Empleo
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Gerente de Renovaciones
Precio a consultar
Detalles
- Tipo de empleo
- Jornada completa
- Remoto
- Sí
- Empresa
- Tines
Descripción
Traducido automáticamente de English. El texto original es el oficial. Traducción automática — se está preparando una más precisa.
Sede central: Norteamérica (remota)
Tines es la empresa de flujos de trabajo inteligentes que impulsa algunos de los flujos de trabajo más importantes del mundo.
Tines ha estado apoyando a los equipos de seguridad y TI de una amplia gama de clientes, incluidos Canva, Reddit, SAP, Coinbase, Mars, Fin (Intercom) y McKesson.
Tines 3B, lanzado en 2026, es la próxima generación de Tines: un entorno único y seguro para las aplicaciones, agentes y automatizaciones de cada equipo.
Como integrador de toda la pila tecnológica, Tines es independiente del proveedor y se integra con cualquier servicio habilitado para API. Esta flexibilidad permite a nuestros clientes alcanzar sus objetivos de mayor prioridad más rápidamente. Tines tiene la seguridad entretejida en su ADN y nuestra plataforma es segura y privada por diseño.
En Tines, nos motivan nuestros valores de simplicidad, velocidad y solidez. Estamos comprometidos a brindar experiencias excepcionales a los clientes y al mismo tiempo fomentar una cultura empresarial que fomente la curiosidad, el crecimiento y la integridad individuales. Estamos entusiasmados con el futuro y buscamos que otros se unan a nosotros en nuestro viaje.
Esta es una función remota que debe estar basada en EST.
En Tines, nuestra organización de Experiencia del Cliente es reconocida por los clientes por la calidad de nuestro trabajo, la capacidad de respuesta a sus necesidades y el compromiso de ayudarlos a obtener un valor significativo de nuestra plataforma.
Dentro de la Experiencia del Cliente, el equipo de Renovaciones desempeña un papel fundamental en la protección y el crecimiento de nuestras relaciones con los clientes mediante la creación de una experiencia de renovación predecible, consistente y centrada en el cliente. Los gerentes de renovación se asocian estrechamente con Customer Success, Sales, Revenue Operations, Finance, Legal y Deal Desk para gestionar el proceso de renovación comercial, navegar en negociaciones complejas, identificar riesgos tempranamente y garantizar que los clientes puedan continuar su asociación con Tines con claridad y confianza.
Como Gerente de Renovaciones, liderará y desarrollará un equipo de alto rendimiento de Gerentes de Renovaciones responsables de ejecutar renovaciones en toda nuestra base de clientes. Será responsable del desempeño de la renovación, la precisión de los pronósticos, la ejecución comercial, el desarrollo del equipo y los procesos que permiten que la función escale.
También desempeñará un papel clave en el fortalecimiento del ciclo de vida más amplio del cliente en Tines, ayudando a establecer ritmos operativos y de propiedad claros entre el éxito del cliente, las renovaciones y las ventas, al tiempo que garantiza que el valor, el riesgo y la estrategia comercial del cliente se unan de manera efectiva en la renovación.
¿Qué estarás haciendo?
• Liderar y desarrollar un equipo de Gerentes de Renovación, brindando capacitación, orientación comercial y dirección clara para impulsar resultados sólidos para los clientes y el negocio.
• Propio desempeño de renovación en toda la cartera, con responsabilidad por la retención de ingresos brutos, la tasa de renovación, los resultados de deserción y contracción, y la ejecución puntual de la renovación.
• Establecer y mantener un pronóstico de renovación consistente, brindando al liderazgo una visibilidad clara del momento de la renovación, el riesgo, los resultados esperados y las áreas que requieren intervención.
• Guiar a los gerentes de renovación a través de negociaciones complejas con los clientes que involucran precios, términos de contrato, acuerdos de varios años, presión competitiva, adquisiciones y otros desafíos comerciales.
• Garantizar que el compromiso de renovación comience temprano y que los Gerentes de Renovación tengan el contexto del cliente, las señales de riesgo, la realización de valor y los conocimientos de relaciones necesarios para ejecutar de manera efectiva.
• Asóciese estrechamente con Customer Success para garantizar una propiedad clara entre los resultados del cliente y la ejecución de la renovación comercial, con CSM centrados en el valor, la adopción, las relaciones y la mitigación de riesgos mientras Renewals lidera el proceso de renovación comercial.
• Colaborar con Ventas y Gestión de Cuentas para identificar y coordinar oportunidades de expansión asociadas con los ciclos de renovación manteniendo al mismo tiempo una propiedad clara entre los equipos.
• Asóciese con Revenue Operations para mejorar la previsión de renovación, los flujos de trabajo de CRM, los paneles, la automatización, los informes y la disciplina operativa.
• Desarrollar movimientos de renovación escalables en todos los segmentos de clientes, incluidos enfoques de alto contacto, medio contacto y digitales o automatizados cuando corresponda.
• Establezca manuales de renovación, cronogramas, rutas de escalamiento, traspasos y cadencias operativas claros que creen coherencia para los clientes y los equipos internos.
• Establezca y administre métricas y KPI que midan la efectividad de la renovación, incluido GRR, retención del logotipo, precisión del pronóstico, tiempo de renovación, tiempo del ciclo, adopción de varios años, productividad del equipo y estado de la cartera.
• Reclutar, incorporar, desarrollar y retener talento comercial sólido a medida que la función de Renovaciones y la empresa continúan escalando.
¿Qué traerás contigo?
• Más de 7 años de experiencia en SaaS, software empresarial, éxito del cliente, gestión de cuentas, renovaciones, ventas o un entorno comercial similar de cara al cliente.
• Más de 3 años de experiencia en liderazgo de personas, con un historial demostrado de capacitación y desarrollo de equipos comerciales o de atención al cliente de alto rendimiento.
• Experiencia en poseer o administrar una cartera significativa de ingresos recurrentes y cumplir con los objetivos de retención o renovación.
• Una sólida comprensión de las métricas comerciales de SaaS, incluidas ARR, retención de ingresos brutos, retención de ingresos netos, abandono, contracción, tasa de renovación y expansión.
• Experiencia en la elaboración y gestión de previsiones de renovación con un alto grado de rigor operativo y previsibilidad.
• Fuerte criterio comercial y experiencia en fijación de precios, negociación, adquisiciones, contratación y objeciones de los clientes.
• La capacidad de entrenar equipos a través de situaciones comerciales complejas mientras se equilibran las relaciones con los clientes, la protección de los ingresos y el valor comercial a largo plazo.
• Experiencia trabajando estrechamente con los equipos de Éxito del Cliente y Ventas para coordinar la estrategia del cliente y los resultados comerciales.
• Fuertes habilidades analíticas y la capacidad de utilizar datos para identificar tendencias, diagnosticar el desempeño y determinar dónde se requiere intervención.…
Fuente: Trabajamos de forma remota (https://weworkremotely.com/remote-jobs/tines-manager-renewals)
Tines es la empresa de flujos de trabajo inteligentes que impulsa algunos de los flujos de trabajo más importantes del mundo.
Tines ha estado apoyando a los equipos de seguridad y TI de una amplia gama de clientes, incluidos Canva, Reddit, SAP, Coinbase, Mars, Fin (Intercom) y McKesson.
Tines 3B, lanzado en 2026, es la próxima generación de Tines: un entorno único y seguro para las aplicaciones, agentes y automatizaciones de cada equipo.
Como integrador de toda la pila tecnológica, Tines es independiente del proveedor y se integra con cualquier servicio habilitado para API. Esta flexibilidad permite a nuestros clientes alcanzar sus objetivos de mayor prioridad más rápidamente. Tines tiene la seguridad entretejida en su ADN y nuestra plataforma es segura y privada por diseño.
En Tines, nos motivan nuestros valores de simplicidad, velocidad y solidez. Estamos comprometidos a brindar experiencias excepcionales a los clientes y al mismo tiempo fomentar una cultura empresarial que fomente la curiosidad, el crecimiento y la integridad individuales. Estamos entusiasmados con el futuro y buscamos que otros se unan a nosotros en nuestro viaje.
Esta es una función remota que debe estar basada en EST.
En Tines, nuestra organización de Experiencia del Cliente es reconocida por los clientes por la calidad de nuestro trabajo, la capacidad de respuesta a sus necesidades y el compromiso de ayudarlos a obtener un valor significativo de nuestra plataforma.
Dentro de la Experiencia del Cliente, el equipo de Renovaciones desempeña un papel fundamental en la protección y el crecimiento de nuestras relaciones con los clientes mediante la creación de una experiencia de renovación predecible, consistente y centrada en el cliente. Los gerentes de renovación se asocian estrechamente con Customer Success, Sales, Revenue Operations, Finance, Legal y Deal Desk para gestionar el proceso de renovación comercial, navegar en negociaciones complejas, identificar riesgos tempranamente y garantizar que los clientes puedan continuar su asociación con Tines con claridad y confianza.
Como Gerente de Renovaciones, liderará y desarrollará un equipo de alto rendimiento de Gerentes de Renovaciones responsables de ejecutar renovaciones en toda nuestra base de clientes. Será responsable del desempeño de la renovación, la precisión de los pronósticos, la ejecución comercial, el desarrollo del equipo y los procesos que permiten que la función escale.
También desempeñará un papel clave en el fortalecimiento del ciclo de vida más amplio del cliente en Tines, ayudando a establecer ritmos operativos y de propiedad claros entre el éxito del cliente, las renovaciones y las ventas, al tiempo que garantiza que el valor, el riesgo y la estrategia comercial del cliente se unan de manera efectiva en la renovación.
¿Qué estarás haciendo?
• Liderar y desarrollar un equipo de Gerentes de Renovación, brindando capacitación, orientación comercial y dirección clara para impulsar resultados sólidos para los clientes y el negocio.
• Propio desempeño de renovación en toda la cartera, con responsabilidad por la retención de ingresos brutos, la tasa de renovación, los resultados de deserción y contracción, y la ejecución puntual de la renovación.
• Establecer y mantener un pronóstico de renovación consistente, brindando al liderazgo una visibilidad clara del momento de la renovación, el riesgo, los resultados esperados y las áreas que requieren intervención.
• Guiar a los gerentes de renovación a través de negociaciones complejas con los clientes que involucran precios, términos de contrato, acuerdos de varios años, presión competitiva, adquisiciones y otros desafíos comerciales.
• Garantizar que el compromiso de renovación comience temprano y que los Gerentes de Renovación tengan el contexto del cliente, las señales de riesgo, la realización de valor y los conocimientos de relaciones necesarios para ejecutar de manera efectiva.
• Asóciese estrechamente con Customer Success para garantizar una propiedad clara entre los resultados del cliente y la ejecución de la renovación comercial, con CSM centrados en el valor, la adopción, las relaciones y la mitigación de riesgos mientras Renewals lidera el proceso de renovación comercial.
• Colaborar con Ventas y Gestión de Cuentas para identificar y coordinar oportunidades de expansión asociadas con los ciclos de renovación manteniendo al mismo tiempo una propiedad clara entre los equipos.
• Asóciese con Revenue Operations para mejorar la previsión de renovación, los flujos de trabajo de CRM, los paneles, la automatización, los informes y la disciplina operativa.
• Desarrollar movimientos de renovación escalables en todos los segmentos de clientes, incluidos enfoques de alto contacto, medio contacto y digitales o automatizados cuando corresponda.
• Establezca manuales de renovación, cronogramas, rutas de escalamiento, traspasos y cadencias operativas claros que creen coherencia para los clientes y los equipos internos.
• Establezca y administre métricas y KPI que midan la efectividad de la renovación, incluido GRR, retención del logotipo, precisión del pronóstico, tiempo de renovación, tiempo del ciclo, adopción de varios años, productividad del equipo y estado de la cartera.
• Reclutar, incorporar, desarrollar y retener talento comercial sólido a medida que la función de Renovaciones y la empresa continúan escalando.
¿Qué traerás contigo?
• Más de 7 años de experiencia en SaaS, software empresarial, éxito del cliente, gestión de cuentas, renovaciones, ventas o un entorno comercial similar de cara al cliente.
• Más de 3 años de experiencia en liderazgo de personas, con un historial demostrado de capacitación y desarrollo de equipos comerciales o de atención al cliente de alto rendimiento.
• Experiencia en poseer o administrar una cartera significativa de ingresos recurrentes y cumplir con los objetivos de retención o renovación.
• Una sólida comprensión de las métricas comerciales de SaaS, incluidas ARR, retención de ingresos brutos, retención de ingresos netos, abandono, contracción, tasa de renovación y expansión.
• Experiencia en la elaboración y gestión de previsiones de renovación con un alto grado de rigor operativo y previsibilidad.
• Fuerte criterio comercial y experiencia en fijación de precios, negociación, adquisiciones, contratación y objeciones de los clientes.
• La capacidad de entrenar equipos a través de situaciones comerciales complejas mientras se equilibran las relaciones con los clientes, la protección de los ingresos y el valor comercial a largo plazo.
• Experiencia trabajando estrechamente con los equipos de Éxito del Cliente y Ventas para coordinar la estrategia del cliente y los resultados comerciales.
• Fuertes habilidades analíticas y la capacidad de utilizar datos para identificar tendencias, diagnosticar el desempeño y determinar dónde se requiere intervención.…
Fuente: Trabajamos de forma remota (https://weworkremotely.com/remote-jobs/tines-manager-renewals)
Este anuncio proviene de un feed de socios. Solicítalo en el sitio web de origen.
Fuente: Tines
Publicación proporcionada por Tines.
