Assistante commerciale

Assistante commerciale
Département : Opérations
Type d'emploi : Temps plein
Lieu : Client
Rémunération : 50 000 ₱ - 60 000 ₱ / mois

Descriptif
L'Admin LP1 / Executive Sales Assistant est responsable de la gestion des leads, de la prise de rendez-vous, du calendrier et du support opérationnel quotidien. Ce rôle est le premier point de contact pour les nouveaux leads et communique directement avec les nouveaux leads, les prospects actifs, les clients et les partenaires commerciaux chaque jour et doit représenter professionnellement l'équipe à tout moment.

Il s’agit d’un rôle proactif axé avant tout sur le téléphone, et non d’un siège de suivi en back-office. Le travail principal du LP1 est la rapidité et les rendez-vous : atteindre rapidement chaque nouveau prospect, lui faire répondre par téléphone au questionnaire d'admission et inscrire des consultations qualifiées sur le calendrier. Cela nécessite des compétences en communication extraordinaires, une solide gestion du temps et des priorités, une grande attention aux détails et une superbe organisation. Les domaines d'intervention les plus prioritaires sont (1) la rapidité de direction et la prise de rendez-vous, (2) la gestion des e-mails et du calendrier, et (3) la précision du système/CRM avec un transfert propre dans le processus de prêt.

Principales responsabilités

• Contactez chaque nouveau prospect dans les 4 heures suivant sa réception, rapidement, chaleureusement et personnellement. Il s’agit du standard LP1 le plus important de l’équipe.

• Répondez au questionnaire d'admission en direct au téléphone tout en discutant avec le responsable.

• Planifier et confirmer les consultations initiales sur le prêt sur le calendrier.

• Fixer 20 rendez-vous par semaine pour l'agent de crédit.

• Confirmez 100 % des rendez-vous 24 heures à l'avance pour que personne ne devine; gérer et réserver à nouveau les non-présentations.

• Envoyez rapidement les demandes de prêt et suivez-les jusqu'à leur achèvement, aucun prospect ne passe entre les mailles du filet.

• Coordonner les rendez-vous avec des tiers selon les besoins : agents immobiliers, planificateurs financiers, sociétés de titres, agents d'assurance, CPA et avocats.

• Gérez quotidiennement la boîte de réception à l'aide du cadre Supprimer, Différer, Faire, Déléguer.

• Assurez-vous que tous les courriels sont traités le jour même ; signaler tout ce qui nécessite une attention personnelle.

• Rédigez et envoyez des réponses par courrier électronique, le cas échéant.

• Posséder et maintenir le calendrier, planifier, protéger et résoudre les conflits d'heures.

• Maintenez une boîte de réception organisée à tout moment et gérez toute la correspondance entrante.

• Norme de communication : répondre aux messages internes le jour même ouvré et aux messages emprunteurs/partenaires dans les 24 heures. Copiez les membres appropriés de l'équipe (et, une fois le fichier en ligne, l'équipe) sur les e-mails des emprunteurs et des partenaires, et acheminez les appels et les SMS via la plateforme de communication de l'équipe afin que l'activité soit enregistrée et visible.

• Maintenir le suivi des prospects dans le CRM, garantir que toutes les informations de contact (nom, téléphone, e-mail) sont à jour et exactes.

• Maintenir à jour le pipeline de prospects et de rendez-vous ainsi que les documents de suivi.

• Suivez chaque prospect depuis le premier contact jusqu'au rendez-vous programmé, aucun prospect ne passe entre les mailles du filet.

• Assurez-vous que tous les systèmes sont alignés et que l'équipe connaît toujours l'état actuel de chaque dossier principal et actif.

• Fournir une vue quotidienne de qui doit être appelé, suivi ou actionné.

Compétences, connaissances et expertise

• Excellentes compétences organisationnelles.

• Grande attention aux détails.

• Compétences en communication téléphonique confiantes et professionnelles.

• Anglais clair avec un accent minimal.

• Expérience de l'utilisation de Google Workspace, notamment Google Sheets, Calendar, Gmail, Docs et Drive.

• À l'aise pour passer des appels sortants vers des prospects, des clients et des partenaires commerciaux.

• Capable de gérer plusieurs tâches et de rester organisé dans un environnement au rythme rapide.

• Attitude positive et professionnelle.

• Motivé et capable de travailler avec un minimum de supervision.

• Fiable et fiable.

• Capable de bien travailler sous pression et de respecter les délais.

• Expérience dans l'utilisation d'un CRM ou d'un système de gestion de leads.

• Expérience antérieure dans l'utilisation d'un téléphone ou d'un système de numérotation.

• Une expérience avec des logiciels hypothécaires ou des systèmes de montage de prêts est un plus (une formation sera fournie).

Avantages

• Salaire supérieur au marché

• HMO le premier jour pour le principal et les deux personnes à charge.

• Avantages imposés par le gouvernement

• Incitations basées sur la performance

• Événements trimestriels de l'entreprise

• 1 000 PHP de minimis

• Matériel et logiciels fournis

Source : Jobicy (https://jobicy.com/jobs/150234-sales-assistant)