Работа
Из фида партнера
Менеджер по продлению
Цена по запросу
Детали
- Тип занятости
- Полная занятость
- Удалённо
- Да
- Компания
- Tines
Описание
Автоматически переведено с языка English. Оригинальный текст является основным. Машинный перевод — готовится более точный вариант.
Штаб-квартира: Северная Америка (удаленно)
Tines — компания, занимающаяся интеллектуальными рабочими процессами, которая обеспечивает некоторые из наиболее важных рабочих процессов в мире.
Tines поддерживает команды ИТ и безопасности из самых разных клиентов, включая Canva, Reddit, SAP, Coinbase, Mars, Fin (Intercom) и McKesson.
Tines 3B, выпущенный в 2026 году, представляет собой следующее поколение Tines — единую безопасную среду для приложений, агентов и средств автоматизации каждой команды.
Будучи интегратором всего стека технологий, Tines не зависит от поставщика и интегрируется с любым сервисом с поддержкой API. Такая гибкость позволяет нашим клиентам быстрее достигать своих наиболее приоритетных целей. Безопасность Tines заложена в ДНК, а наша платформа по своей конструкции безопасна и конфиденциальна.
В Tines мы руководствуемся ценностями простоты, скорости и надежности. Мы стремимся предоставлять исключительный опыт работы с клиентами, одновременно развивая корпоративную культуру, которая поощряет индивидуальное любопытство, рост и честность. Мы с нетерпением ждем того, что будет дальше, и ищем других, кто присоединится к нам в нашем путешествии.
Это удаленная роль, которая должна базироваться в EST.
В Tines наша организация по работе с клиентами пользуется признанием клиентов за качество нашей работы, оперативность реагирования на их потребности и стремление помочь им реализовать значимую ценность нашей платформы.
В рамках работы с клиентами команда продления играет решающую роль в защите и развитии наших отношений с клиентами, создавая предсказуемый, последовательный и ориентированный на клиента опыт продления. Менеджеры по продлению тесно сотрудничают со службами поддержки клиентов, отделами продаж, управления доходами, финансами, юридическими вопросами и отделом продаж, чтобы управлять процессом коммерческого продления, вести сложные переговоры, выявлять риски на ранней стадии и гарантировать, что клиенты могут продолжать сотрудничество с Tines с ясностью и уверенностью.
В качестве менеджера по продлению вы будете руководить и развивать высокопроизводительную команду менеджеров по продлению, ответственных за выполнение продлений по всей нашей клиентской базе. Вы будете нести ответственность за эффективность обновления, точность прогнозов, коммерческое исполнение, развитие команды и процессы, которые позволяют масштабировать функцию.
Вы также будете играть ключевую роль в укреплении более широкого жизненного цикла клиентов в Tines, помогая установить четкую ответственность и рабочие ритмы между успехом клиентов, продлением и продажами, одновременно гарантируя, что ценность клиента, риск и коммерческая стратегия эффективно сочетаются при продлении.
Что ты будешь делать?
• Руководить и развивать команду менеджеров по продлению контрактов, обеспечивая коучинг, коммерческое руководство и четкое руководство для достижения хороших результатов для клиентов и бизнеса.
• Собственная эффективность продления по всему портфелю с ответственностью за удержание валового дохода, скорость продления, результаты оттока и сокращения, а также своевременное выполнение продления.
• Создавать и поддерживать последовательный прогноз продления, предоставляя руководству четкое представление о сроках продления, рисках, ожидаемых результатах и областях, требующих вмешательства.
• Направляйте менеджеров по продлению в ходе сложных переговоров с клиентами, включая ценообразование, условия контрактов, многолетние соглашения, конкурентное давление, закупки и другие коммерческие проблемы.
• Обеспечьте раннее начало участия в обновлении и наличие у менеджеров по продлению контекста клиентов, сигналов о рисках, реализации ценности и понимания взаимоотношений, необходимых для эффективной работы.
• Тесно сотрудничайте с отделом Customer Success, чтобы обеспечить четкую ответственность за результаты работы клиентов и выполнение коммерческого продления. CSM сосредоточены на ценности, внедрении, взаимоотношениях и снижении рисков, а отдел продления возглавляет процесс коммерческого продления.
• Сотрудничать с отделами продаж и управления счетами для выявления и координации возможностей расширения, связанных с циклами обновления, сохраняя при этом четкую ответственность между командами.
• Сотрудничайте с Revenue Operations, чтобы улучшить прогнозирование обновлений, рабочие процессы CRM, информационные панели, автоматизацию, отчетность и операционную дисциплину.
• Разработать масштабируемые предложения по обновлению для всех клиентских сегментов, в том числе, при необходимости, с высокой степенью взаимодействия, со средней степенью взаимодействия, а также цифровые или автоматизированные подходы.
• Установите четкие схемы обновления, сроки, пути эскалации, передачи обслуживания и график работы, которые обеспечат согласованность действий клиентов и внутренних команд.
• Устанавливайте и управляйте метриками и ключевыми показателями эффективности, которые измеряют эффективность обновления, включая GRR, удержание логотипа, точность прогноза, сроки обновления, продолжительность цикла, многолетнее внедрение, производительность команды и состояние портфеля.
• Нанимайте, адаптируйте, развивайте и удерживайте сильных коммерческих специалистов по мере того, как функция продления и компания продолжают масштабироваться.
Что ты принесешь с собой?
• Более 7 лет опыта работы в SaaS, корпоративном программном обеспечении, работе с клиентами, управлении учетными записями, продлении контрактов, продажах или в аналогичной коммерческой среде взаимодействия с клиентами.
• Более 3 лет опыта руководства людьми, с подтвержденным опытом коучинга и развития высокопроизводительных команд, работающих с клиентами или коммерческих команд.
• Опыт владения или управления значимым портфелем регулярных доходов и достижения целей по удержанию или обновлению.
• Глубокое понимание бизнес-показателей SaaS, включая ARR, удержание валового дохода, удержание чистого дохода, отток клиентов, сокращение, скорость обновления и расширение.
• Опыт построения и управления прогнозами обновления с высокой степенью операционной строгости и предсказуемости.
• Сильное коммерческое суждение и опыт управления ценами, переговорами, закупками, заключением контрактов и возражениями клиентов.
• Способность обучать команды в сложных коммерческих ситуациях, одновременно обеспечивая баланс между отношениями с клиентами, защитой доходов и долгосрочной ценностью бизнеса.
• Опыт тесного сотрудничества с командами по работе с клиентами и отделами продаж для координации клиентской стратегии и коммерческих результатов.
• Сильные аналитические навыки и способность использовать данные для выявления тенденций, диагностики эффективности и определения случаев, когда требуется вмешательство.…
Источник: Мы работаем удаленно (https://weworkremotely.com/remote-jobs/tines-manager-renewals).
Tines — компания, занимающаяся интеллектуальными рабочими процессами, которая обеспечивает некоторые из наиболее важных рабочих процессов в мире.
Tines поддерживает команды ИТ и безопасности из самых разных клиентов, включая Canva, Reddit, SAP, Coinbase, Mars, Fin (Intercom) и McKesson.
Tines 3B, выпущенный в 2026 году, представляет собой следующее поколение Tines — единую безопасную среду для приложений, агентов и средств автоматизации каждой команды.
Будучи интегратором всего стека технологий, Tines не зависит от поставщика и интегрируется с любым сервисом с поддержкой API. Такая гибкость позволяет нашим клиентам быстрее достигать своих наиболее приоритетных целей. Безопасность Tines заложена в ДНК, а наша платформа по своей конструкции безопасна и конфиденциальна.
В Tines мы руководствуемся ценностями простоты, скорости и надежности. Мы стремимся предоставлять исключительный опыт работы с клиентами, одновременно развивая корпоративную культуру, которая поощряет индивидуальное любопытство, рост и честность. Мы с нетерпением ждем того, что будет дальше, и ищем других, кто присоединится к нам в нашем путешествии.
Это удаленная роль, которая должна базироваться в EST.
В Tines наша организация по работе с клиентами пользуется признанием клиентов за качество нашей работы, оперативность реагирования на их потребности и стремление помочь им реализовать значимую ценность нашей платформы.
В рамках работы с клиентами команда продления играет решающую роль в защите и развитии наших отношений с клиентами, создавая предсказуемый, последовательный и ориентированный на клиента опыт продления. Менеджеры по продлению тесно сотрудничают со службами поддержки клиентов, отделами продаж, управления доходами, финансами, юридическими вопросами и отделом продаж, чтобы управлять процессом коммерческого продления, вести сложные переговоры, выявлять риски на ранней стадии и гарантировать, что клиенты могут продолжать сотрудничество с Tines с ясностью и уверенностью.
В качестве менеджера по продлению вы будете руководить и развивать высокопроизводительную команду менеджеров по продлению, ответственных за выполнение продлений по всей нашей клиентской базе. Вы будете нести ответственность за эффективность обновления, точность прогнозов, коммерческое исполнение, развитие команды и процессы, которые позволяют масштабировать функцию.
Вы также будете играть ключевую роль в укреплении более широкого жизненного цикла клиентов в Tines, помогая установить четкую ответственность и рабочие ритмы между успехом клиентов, продлением и продажами, одновременно гарантируя, что ценность клиента, риск и коммерческая стратегия эффективно сочетаются при продлении.
Что ты будешь делать?
• Руководить и развивать команду менеджеров по продлению контрактов, обеспечивая коучинг, коммерческое руководство и четкое руководство для достижения хороших результатов для клиентов и бизнеса.
• Собственная эффективность продления по всему портфелю с ответственностью за удержание валового дохода, скорость продления, результаты оттока и сокращения, а также своевременное выполнение продления.
• Создавать и поддерживать последовательный прогноз продления, предоставляя руководству четкое представление о сроках продления, рисках, ожидаемых результатах и областях, требующих вмешательства.
• Направляйте менеджеров по продлению в ходе сложных переговоров с клиентами, включая ценообразование, условия контрактов, многолетние соглашения, конкурентное давление, закупки и другие коммерческие проблемы.
• Обеспечьте раннее начало участия в обновлении и наличие у менеджеров по продлению контекста клиентов, сигналов о рисках, реализации ценности и понимания взаимоотношений, необходимых для эффективной работы.
• Тесно сотрудничайте с отделом Customer Success, чтобы обеспечить четкую ответственность за результаты работы клиентов и выполнение коммерческого продления. CSM сосредоточены на ценности, внедрении, взаимоотношениях и снижении рисков, а отдел продления возглавляет процесс коммерческого продления.
• Сотрудничать с отделами продаж и управления счетами для выявления и координации возможностей расширения, связанных с циклами обновления, сохраняя при этом четкую ответственность между командами.
• Сотрудничайте с Revenue Operations, чтобы улучшить прогнозирование обновлений, рабочие процессы CRM, информационные панели, автоматизацию, отчетность и операционную дисциплину.
• Разработать масштабируемые предложения по обновлению для всех клиентских сегментов, в том числе, при необходимости, с высокой степенью взаимодействия, со средней степенью взаимодействия, а также цифровые или автоматизированные подходы.
• Установите четкие схемы обновления, сроки, пути эскалации, передачи обслуживания и график работы, которые обеспечат согласованность действий клиентов и внутренних команд.
• Устанавливайте и управляйте метриками и ключевыми показателями эффективности, которые измеряют эффективность обновления, включая GRR, удержание логотипа, точность прогноза, сроки обновления, продолжительность цикла, многолетнее внедрение, производительность команды и состояние портфеля.
• Нанимайте, адаптируйте, развивайте и удерживайте сильных коммерческих специалистов по мере того, как функция продления и компания продолжают масштабироваться.
Что ты принесешь с собой?
• Более 7 лет опыта работы в SaaS, корпоративном программном обеспечении, работе с клиентами, управлении учетными записями, продлении контрактов, продажах или в аналогичной коммерческой среде взаимодействия с клиентами.
• Более 3 лет опыта руководства людьми, с подтвержденным опытом коучинга и развития высокопроизводительных команд, работающих с клиентами или коммерческих команд.
• Опыт владения или управления значимым портфелем регулярных доходов и достижения целей по удержанию или обновлению.
• Глубокое понимание бизнес-показателей SaaS, включая ARR, удержание валового дохода, удержание чистого дохода, отток клиентов, сокращение, скорость обновления и расширение.
• Опыт построения и управления прогнозами обновления с высокой степенью операционной строгости и предсказуемости.
• Сильное коммерческое суждение и опыт управления ценами, переговорами, закупками, заключением контрактов и возражениями клиентов.
• Способность обучать команды в сложных коммерческих ситуациях, одновременно обеспечивая баланс между отношениями с клиентами, защитой доходов и долгосрочной ценностью бизнеса.
• Опыт тесного сотрудничества с командами по работе с клиентами и отделами продаж для координации клиентской стратегии и коммерческих результатов.
• Сильные аналитические навыки и способность использовать данные для выявления тенденций, диагностики эффективности и определения случаев, когда требуется вмешательство.…
Источник: Мы работаем удаленно (https://weworkremotely.com/remote-jobs/tines-manager-renewals).
Это объявление получено из партнерского фида. Оформляйте заказ на исходном сайте.
Источник: Tines
Объявление предоставлено Tines.
