Старший інженер-програміст - комунік

Допоможіть нам використати технології, щоб зробити велику зелену вм’ятину у Всесвіті!
Kraken забезпечує деякі з найбільш інноваційних світових розробок в енергетиці.
Ми створюємо технологію, яка переосмислює комунальні послуги та відкриває нову енергетичну систему майбутнього. Завдяки оптимізації відновлюваної генерації, створенню більш інтелектуальної електромережі та розширенню можливостей комунальних служб для забезпечення виняткового досвіду клієнтів, наша операційна система трансформує галузь у всьому світі.
Це неймовірно захоплюючий час для роботи в енергетиці. Приєднуйтеся до нашої місії покращити життя ОДНОГО МІЛЬЯРДА людей протягом десятиліття та створити чистіше та краще майбутнє для кожного.
Команда:
Команда Comms розробляє та керує технологією, яка дозволяє Kraken спілкуватися з клієнтами через кілька каналів, включаючи телефон, електронну пошту, живий чат і фізичну пошту. Команда відповідає як за базові системи, так і за функції продукту, які підтримують цю взаємодію з клієнтами.
Ключовою сферою команди є голос і телефонія, де вони розробляють технологію, яка використовується спеціалістами з енергетики та підтримки для спілкування з клієнтами. Це включає в себе керування дзвінками в режимі реального часу, обслуговування клієнтів і спеціалістів, які приєднуються до дзвінків або залишають їх, реагування на проблеми з підключенням і мережею, а також забезпечення надійної підтримки або відновлення дзвінків у разі виникнення проблем.
На відміну від більш традиційних серверних систем транзакцій, більшість технологій Comms працюють у режимі реального часу та керуються подіями. Команда працює з потоками подій, чергами та постійно змінюваними станами системи, щоб керувати взаємодіями, коли вони відбуваються.
Команда також інтегрується зі сторонніми постачальниками зв’язку, такими як Twilio, який підтримує телефонні мережі Kraken і надсилання електронної пошти.
Загалом Comms знаходиться на перетині проектування, продукту та роботи з клієнтами, будуючи технологію, яка дозволяє командам Kraken, які працюють із клієнтами, ефективно та надійно спілкуватися з клієнтами.

Що ви будете робити:

• Створіть і підтримуйте технологію в режимі реального часу, яка забезпечує канали зв’язку з клієнтами Kraken, приділяючи особливу увагу голосу та телефонії.

• Розробляйте надійні, керовані подіями системи, які обробляють постійно змінювані стани та взаємодії в режимі реального часу.

• Працюйте з потоками подій, чергами та асинхронними процесами для керування взаємодією клієнтів і спеціалістів з енергетики.

• Створюйте функції продукту та інструменти, які використовуються спеціалістами з енергетики та підтримки Kraken для спілкування з клієнтами.

• Вирішуйте складні завдання в режимі реального часу, такі як клієнти або спеціалісти, які приєднуються та залишають виклики, проблеми з підключенням і перервані виклики.

• Інтегруйте системи Kraken зі сторонніми постачальниками зв’язку, включаючи такі платформи, як Twilio.

• Тісно співпрацюйте з інженерами, командами продуктів і командами, які працюють із клієнтами, щоб зрозуміти проблеми та створити ефективні рішення.

• Допомагайте формувати технічний напрямок команди Comms у міру її зростання, сприяючи розвитку фокусу команди, систем і способів роботи.

• Беріть на себе відповідальність за проекти та сприяйте покращенню надійності, масштабованості та загального досвіду комунікаційних систем Kraken.

• Розвивайтеся до ролі лідера людей, оскільки команда Comms продовжує зростати.

Що вам знадобиться:
Ми шукаємо когось із загальним інтересом до технологій і вирішення проблем; хтось старанний і вдумливий.
Досвід роботи з наступним:

• Python

• Django (або еквівалент веб-фреймворку)

• HTTP і REST API

• Селера та асинхронна обробка

• Postgres

• AWS

• Тераформ, Пакер, Консул

• HTMX

• React і Redux

• Розробка, орієнтована на тестування

• Розробка, орієнтована на специфікації

• Проектування та моделювання, орієнтоване на предметну область

• Досвід роботи з системами реального часу, керованими подіями

• Написання надійного та стійкого до збоїв програмного забезпечення

Ви готові до кар'єри з нами? Ми хочемо, щоб у вас були потрібні інструменти та середовище, щоб розкрити свій потенціал. Якщо у вас є будь-які запити щодо розміщення, будь ласка, зв’яжіться з нами за номером ----- Ми зробимо все можливе, щоб пристосувати досвід до ваших потреб, щоб ви могли почуватися комфортно, впевнено та бути якнайкраще!
Дослідження показали, що деякі групи людей, як-от жінки, з меншою ймовірністю претендуватимуть на певну посаду, якщо вони не відповідають вимогам посади на 100%. Ким би ви не були, якщо вам подобається одна з наших вакансій, ми заохочуємо вас подати заявку, оскільки ви можете бути тим кандидатом, якого ми шукаємо! У Kraken ми створюємо команду справжніх, чесних, чуйних людей. Наші люди є нашим найсильнішим активом, а унікальні навички та перспективи, які люди привносять у команду, є рушійною силою нашого успіху. Як роботодавець рівних можливостей, ми не дискримінуємо на основі жодної захищеної ознаки. Ми розглядаємо всіх заявників незалежно від раси, кольору шкіри, релігії, національного походження, віку, статі, гендерної ідентичності чи самовираження, сексуальної орієнтації, сімейного чи ветеранського статусу, інвалідності чи будь-якого іншого захищеного законом статусу.
* Наше (i) Повідомлення про конфіденційність для заявників і кандидатів і Повідомлення про штучний інтелект (AI), (ii) Повідомлення про конфіденційність веб-сайту та (iii) Повідомлення про файли cookie регулюють збір і використання ваших особистих даних у зв’язку з вашою заявкою та використанням нашого веб-сайту. Ці політики пояснюють, як ми обробляємо ваші дані, і описують ваші права відповідно до чинного законодавства, включаючи, але не обмежуючись, Загальним регламентом захисту даних (GDPR) і Законом Каліфорнії про конфіденційність споживачів (CCPA). Залежно від вашого місцезнаходження ви можете мати право на доступ, виправлення чи видалення своєї інформації, заперечення проти обробки або відкликання згоди. Подаючи заявку, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими умовами
Зверніть увагу, що відповідно до нашої поточної політики найму ми не можемо запропонувати візове спонсорство для цієї посади; заявники повинні мати право працювати в країні, до якої вони подають заявку, на момент подачі заявки.*
Знайдіть роботу у Великій Британії на Arbeitnow

Джерело: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/kraken/senior-software-engineer-comms-london-298022)