Satış Asistanı

Satış Asistanı
Departman: Operasyonlar
İstihdam Türü: Tam Zamanlı
Konum: Müşteri
Tazminat: ₱50.000 - ₱60.000 / ay

Açıklama
Yönetici LP1 / Yönetici Satış Asistanı, müşteri yönetimi, randevu ayarı, takvim ve günlük operasyonel desteğin sahibidir. Bu rol, yeni potansiyel müşteriler için ilk temas noktasıdır ve yeni potansiyel müşteriler, aktif potansiyel müşteriler, müşteriler ve iş ortaklarıyla her gün doğrudan iletişim kurar ve ekibi her zaman profesyonel bir şekilde temsil etmelidir.

Bu, arka ofis izleme koltuğu değil, önce telefona dayalı, proaktif bir roldür. LP1'in temel işi hız ve randevulardır: Her yeni potansiyel müşteriye hızlı bir şekilde ulaşın, onlara telefonla alım anketini yönlendirin ve takvime ilişkin nitelikli danışmanlık hizmeti alın. Olağanüstü iletişim becerileri, güçlü zaman ve öncelik yönetimi, detaylara yüksek dikkat ve mükemmel organizasyon gerektirir. En yüksek öncelikli odak alanları (1) müşteri adayına ulaşma hızı ve randevu ayarı, (2) e-posta ve takvim yönetimi ve (3) kredi sürecine temiz bir geçişle sistem/CRM doğruluğudur.

Temel Sorumluluklar

• Her yeni müşteri adayıyla, alındıktan sonraki 4 saat içinde hızlı, sıcak ve kişisel olarak iletişime geçin. Bu, ekibin en önemli LP1 standardıdır.

• Liderle konuşurken telefonda canlı olarak alım anketini yapın.

• Takvimde ilk kredi istişarelerini planlayın ve onaylayın.

• Kredi Memuru için haftada 20 randevu ayarlayın.

• Kimsenin tahmin yürütmemesi için randevuların %100'ünü 24 saat önceden onaylayın; kullanılmayan rezervasyonları halledin ve yeniden rezervasyon yaptırın.

• Kredi başvurularını derhal gönderin ve tamamlanıncaya kadar takip edin; hiçbir fırsat gözden kaçmaz.

• Gerektiğinde üçüncü taraflarla randevuları koordine edin: emlakçılar, mali planlamacılar, tapu şirketleri, sigorta acenteleri, CPA'ler ve avukatlar.

• Sil, Ertele, Yap, Delege Et çerçevesini kullanarak gelen kutusunu günlük olarak yönetin.

• Tüm e-postaların aynı gün işleme alınmasını sağlayın; kişisel ilgi gerektiren her şeyi işaretleyin.

• Uygun olduğunda e-posta yanıtları hazırlayın ve gönderin.

• Takvimi, programı, korumayı ve çatışmayı giderme zamanını sahiplenin ve sürdürün.

• Her zaman düzenli bir gelen kutusu bulundurun ve gelen tüm yazışmaları yönetin.

• İletişim standardı: dahili mesajlara aynı iş günü içinde ve borçlu/ortak mesajlarına 24 saat içinde yanıt verin. Uygun ekip üyelerini (ve bir dosya yayına girdikten sonra ekibi) ödünç alan ve ortak e-postalarına kopyalayın ve çağrıları ve metinleri ekibin iletişim platformu üzerinden yönlendirerek etkinliğin günlüğe kaydedilmesini ve görünür olmasını sağlayın.

• CRM'de potansiyel müşteri takibini sürdürün, tüm iletişim bilgilerinin (isim, telefon, e-posta) güncel ve doğru olduğundan emin olun.

• Potansiyel müşteri ve randevu hattını ve takip belgelerini güncel tutun.

• İlk temastan planlanan randevuya kadar her müşteri adayını takip edin; hiçbir müşteri adayı gözden kaçmaz.

• Tüm sistemlerin uyumlu olduğundan ve ekibin her zaman her müşteri adayının ve etkin dosyanın mevcut durumunu bildiğinden emin olun.

• Kimin aranması, takip edilmesi veya harekete geçilmesi gerektiğine dair günlük bir görünüm sağlayın.

Beceri, Bilgi ve Uzmanlık

• Mükemmel organizasyon becerileri.

• Detaylara güçlü dikkat.

• Kendine güvenen ve profesyonel telefon iletişimi becerileri.

• Minimal bir aksanla anlaşılır İngilizce.

• Google E-Tablolar, Takvim, Gmail, Dokümanlar ve Drive dahil olmak üzere Google Workspace'i kullanma deneyimi.

• Potansiyel müşterilere, müşterilere ve iş ortaklarına giden çağrıları rahatça yapma.

• Birden fazla görevi yönetebilme ve hızlı tempolu bir ortamda düzenli kalabilme.

• Olumlu ve profesyonel tutum.

• Kendi kendini motive eden ve minimum denetimle çalışabilen.

• Güvenilir ve güvenilir.

• Baskı altında iyi çalışabilme ve son teslim tarihlerini karşılayabilme.

• Bir CRM veya müşteri adayı yönetim sistemi kullanma deneyimi.

• Daha önce telefon veya çevirici sistemi kullanma deneyimi.

• Mortgage yazılımı veya kredi kullandırım sistemleri konusunda deneyim bir artıdır (eğitim verilecektir).

Faydaları

• Piyasa maaşının üstünde

• Anapara ve bakmakla yükümlü olduğu iki kişi için 1. Günde HMO

• Devletin zorunlu kıldığı faydalar

• Performansa Dayalı Teşvikler

• Üç Aylık Şirket Etkinlikleri

• 1.000 PHP De Minimis

• Sağlanan ekipman ve yazılım

Kaynak: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/150234-sales-assistant)