Інженер з підтримки ІТ та інфраструктури

Ви досвідчений ІТ-професіонал, який шукає практичну роль у міжнародній технологічній організації? Наш клієнт є відомим постачальником керованих послуг, який надає ІТ-підтримку та послуги інфраструктури ряду відомих компаній.
Вони шукають проактивного та технічно спроможного інженера, якому зручно працювати безпосередньо з клієнтами, вирішувати технічні проблеми та підтримувати ІТ-середовища як віддалено, так і на території клієнта.
Основні обов'язки

• Надавати технічну допомогу клієнтам і виступати в якості довіреної точки контакту з питань підтримки.

• Відвідуйте об’єкти клієнтів, щоб досліджувати та вирішувати технічні проблеми, виконувати інсталяції та планове технічне обслуговування.

• Керуйте інцидентами, запитами та поточними технічними завданнями через систему Service Desk.

• Надавати клієнтам регулярні оновлення та забезпечувати просування заявок згідно з узгодженими SLA.

• Передавати критичні, складні або високопріоритетні проблеми керівництву, коли це необхідно.

• Організуйте щоденні робочі навантаження та забезпечте відповідне виконання термінових і важливих завдань.

• Моніторинг клієнтського середовища та інфраструктури, щоб переконатися, що системи залишаються надійними та відповідають вимогам бізнесу.

• Встановлювати, налаштовувати, тестувати, обслуговувати та ремонтувати ІТ-обладнання, програмне забезпечення та відповідні системи.

• Зберігайте точну інформацію про квитки та документуйте технічну роботу та невиконані дії.

• Реагувати на великі інциденти та першочергові проблеми як дистанційно, так і на місці клієнтів.

Переваги

• £30 000 - £40 000 на рік, залежно від досвіду.

• 40 днів оплачуваної відпустки щорічно.

Ідеальний кандидат матиме щонайменше 5 років досвіду роботи на аналогічній посаді ІТ-інженера, з практичними знаннями:

• Стандарти безпеки Cyber ​​Essentials і GDPR, включаючи налаштування та впровадження (обов’язково).

• Служби Microsoft 365, включаючи електронну пошту, SharePoint, Teams і OneDrive (обов’язково).

• Microsoft Intune, рішення RMM і телефонні платформи.

• Встановлення та підтримка мережевої інфраструктури, включаючи маршрутизатори, комутатори, бездротові точки доступу, DHCP, DNS, TCP/IP, брандмауери та VLAN.

• Робота із зовнішніми постачальниками та постачальниками послуг для вирішення технічних вимог.

• Застосування відповідних ІТ-процедур, засобів контролю та найкращих галузевих практик.

• Windows Server 2016, 2019 і 2022, включаючи групову політику та політики безпеки.

• Адміністрування та впровадження Azure.

• Операційні системи Windows 10, Windows 11 і Mac.

• Створення, створення образів і налаштування різних середовищ клієнтів.

• Сильні навички письмового та усного спілкування та професійне спілкування з клієнтами.

• Здатність аналізувати проблеми, ефективно усувати несправності та працювати незалежно.

• Підхід до співпраці та здатність робити внесок як частина більш широкої команди.

Знайдіть роботу у Великій Британії на Arbeitnow

Джерело: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/emplyfy/it-support-infrastructure-engineer-addlestone-482542)