Asystent sprzedaży

Asystent sprzedaży
Dział: Operacyjny
Rodzaj zatrudnienia: Pełny etat
Lokalizacja: Klient
Wynagrodzenie: 50 000–60 000 ₱ miesięcznie

Opis
Administrator LP1 / Executive Sales Assistant jest odpowiedzialny za zarządzanie potencjalnymi klientami, ustalanie terminów, kalendarz i codzienne wsparcie operacyjne. Osoba na tym stanowisku jest pierwszym punktem kontaktowym dla nowych potencjalnych klientów i codziennie komunikuje się bezpośrednio z nowymi potencjalnymi klientami, aktywnymi potencjalnymi klientami, klientami i partnerami biznesowymi, a ponadto musi przez cały czas profesjonalnie reprezentować zespół.

Jest to proaktywna rola polegająca przede wszystkim na telefonie, a nie śledzenie na zapleczu. Podstawowym zadaniem LP1 jest szybkość i terminy spotkań: szybko dotrzyj do każdego nowego potencjalnego klienta, przeprowadź go telefonicznie przez kwestionariusz przyjmowania i uzyskaj wykwalifikowane konsultacje w kalendarzu. Wymaga niezwykłych umiejętności komunikacyjnych, dobrego zarządzania czasem i priorytetami, dużej dbałości o szczegóły i doskonałej organizacji. Obszary zainteresowania o najwyższym priorytecie to (1) szybkość pozyskiwania leadów i ustalanie terminów, (2) zarządzanie pocztą e-mail i kalendarzem oraz (3) dokładność systemu/CRM przy czystym przekazaniu procesu kredytowego.

Kluczowe obowiązki

• Kontaktuj się z każdym nowym potencjalnym klientem w ciągu 4 godzin od otrzymania, szybko, ciepło i osobiście. Jest to najważniejszy standard LP1 zespołu.

• Weź udział w kwestionariuszu na żywo przez telefon, rozmawiając z liderem.

• Zaplanuj i potwierdź wstępne konsultacje kredytowe w kalendarzu.

• Ustal 20 spotkań tygodniowo dla specjalisty ds. pożyczek.

• Potwierdź 100% spotkań z 24-godzinnym wyprzedzeniem, aby nikt nie musiał zgadywać; obsługiwać i ponownie rezerwować niestawienia się.

• Niezwłocznie wysyłaj wnioski o pożyczkę i śledź ich realizację, żaden trop nie przedostanie się przez szczelinę.

• W razie potrzeby koordynuj spotkania ze stronami trzecimi: pośrednikami w obrocie nieruchomościami, planistami finansowymi, firmami zajmującymi się tytułami własności, agentami ubezpieczeniowymi, biegłymi księgowymi i prawnikami.

• Codziennie zarządzaj skrzynką odbiorczą za pomocą struktury Usuń, Odrocz, Wykonaj, Deleguj.

• Upewnij się, że wszystkie e-maile zostaną rozpatrzone tego samego dnia; flaguj wszystko, co wymaga osobistej uwagi.

• W razie potrzeby przygotuj i wyślij odpowiedzi e-mailem.

• Posiadaj i zarządzaj kalendarzem, planuj, chroń i eliminuj konflikty czasu.

• Zawsze utrzymuj uporządkowaną skrzynkę odbiorczą i zarządzaj całą przychodzącą korespondencją.

• Standard komunikacji: odpowiadaj na wiadomości wewnętrzne tego samego dnia roboczego, a na wiadomości pożyczkobiorcy/partnera w ciągu 24 godzin. Skopiuj odpowiednich członków zespołu (a po opublikowaniu pliku także zespół) do wiadomości e-mail pożyczkobiorców i partnerów oraz kieruj połączenia i SMS-y za pośrednictwem platformy komunikacyjnej zespołu, aby aktywność była rejestrowana i widoczna.

• Utrzymuj śledzenie potencjalnych klientów w CRM, upewnij się, że wszystkie dane kontaktowe (imię i nazwisko, telefon, e-mail) są aktualne i dokładne.

• Aktualizuj proces pozyskiwania potencjalnych klientów i spotkań oraz dokumenty śledzące.

• Śledź każdego potencjalnego klienta od pierwszego kontaktu aż do zaplanowanego spotkania, żaden potencjalny klient nie przepadnie.

• Upewnij się, że wszystkie systemy są ze sobą zgodne, a zespół zawsze zna aktualny status każdego potencjalnego klienta i aktywnego pliku.

• Zapewniaj codzienny wgląd w to, do kogo należy zadzwonić, z kim należy się skontaktować lub podjąć działania.

Umiejętności, wiedza i doświadczenie

• Doskonałe umiejętności organizacyjne.

• Duża dbałość o szczegóły.

• Pewność siebie i profesjonalne umiejętności komunikacji telefonicznej.

• Wyraźny angielski z minimalnym akcentem.

• Doświadczenie w korzystaniu z Google Workspace, w tym Arkuszy Google, Kalendarza, Gmaila, Dokumentów i Dysku.

• Wygodne wykonywanie połączeń wychodzących do potencjalnych klientów, klientów i partnerów biznesowych.

• Możliwość zarządzania wieloma zadaniami i utrzymywania porządku w dynamicznym środowisku.

• Pozytywne i profesjonalne podejście.

• Zmotywowany i zdolny do pracy przy minimalnym nadzorze.

• Niezawodny i niezawodny.

• Potrafi dobrze pracować pod presją i dotrzymywać terminów.

• Doświadczenie w korzystaniu z CRM lub systemu zarządzania leadami.

• Wcześniejsze doświadczenie w korzystaniu z telefonu lub systemu dialera.

• Doświadczenie z oprogramowaniem do kredytów hipotecznych lub systemami udzielania pożyczek będzie dodatkowym atutem (zapewnimy szkolenie).

Korzyści

• Wynagrodzenie wyższe niż rynkowe

• HMO w pierwszym dniu dla dyrektora i dwóch osób na jego utrzymaniu

• Świadczenia nakazane przez rząd

• Zachęty oparte na wynikach

• Kwartalne wydarzenia firmowe

• 1000 PHP de minimis

• Dostarczony sprzęt i oprogramowanie

Źródło: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/150234-sales-assistant)