Praca
Z kanału partnera
Menedżer, odnowienia
Cena na życzenie
Szczegóły
- Typ zatrudnienia
- Pełny etat
- Zdalnie
- Tak
- Firma
- Tines
Opis
Automatyczne tłumaczenie z języka English. Oryginał jest wiążący. Tłumaczenie maszynowe — trwają prace nad dokładniejszą wersją.
Siedziba: Ameryka Północna (zdalna)
Tines to firma zajmująca się inteligentnym przepływem pracy, która obsługuje niektóre z najważniejszych procesów przepływu pracy na świecie.
Tines wspiera zespoły IT i bezpieczeństwa różnych klientów, w tym Canva, Reddit, SAP, Coinbase, Mars, Fin (Intercom) i McKesson.
Tines 3B, wprowadzony na rynek w 2026 roku, to następna generacja Tines – pojedyncze, bezpieczne środowisko dla aplikacji, agentów i automatyzacji każdego zespołu.
Jako integrator całego stosu technologii, Tines jest niezależny od dostawcy i integruje się z dowolną usługą obsługującą interfejs API. Ta elastyczność pozwala naszym klientom szybciej osiągać cele o najwyższym priorytecie. Bezpieczeństwo jest wpisane w DNA Tines, a nasza platforma jest bezpieczna i prywatna z założenia.
W Tines kierujemy się naszymi wartościami, takimi jak prostota, szybkość i solidność. Zależy nam na zapewnianiu klientom wyjątkowych doświadczeń, jednocześnie wspierając kulturę firmy, która sprzyja indywidualnej ciekawości, rozwojowi i uczciwości. Jesteśmy podekscytowani tym, co będzie dalej, i szukamy innych, którzy dołączą do nas w naszej podróży.
Jest to rola zdalna, która musi być oparta na EST.
W Tines nasza organizacja Customer Experience jest doceniana przez klientów za jakość naszej pracy, reagowanie na ich potrzeby i zaangażowanie w pomaganie im w realizowaniu znaczących wartości z naszej platformy.
W obszarze Customer Experience zespół ds. odnowień odgrywa kluczową rolę w ochronie i rozwijaniu relacji z klientami poprzez tworzenie przewidywalnego, spójnego i skoncentrowanego na kliencie doświadczenia w zakresie odnawiania. Menedżerowie ds. odnowień ściśle współpracują z działem ds. sukcesu klienta, sprzedażą, operacjami przychodowymi, finansami, działem prawnym i biurem transakcji, aby zarządzać procesem odnowienia komercyjnego, prowadzić złożone negocjacje, wcześnie identyfikować ryzyko i zapewniać klientom możliwość kontynuowania współpracy z Tines w sposób przejrzysty i pewny.
Jako menedżer ds. odnowień będziesz kierować i rozwijać wysokowydajny zespół menedżerów ds. odnowień odpowiedzialnych za przeprowadzanie odnowień wśród naszej bazy klientów. Będziesz odpowiedzialny za wydajność odnowień, dokładność prognozowania, realizację komercyjną, rozwój zespołu i procesy umożliwiające skalowanie funkcji.
Będziesz także odgrywać kluczową rolę we wzmacnianiu szerszego cyklu życia klienta w Tines, pomagając w ustaleniu jasnych rytmów właścicielskich i operacyjnych pomiędzy sukcesem klienta, odnowieniami i sprzedażą, zapewniając jednocześnie, że wartość klienta, ryzyko i strategia handlowa skutecznie połączą się podczas odnowienia.
Co będziesz robić?
• Kieruj i rozwijaj zespół Menedżerów ds. odnowień, zapewniając coaching, wskazówki handlowe i jasne kierunki, aby zapewnić dobre wyniki klientom i biznesowi.
• Własne wyniki w zakresie odnowień w całym portfelu, z odpowiedzialnością za utrzymanie przychodów brutto, wskaźnik odnowień, wyniki rezygnacji i kurczenia się oraz terminową realizację odnowień.
• Ustanów i utrzymuj spójną prognozę odnowy, zapewniając kierownictwu jasny wgląd w terminy odnowienia, ryzyko, oczekiwane wyniki i obszary wymagające interwencji.
• Przeprowadź menedżerów ds. odnowień przez złożone negocjacje z klientami obejmujące ceny, warunki kontraktów, umowy wieloletnie, presję konkurencyjną, zaopatrzenie i inne wyzwania handlowe.
• Upewnij się, że zaangażowanie w odnowienie rozpoczyna się wcześnie i że Menedżerowie ds. odnowień mają kontekst klienta, sygnały ryzyka, realizację wartości i wiedzę o relacjach niezbędną do skutecznej realizacji.
• Ściśle współpracuj z Customer Success, aby zapewnić wyraźną odpowiedzialność za wyniki klienta i realizację odnowienia komercyjnego, przy czym CSM skupiają się na wartości, przyjęciu, relacjach i ograniczaniu ryzyka, podczas gdy Odnowienia prowadzą proces odnowienia komercyjnego.
• Współpraca z działem sprzedaży i zarządzaniem klientami w celu identyfikacji i koordynowania możliwości rozwoju związanych z cyklami odnawiania, przy jednoczesnym zachowaniu jasnej odpowiedzialności między zespołami.
• Nawiąż współpracę z Revenue Operations, aby ulepszyć prognozowanie odnowień, przepływy pracy CRM, pulpity nawigacyjne, automatyzację, raportowanie i dyscyplinę operacyjną.
• Opracuj skalowalne wnioski o odnowienie w różnych segmentach klientów, w tym, w stosownych przypadkach, podejście typu high-touch, mid-touch oraz cyfrowe lub zautomatyzowane.
• Ustal jasne zasady odnawiania, ramy czasowe, ścieżki eskalacji, przekazywania zleceń i rytmy operacyjne, które zapewnią spójność klientom i zespołom wewnętrznym.
• Ustanawiaj wskaźniki i wskaźniki KPI mierzące skuteczność odnowień i zarządzaj nimi, w tym GRR, utrzymanie logo, dokładność prognoz, czas odnowienia, czas cyklu, wieloletnie wdrażanie, produktywność zespołu i stan portfela.
• Rekrutuj, wdrażaj, rozwijaj i zatrzymuj silne talenty komercyjne w miarę ciągłego rozwoju funkcji odnowień i firmy.
Co przyniesiesz ze sobą?
• Ponad 7 lat doświadczenia w SaaS, oprogramowaniu dla przedsiębiorstw, sukcesie klienta, zarządzaniu kontem, odnowieniach, sprzedaży lub podobnym komercyjnym środowisku skierowanym do klienta.
• Ponad 3-letnie doświadczenie w kierowaniu ludźmi, z udokumentowanym doświadczeniem w coachingu i rozwijaniu wysokowydajnych zespołów zajmujących się kontaktem z klientem lub zespołami handlowymi.
• Doświadczenie w posiadaniu znaczącego portfela przychodów stałych lub zarządzaniu nim oraz osiąganiu celów w zakresie utrzymania lub odnowienia.
• Dobra znajomość wskaźników biznesowych SaaS, w tym ARR, utrzymania przychodów brutto, utrzymania przychodów netto, rezygnacji, spadku, współczynnika odnowień i ekspansji.
• Doświadczenie w tworzeniu prognoz odnowienia i zarządzaniu nimi przy wysokim stopniu dyscypliny operacyjnej i przewidywalności.
• Silny osąd handlowy i doświadczenie w zakresie ustalania cen, negocjacji, zaopatrzenia, zawierania umów i zastrzeżeń klientów.
• Zdolność do prowadzenia zespołów w złożonych sytuacjach handlowych, przy jednoczesnym równoważeniu relacji z klientami, ochrony przychodów i długoterminowej wartości biznesowej.
• Doświadczenie w ścisłej współpracy z zespołami ds. sukcesu klienta i sprzedaży w celu koordynowania strategii klienta i wyników handlowych.
• Silne umiejętności analityczne i umiejętność wykorzystywania danych do identyfikowania trendów, diagnozowania wyników i określania, gdzie wymagana jest interwencja.…
Źródło: Pracujemy zdalnie (https://weworkremotely.com/remote-jobs/tines-manager-renewals)
Tines to firma zajmująca się inteligentnym przepływem pracy, która obsługuje niektóre z najważniejszych procesów przepływu pracy na świecie.
Tines wspiera zespoły IT i bezpieczeństwa różnych klientów, w tym Canva, Reddit, SAP, Coinbase, Mars, Fin (Intercom) i McKesson.
Tines 3B, wprowadzony na rynek w 2026 roku, to następna generacja Tines – pojedyncze, bezpieczne środowisko dla aplikacji, agentów i automatyzacji każdego zespołu.
Jako integrator całego stosu technologii, Tines jest niezależny od dostawcy i integruje się z dowolną usługą obsługującą interfejs API. Ta elastyczność pozwala naszym klientom szybciej osiągać cele o najwyższym priorytecie. Bezpieczeństwo jest wpisane w DNA Tines, a nasza platforma jest bezpieczna i prywatna z założenia.
W Tines kierujemy się naszymi wartościami, takimi jak prostota, szybkość i solidność. Zależy nam na zapewnianiu klientom wyjątkowych doświadczeń, jednocześnie wspierając kulturę firmy, która sprzyja indywidualnej ciekawości, rozwojowi i uczciwości. Jesteśmy podekscytowani tym, co będzie dalej, i szukamy innych, którzy dołączą do nas w naszej podróży.
Jest to rola zdalna, która musi być oparta na EST.
W Tines nasza organizacja Customer Experience jest doceniana przez klientów za jakość naszej pracy, reagowanie na ich potrzeby i zaangażowanie w pomaganie im w realizowaniu znaczących wartości z naszej platformy.
W obszarze Customer Experience zespół ds. odnowień odgrywa kluczową rolę w ochronie i rozwijaniu relacji z klientami poprzez tworzenie przewidywalnego, spójnego i skoncentrowanego na kliencie doświadczenia w zakresie odnawiania. Menedżerowie ds. odnowień ściśle współpracują z działem ds. sukcesu klienta, sprzedażą, operacjami przychodowymi, finansami, działem prawnym i biurem transakcji, aby zarządzać procesem odnowienia komercyjnego, prowadzić złożone negocjacje, wcześnie identyfikować ryzyko i zapewniać klientom możliwość kontynuowania współpracy z Tines w sposób przejrzysty i pewny.
Jako menedżer ds. odnowień będziesz kierować i rozwijać wysokowydajny zespół menedżerów ds. odnowień odpowiedzialnych za przeprowadzanie odnowień wśród naszej bazy klientów. Będziesz odpowiedzialny za wydajność odnowień, dokładność prognozowania, realizację komercyjną, rozwój zespołu i procesy umożliwiające skalowanie funkcji.
Będziesz także odgrywać kluczową rolę we wzmacnianiu szerszego cyklu życia klienta w Tines, pomagając w ustaleniu jasnych rytmów właścicielskich i operacyjnych pomiędzy sukcesem klienta, odnowieniami i sprzedażą, zapewniając jednocześnie, że wartość klienta, ryzyko i strategia handlowa skutecznie połączą się podczas odnowienia.
Co będziesz robić?
• Kieruj i rozwijaj zespół Menedżerów ds. odnowień, zapewniając coaching, wskazówki handlowe i jasne kierunki, aby zapewnić dobre wyniki klientom i biznesowi.
• Własne wyniki w zakresie odnowień w całym portfelu, z odpowiedzialnością za utrzymanie przychodów brutto, wskaźnik odnowień, wyniki rezygnacji i kurczenia się oraz terminową realizację odnowień.
• Ustanów i utrzymuj spójną prognozę odnowy, zapewniając kierownictwu jasny wgląd w terminy odnowienia, ryzyko, oczekiwane wyniki i obszary wymagające interwencji.
• Przeprowadź menedżerów ds. odnowień przez złożone negocjacje z klientami obejmujące ceny, warunki kontraktów, umowy wieloletnie, presję konkurencyjną, zaopatrzenie i inne wyzwania handlowe.
• Upewnij się, że zaangażowanie w odnowienie rozpoczyna się wcześnie i że Menedżerowie ds. odnowień mają kontekst klienta, sygnały ryzyka, realizację wartości i wiedzę o relacjach niezbędną do skutecznej realizacji.
• Ściśle współpracuj z Customer Success, aby zapewnić wyraźną odpowiedzialność za wyniki klienta i realizację odnowienia komercyjnego, przy czym CSM skupiają się na wartości, przyjęciu, relacjach i ograniczaniu ryzyka, podczas gdy Odnowienia prowadzą proces odnowienia komercyjnego.
• Współpraca z działem sprzedaży i zarządzaniem klientami w celu identyfikacji i koordynowania możliwości rozwoju związanych z cyklami odnawiania, przy jednoczesnym zachowaniu jasnej odpowiedzialności między zespołami.
• Nawiąż współpracę z Revenue Operations, aby ulepszyć prognozowanie odnowień, przepływy pracy CRM, pulpity nawigacyjne, automatyzację, raportowanie i dyscyplinę operacyjną.
• Opracuj skalowalne wnioski o odnowienie w różnych segmentach klientów, w tym, w stosownych przypadkach, podejście typu high-touch, mid-touch oraz cyfrowe lub zautomatyzowane.
• Ustal jasne zasady odnawiania, ramy czasowe, ścieżki eskalacji, przekazywania zleceń i rytmy operacyjne, które zapewnią spójność klientom i zespołom wewnętrznym.
• Ustanawiaj wskaźniki i wskaźniki KPI mierzące skuteczność odnowień i zarządzaj nimi, w tym GRR, utrzymanie logo, dokładność prognoz, czas odnowienia, czas cyklu, wieloletnie wdrażanie, produktywność zespołu i stan portfela.
• Rekrutuj, wdrażaj, rozwijaj i zatrzymuj silne talenty komercyjne w miarę ciągłego rozwoju funkcji odnowień i firmy.
Co przyniesiesz ze sobą?
• Ponad 7 lat doświadczenia w SaaS, oprogramowaniu dla przedsiębiorstw, sukcesie klienta, zarządzaniu kontem, odnowieniach, sprzedaży lub podobnym komercyjnym środowisku skierowanym do klienta.
• Ponad 3-letnie doświadczenie w kierowaniu ludźmi, z udokumentowanym doświadczeniem w coachingu i rozwijaniu wysokowydajnych zespołów zajmujących się kontaktem z klientem lub zespołami handlowymi.
• Doświadczenie w posiadaniu znaczącego portfela przychodów stałych lub zarządzaniu nim oraz osiąganiu celów w zakresie utrzymania lub odnowienia.
• Dobra znajomość wskaźników biznesowych SaaS, w tym ARR, utrzymania przychodów brutto, utrzymania przychodów netto, rezygnacji, spadku, współczynnika odnowień i ekspansji.
• Doświadczenie w tworzeniu prognoz odnowienia i zarządzaniu nimi przy wysokim stopniu dyscypliny operacyjnej i przewidywalności.
• Silny osąd handlowy i doświadczenie w zakresie ustalania cen, negocjacji, zaopatrzenia, zawierania umów i zastrzeżeń klientów.
• Zdolność do prowadzenia zespołów w złożonych sytuacjach handlowych, przy jednoczesnym równoważeniu relacji z klientami, ochrony przychodów i długoterminowej wartości biznesowej.
• Doświadczenie w ścisłej współpracy z zespołami ds. sukcesu klienta i sprzedaży w celu koordynowania strategii klienta i wyników handlowych.
• Silne umiejętności analityczne i umiejętność wykorzystywania danych do identyfikowania trendów, diagnozowania wyników i określania, gdzie wymagana jest interwencja.…
Źródło: Pracujemy zdalnie (https://weworkremotely.com/remote-jobs/tines-manager-renewals)
To ogłoszenie pochodzi z feedu partnera. Aplikuj na stronie źródłowej.
Źródło: Tines
Ogłoszenie pochodzi od Tines.
