Ingénieur logiciel senior - Communications

Aidez-nous à utiliser la technologie pour faire une grande brèche verte dans l’univers !
Kraken est à l'origine de certains des développements énergétiques mondiaux les plus innovants.
Nous créons la technologie qui redéfinit les services publics et ouvre la voie à un nouveau système énergétique du futur. En optimisant la production renouvelable, en construisant un réseau plus intelligent et en permettant aux services publics d'offrir une expérience client exceptionnelle, notre système d'exploitation transforme l'industrie dans le monde entier.
C’est une période incroyablement excitante pour travailler dans le domaine de l’énergie. Rejoignez-nous dans notre mission visant à améliorer la vie d’UN MILLIARD d’humains au cours de la décennie et à façonner un avenir plus propre et meilleur pour tous.
L'équipe :
L'équipe Comms développe et gère la technologie qui permet à Kraken de communiquer avec les clients sur plusieurs canaux, notamment le téléphone, le courrier électronique, le chat en direct et la poste physique. L'équipe est responsable à la fois des systèmes sous-jacents et des fonctionnalités du produit qui prennent en charge ces interactions avec les clients.
Un domaine clé de l'équipe est la voix et la téléphonie, où ils développent la technologie utilisée par les spécialistes de l'énergie et du support pour parler avec les clients. Cela inclut la gestion des appels en temps réel, la gestion des clients et des spécialistes qui rejoignent ou quittent des appels, la réponse aux problèmes de connexion et de réseau et la garantie que les appels peuvent être maintenus ou récupérés de manière fiable en cas de problèmes.
Contrairement aux systèmes back-end transactionnels plus traditionnels, une grande partie de la technologie Comms est hautement en temps réel et pilotée par les événements. L'équipe travaille avec des flux d'événements, des files d'attente et des états du système en constante évolution pour gérer les interactions au fur et à mesure qu'elles se produisent.
L’équipe s’intègre également à des fournisseurs de communication tiers, tels que Twilio, qui prend en charge les réseaux téléphoniques et l’envoi d’e-mails de Kraken.
Dans l’ensemble, Comms se situe à l’intersection de l’ingénierie, des produits et des opérations clients, créant la technologie qui permet aux équipes de Kraken en contact avec les clients de communiquer de manière efficace et fiable avec les clients.

Ce que vous ferez :

• Créer et maintenir la technologie en temps réel qui permet les canaux de communication client de Kraken, avec un accent particulier sur la voix et la téléphonie.

• Développer des systèmes fiables, pilotés par les événements, qui gèrent en temps réel des états et des interactions en constante évolution.

• Travaillez avec des flux d'événements, des files d'attente et des processus asynchrones pour gérer les interactions avec les clients et les spécialistes de l'énergie.

• Créer des fonctionnalités de produit et des outils utilisés par les spécialistes de l'énergie et du support de Kraken pour communiquer avec les clients.

• Résolvez des problèmes complexes en temps réel, tels que les clients ou les spécialistes qui rejoignent et quittent des appels, les problèmes de connexion et les appels interrompus.

• Intégrez les systèmes de Kraken à des fournisseurs de communications tiers, y compris des plateformes telles que Twilio.

• Travailler en étroite collaboration avec les ingénieurs, les équipes de produits et les équipes en contact avec les clients pour comprendre les problèmes et élaborer des solutions efficaces.

• Aider à façonner la direction technique de l'équipe de communications à mesure qu'elle grandit, en contribuant à l'évolution de l'orientation, des systèmes et des méthodes de travail de l'équipe.

• S'approprier les projets et contribuer à l'amélioration de la fiabilité, de l'évolutivité et de l'expérience globale des systèmes de communication de Kraken.

• Développer vers un rôle de leadership humain à mesure que l'équipe de communication continue de croître.

Ce dont vous aurez besoin :
Nous recherchons une personne ayant un intérêt général pour la technologie et la résolution de problèmes ; quelqu'un de appliqué et réfléchi.
Expérience avec les éléments suivants :

•Python

• Django (ou framework web équivalent)

• API HTTP et REST

• Céleri et traitement asynchrone

• PostgreSQL

• AWS

• Terraform, emballeur, consul

• HTMX

• Réagir et Redux

• Développement piloté par les tests

• Développement axé sur les spécifications

• Conception et modélisation basées sur le domaine

• Expérience de travail avec des systèmes en temps réel pilotés par événements

• Écriture de logiciels robustes et tolérants aux pannes

Êtes-vous prêt à faire carrière chez nous ? Nous voulons nous assurer que vous disposez des outils et de l’environnement appropriés pour libérer votre potentiel. Si vous avez des demandes d'hébergement, veuillez nous contacter au ----- Nous ferons de notre mieux pour adapter l'expérience à vos besoins afin que vous puissiez vous sentir à l'aise, en confiance et être au meilleur de votre forme !
Des études ont montré que certains groupes de personnes, comme les femmes, sont moins susceptibles de postuler à un poste à moins de répondre à 100 % des exigences du poste. Qui que vous soyez, si l’un de nos emplois vous plaît, nous vous encourageons à postuler car vous pourriez bien être le candidat que nous recherchons ! Chez Kraken, nous créons une équipe de personnes authentiques, honnêtes et empathiques. Nos collaborateurs sont notre atout le plus précieux et les compétences et perspectives uniques qu’ils apportent à l’équipe sont la force motrice de notre succès. En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous ne faisons aucune discrimination sur la base d'un attribut protégé. Nous considérons tous les candidats sans distinction de race, de couleur, de religion, d'origine nationale, d'âge, de sexe, d'identité ou d'expression de genre, d'orientation sexuelle, de statut matrimonial ou d'ancien combattant, de handicap ou de tout autre statut légalement protégé.
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Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/kraken/senior-software-engineer-comms-london-298022)