahtlose APs, DHCP, DNS, TCP/IP, Firewalls und VLANs.

• Zusammenarbeit mit externen Lieferanten und Dienstleistern zur Lösung technischer Anforderungen.

• Anwendung geeigneter IT-Verfahren, Kontrollen und Best Practices der Branche.

• Windows Server 2016, 2019 und 2022, einschließlich Gruppenrichtlinien und Sicherheitsrichtlinien.

• Azure-Administration und -Implementierung.

• Windows 10-, Windows 11- und Mac-Betriebssysteme.

• Erstellen, Imaging und Konfigurieren verschiedener Kundenumgebungen.

• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten und ein professioneller Umgang mit Kunden.

• Die Fähigkeit, Probleme zu analysieren, effektiv Fehler zu beheben und unabhängig zu arbeiten.

• Ein kollaborativer Ansatz und die Fähigkeit, als Teil eines größeren Teams einen Beitrag zu leisten.

Finden Sie Jobs in Großbritannien auf Arbeitnow

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/emplyfy/it-support-infrastructure-engineer-addlestone-482542)