Asistente de ventas

Asistente de ventas
Departamento: Operaciones
Tipo de empleo: tiempo completo
Ubicación: Cliente
Compensación: ₱ 50 000 - ₱ 60 000 / mes

Descripción
El administrador LP1 / asistente ejecutivo de ventas se encarga de la gestión de clientes potenciales, la configuración de citas, el calendario y el soporte operativo diario. Este rol es el primer punto de contacto para nuevos clientes potenciales y se comunica directamente con nuevos clientes potenciales, prospectos activos, clientes y socios comerciales todos los días y debe representar profesionalmente al equipo en todo momento.

Esta es una función proactiva que prioriza el teléfono, no un puesto de seguimiento administrativo. El trabajo principal del LP1 es la velocidad y las citas: llegar rápidamente a cada nuevo cliente potencial, guiarlos a través del cuestionario de admisión por teléfono y anotar consultas calificadas en el calendario. Requiere extraordinarias habilidades de comunicación, una sólida gestión del tiempo y las prioridades, gran atención al detalle y una excelente organización. Las áreas de enfoque de mayor prioridad son (1) velocidad de liderazgo y configuración de citas, (2) administración de correo electrónico y calendario, y (3) precisión del sistema/CRM con una transferencia limpia al proceso de préstamo.

Responsabilidades clave

• Comuníquese con cada nuevo cliente potencial dentro de las 4 horas posteriores a la recepción, de manera rápida, cálida y personal. Este es el estándar LP1 más importante del equipo.

• Responda el cuestionario de admisión en vivo por teléfono mientras habla con el líder.

• Programar y confirmar consultas iniciales de préstamo en el calendario.

• Establecer 20 citas por semana para el Oficial de Crédito.

• Confirmar el 100% de las citas con 24 horas de anticipación para que nadie quede con dudas; manejar y volver a reservar las no presentaciones.

• Envíe las solicitudes de préstamo con prontitud y realice un seguimiento hasta su finalización, sin que se pierda ninguna pista.

• Coordinar citas con terceros según sea necesario: agentes inmobiliarios, planificadores financieros, compañías de títulos, agentes de seguros, contadores públicos y abogados.

• Administre la bandeja de entrada diariamente usando el marco Eliminar, Aplazar, Hacer, Delegar.

• Garantizar que todos los correos electrónicos se envíen el mismo día; marcar cualquier cosa que requiera atención personal.

• Redactar y enviar respuestas por correo electrónico cuando corresponda.

• Poseer y mantener el calendario, programar, proteger y resolver conflictos.

• Mantener una bandeja de entrada organizada en todo momento y gestionar toda la correspondencia entrante.

• Estándar de comunicación: responder a los mensajes internos el mismo día hábil y a los mensajes del prestatario/socio dentro de las 24 horas. Copie a los miembros apropiados del equipo (y, una vez que un archivo esté activo, al equipo) en los correos electrónicos de los prestatarios y socios, y enrute las llamadas y los mensajes de texto a través de la plataforma de comunicación del equipo para que la actividad quede registrada y sea visible.

• Mantenga el seguimiento de clientes potenciales en el CRM, asegúrese de que toda la información de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico) esté actualizada y sea precisa.

• Mantenga actualizados los documentos de seguimiento y la cartera de clientes potenciales y citas.

• Realice un seguimiento de cada cliente potencial desde el primer contacto hasta la cita programada, ningún cliente potencial pasa desapercibido.

• Asegúrese de que todos los sistemas estén alineados y que el equipo siempre conozca el estado actual de cada cliente potencial y archivo activo.

• Proporcionar una visión diaria de a quién se debe llamar, a quién se le debe dar seguimiento o a quién se debe tomar acción.

Habilidades, conocimientos y experiencia

• Excelentes habilidades organizativas.

• Gran atención al detalle.

• Habilidades de comunicación telefónica segura y profesional.

• Inglés claro con un acento mínimo.

• Experiencia en el uso de Google Workspace, incluidos Google Sheets, Calendar, Gmail, Docs y Drive.

• Se siente cómodo realizando llamadas salientes a clientes potenciales, clientes y socios comerciales.

• Capaz de gestionar múltiples tareas y mantenerse organizado en un entorno de ritmo rápido.

• Actitud positiva y profesional.

• Automotivado y capaz de trabajar con supervisión mínima.

• Fiable y confiable.

• Capaz de trabajar bien bajo presión y cumplir con los plazos.

• Experiencia en el uso de un CRM o sistema de gestión de clientes potenciales.

• Experiencia previa en el uso de un sistema telefónico o marcador.

• La experiencia con software hipotecario o sistemas de originación de préstamos es una ventaja (se proporcionará capacitación).

Beneficios

• Salario superior al mercado

• HMO el día 1 para el principal y dos dependientes

• Beneficios exigidos por el gobierno

• Incentivos basados en el desempeño

• Eventos trimestrales de la empresa

• 1.000 PHP mínimos

• Equipo y software proporcionados

Fuente: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/150234-sales-assistant)