Помощник по продажам

Помощник по продажам
Отдел: Операции
Тип занятости: Полный рабочий день
Местонахождение: Клиент
Зарплата: 50 000 - 60 000 ₱ в месяц.

Описание
Администратор LP1 / Исполнительный помощник по продажам отвечает за управление потенциальными клиентами, настройку встреч, календарь и повседневную оперативную поддержку. Эта роль является первой точкой контакта для новых потенциальных клиентов и ежедневно напрямую общается с новыми потенциальными клиентами, активными потенциальными клиентами, клиентами и деловыми партнерами и всегда должна профессионально представлять команду.

Это проактивная роль в первую очередь по телефону, а не отслеживание в бэк-офисе. Основная задача LP1 — скорость и назначения встреч: быстро добирайтесь до каждого нового клиента, помогайте ему заполнить анкету по телефону и вносите квалифицированные консультации в календарь. Это требует исключительных коммуникативных навыков, умения управлять временем и приоритетами, повышенного внимания к деталям и превосходной организации. Областями наивысшего приоритета являются (1) скорость оформления заявок и назначения встреч, (2) управление электронной почтой и календарем и (3) точность системы/CRM с чистой передачей в процесс кредитования.

Ключевые обязанности

• Свяжитесь с каждым новым потенциальным клиентом в течение 4 часов с момента получения, быстро, тепло и лично. Это самый важный стандарт LP1 команды.

• Заполните вступительную анкету в прямом эфире по телефону, разговаривая с ведущим.

• Запланируйте и подтвердите первоначальные консультации по кредиту в календаре.

• Назначьте кредитному специалисту 20 встреч в неделю.

• Подтверждайте 100% встреч за 24 часа вперед, чтобы никому не пришлось гадать; обрабатывать и перебронировать неявки.

• Своевременно отправляйте заявки на получение кредита и отслеживайте их выполнение, чтобы ни один запрос не ускользнул от внимания.

• При необходимости координируйте встречи с третьими лицами: риэлторами, специалистами по финансовому планированию, титульными компаниями, страховыми агентами, CPA и адвокатами.

• Ежедневно управляйте входящими сообщениями с помощью системы «Удалить, отложить, выполнить, делегировать».

• Убедитесь, что все электронные письма обрабатываются в тот же день; отмечайте все, что требует личного внимания.

• При необходимости составьте и отправьте ответы по электронной почте.

• Владеть и поддерживать календарь, планировать, защищать и устранять конфликты.

• Всегда поддерживайте организованный почтовый ящик и управляйте всей входящей корреспонденцией.

• Стандарт связи: отвечайте на внутренние сообщения в тот же рабочий день и на сообщения заемщика/партнера в течение 24 часов. Скопируйте соответствующих членов команды (а, как только файл станет доступен, и всю команду) в электронные письма заемщика и партнера, а также направьте звонки и текстовые сообщения через коммуникационную платформу команды, чтобы активность фиксировалась и была видна.

• Поддерживайте отслеживание потенциальных клиентов в CRM, убедитесь, что вся контактная информация (имя, телефон, адрес электронной почты) актуальна и точна.

• Поддерживайте в актуальном состоянии поток потенциальных клиентов и встреч, а также документы отслеживания.

• Отслеживайте каждое предложение, начиная с первого контакта и заканчивая запланированной встречей, ни одно предложение не останется незамеченным.

• Убедитесь, что все системы согласованы, и команда всегда знает текущий статус каждого интереса и активного файла.

• Предоставлять ежедневную информацию о том, кому необходимо позвонить, связаться с кем-либо или принять какие-либо меры.

Навыки, знания и опыт

• Отличные организаторские способности.

• Большое внимание к деталям.

• Уверенные и профессиональные навыки телефонного общения.

• Четкий английский с минимальным акцентом.

• Опыт использования Google Workspace, включая Google Таблицы, Календарь, Gmail, Документы и Диск.

• Удобство совершения исходящих звонков потенциальным клиентам, клиентам и деловым партнерам.

• Способен управлять несколькими задачами и оставаться организованным в быстро меняющейся среде.

• Позитивный и профессиональный настрой.

• Самомотивирован и способен работать с минимальным контролем.

• Надежный и надежный.

• Способен хорошо работать под давлением и соблюдать сроки.

• Опыт использования CRM или системы управления лидами.

• Предыдущий опыт использования телефона или системы дозвона.

• Опыт работы с ипотечным программным обеспечением или системами выдачи кредитов является плюсом (будет предоставлено обучение).

Преимущества

• Зарплата выше рыночной

• HMO в первый день для директора и двух иждивенцев

• Государственные льготы

• Стимулы, основанные на результатах

• Ежеквартальные мероприятия компании

• Минимальная сумма в размере 1 000 филиппинских песо

• Предоставляется оборудование и программное обеспечение.

Источник: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/150234-sales-assistant).