Продавець-помічник

Продавець-помічник
Відділ: Операційний
Тип зайнятості: повна зайнятість
Місцезнаходження: Клієнт
Компенсація: ₱50 000 - ₱60 000 / місяць

опис
Адміністратор LP1 / виконавчий помічник з продажу володіє керуванням потенційними клієнтами, налаштуванням зустрічей, календарем і повсякденною операційною підтримкою. Ця посада є першою точкою контакту для нових потенційних клієнтів і щодня безпосередньо спілкується з новими потенційними клієнтами, активними потенційними клієнтами, клієнтами та діловими партнерами та має професійно представляти команду в будь-який час.

Це перш за все телефон, проактивна роль, а не бек-офіс відстеження. Основна робота LP1 — це швидкість і призначення зустрічей: швидко зв’яжіться з кожним новим потенційним клієнтом, заповніть анкету по телефону та отримуйте кваліфіковані консультації в календарі. Це вимагає надзвичайних комунікаційних навичок, чіткого управління часом і пріоритетами, високої уваги до деталей і чудової організації. Найпріоритетніші області фокусування: (1) налаштування швидкості ведення та призначення зустрічей, (2) керування електронною поштою та календарем і (3) точність системи/CRM із чітким передачею в процес позики.

Основні обов'язки

• Зв’яжіться з кожним новим потенційним клієнтом протягом 4 годин після отримання, швидко, тепло та особисто. Це єдиний найважливіший стандарт LP1 для команди.

• Заповніть анкету для прийому в прямому ефірі по телефону під час розмови з лідером.

• Заплануйте та підтвердьте початкові консультації щодо кредиту в календарі.

• Встановіть 20 зустрічей на тиждень для кредитного спеціаліста.

• Підтверджуйте 100% зустрічей за 24 години, щоб ніхто не здогадувався; обробити та перебронювати неявки.

• Швидко надсилайте заявки на позику та відстежуйте їх до завершення, жодна інформація не пропаде через щілини.

• За потреби узгоджуйте зустрічі з третіми сторонами: ріелторами, спеціалістами з фінансового планування, правовстановлюючими компаніями, страховими агентами, CPA та адвокатами.

• Щодня керуйте папкою «Вхідні» за допомогою фреймворку «Видалити», «Відкласти», «Виконати», «Делегувати».

• Переконайтеся, що всі електронні листи обробляються в той же день; позначати все, що потребує особистої уваги.

• Створюйте та надсилайте відповіді електронною поштою, де це необхідно.

• Володіти та підтримувати календар, розклад, захист і усунення конфліктів.

• Постійно організовуйте вхідну скриньку та керуйте всією вхідною кореспонденцією.

• Стандарт зв’язку: відповідайте на внутрішні повідомлення в той самий робочий день і на повідомлення позичальника/партнера протягом 24 годин. Скопіюйте відповідних членів команди (і, коли файл опубліковано, команду) на електронну пошту позичальника та партнера та направляйте дзвінки та текстові повідомлення через комунікаційну платформу команди, щоб діяльність реєструвалася та була видимою.

• Ведіть відстеження потенційних клієнтів у CRM, переконайтеся, що вся контактна інформація (ім’я, телефон, електронна пошта) є актуальною та точною.

• Підтримуйте актуальність каналу потенційних клієнтів і призначень, а також документів відстеження.

• Відстежуйте кожен потенційний клієнт від першого контакту до запланованої зустрічі, жоден потенційний клієнт не пропаде крізь щілини.

• Переконайтеся, що всі системи узгоджені, і команда завжди знає поточний статус кожного потенційного клієнта та активного файлу.

• Забезпечте щоденне уявлення про те, кому потрібно зателефонувати, кому слід звернутися або вжити заходів.

Навички, знання та досвід

• Відмінні організаторські здібності.

• Сильна увага до деталей.

• Впевнені та професійні навички телефонного спілкування.

• Чітка англійська з мінімальним акцентом.

• Досвід використання Google Workspace, зокрема Google Таблиць, Календаря, Gmail, Документів і Диска.

• Зручне здійснення вихідних дзвінків потенційним клієнтам, клієнтам і діловим партнерам.

• Здатність керувати кількома завданнями та залишатися організованою у швидкоплинному середовищі.

• Позитивне та професійне ставлення.

• Самомотивований і здатний працювати з мінімальним контролем.

• Надійний і надійний.

• Здатний добре працювати під тиском і дотримуватись дедлайнів.

• Досвід використання CRM або системи керування потенційними клієнтами.

• Попередній досвід користування телефоном або системою дозвону.

• Досвід роботи з іпотечним програмним забезпеченням або системами оформлення позик є плюсом (буде надано навчання).

Переваги

• Зарплата вище ринкової

• HMO в день 1 для директора та двох утриманців

• Установлені урядом пільги

• Стимули на основі результативності

• Щоквартальні заходи компанії

• 1000 PHP De Minimis

• Надано обладнання та програмне забезпечення

Джерело: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/150234-sales-assistant)