Μηχανικός Υποστήριξης Πληροφορικής & Υποδομών

Είστε έμπειρος επαγγελματίας πληροφορικής που αναζητάτε έναν πρακτικό ρόλο σε έναν διεθνή οργανισμό τεχνολογίας; Ο πελάτης μας είναι ένας καθιερωμένος πάροχος διαχειριζόμενων υπηρεσιών που παρέχει υποστήριξη πληροφορικής και υπηρεσίες υποδομής σε μια σειρά από γνωστές επιχειρήσεις.
Αναζητούν έναν προορατικό και τεχνικά ικανό μηχανικό που να είναι άνετος να εργάζεται απευθείας με πελάτες, να επιλύει τεχνικά ζητήματα και να υποστηρίζει περιβάλλοντα πληροφορικής τόσο από απόσταση όσο και σε εγκαταστάσεις πελατών.
Βασικές Ευθύνες

• Παρέχετε τεχνική βοήθεια στους πελάτες και ενεργείτε ως αξιόπιστο σημείο επαφής για θέματα υποστήριξης.

• Επισκεφτείτε τοποθεσίες πελατών για διερεύνηση και επίλυση τεχνικών ζητημάτων, εκτέλεση εγκαταστάσεων και προγραμματισμένη συντήρηση.

• Διαχειριστείτε συμβάντα, αιτήματα και τρέχουσες τεχνικές εργασίες μέσω του συστήματος Service Desk.

• Παρέχετε στους πελάτες τακτικές ενημερώσεις και βεβαιωθείτε ότι τα εισιτήρια προωθούνται εντός των συμφωνημένων SLA.

• Κλιμακώστε κρίσιμα, σύνθετα ή υψηλής προτεραιότητας ζητήματα στη Διοίκηση όταν χρειάζεται.

• Οργανώστε τον καθημερινό φόρτο εργασίας και διασφαλίστε ότι οι επείγουσες και σημαντικές εργασίες αντιμετωπίζονται ανάλογα.

• Παρακολουθήστε τα περιβάλλοντα και την υποδομή των πελατών για να διασφαλίσετε ότι τα συστήματα παραμένουν αξιόπιστα και πληρούν τις επιχειρηματικές απαιτήσεις.

• Εγκατάσταση, διαμόρφωση, δοκιμή, συντήρηση και επισκευή υλικού, λογισμικού και σχετικών συστημάτων πληροφορικής.

• Διατηρήστε ακριβείς πληροφορίες εισιτηρίων και τεκμηριώστε τις τεχνικές εργασίες και τις εκκρεμείς ενέργειες.

• Να ανταποκρίνεται σε σημαντικά συμβάντα και ζητήματα προτεραιότητας τόσο από απόσταση όσο και σε τοποθεσίες πελατών.

Οφέλη

• 30.000 £ - 40.000 £ ετησίως, ανάλογα με την εμπειρία.

• 40 ημέρες αμειβόμενη άδεια ετησίως.

Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει τουλάχιστον 5 χρόνια εμπειρία σε παρόμοια θέση μηχανικού πληροφορικής, με πρακτικές γνώσεις:

• Πρότυπα ασφάλειας Cyber ​​Essentials και GDPR, συμπεριλαμβανομένης της διαμόρφωσης και της εφαρμογής (υποχρεωτικό) .

• Υπηρεσίες Microsoft 365, συμπεριλαμβανομένων Email, SharePoint, Teams και OneDrive (υποχρεωτικό) .

• Microsoft Intune, λύσεις RMM και τηλεφωνικές πλατφόρμες.

• Εγκατάσταση και υποστήριξη υποδομής δικτύου, συμπεριλαμβανομένων δρομολογητών, μεταγωγέων, ασύρματων AP, DHCP, DNS, TCP/IP, τείχη προστασίας και VLAN.

• Συνεργασία με εξωτερικούς προμηθευτές και παρόχους υπηρεσιών για την επίλυση τεχνικών απαιτήσεων.

• Εφαρμογή κατάλληλων διαδικασιών πληροφορικής, ελέγχων και βέλτιστων πρακτικών του κλάδου.

• Windows Server 2016, 2019 και 2022, συμπεριλαμβανομένων της Πολιτικής ομάδας και των πολιτικών ασφαλείας.

• Διαχείριση και υλοποίηση Azure.

• Λειτουργικά συστήματα Windows 10, Windows 11 και Mac.

• Δημιουργία, απεικόνιση και διαμόρφωση διαφορετικών περιβαλλόντων πελατών.

• Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας και επαγγελματικός τρόπος αντιμετώπισης των πελατών.

• Ικανότητα ανάλυσης ζητημάτων, αποτελεσματικής αντιμετώπισης προβλημάτων και ανεξάρτητης εργασίας.

• Συνεργατική προσέγγιση και ικανότητα συνεισφοράς ως μέρος μιας ευρύτερης ομάδας.

Βρείτε θέσεις εργασίας στο Ηνωμένο Βασίλειο στο Arbeitnow

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/emplyfy/it-support-infrastructure-engineer-addlestone-482542)