Starszy inżynier oprogramowania — Comms

Pomóż nam wykorzystać technologię, aby zrobić duży zielony ślad we wszechświecie!
Kraken napędza jedne z najbardziej innowacyjnych światowych rozwiązań w dziedzinie energii.
Tworzymy technologię, która na nowo definiuje media i odblokowuje nowy system energetyczny przyszłości. Optymalizując wytwarzanie energii odnawialnej, budując bardziej inteligentną sieć i umożliwiając przedsiębiorstwom użyteczności publicznej zapewnianie klientom wyjątkowej obsługi, nasz system operacyjny zmienia branżę na całym świecie.
To niesamowicie ekscytujący czas na pracę z energią. Dołącz do naszej misji polegającej na poprawie życia JEDNEGO MILIARDA ludzi w ciągu dekady i kształtowaniu czystszej, lepszej przyszłości dla wszystkich.
Zespół:
Zespół Comms tworzy i zarządza technologią, która umożliwia Krakenowi komunikację z klientami za pośrednictwem wielu kanałów, w tym telefonu, poczty elektronicznej, czatu na żywo i poczty tradycyjnej. Zespół jest odpowiedzialny zarówno za systemy podstawowe, jak i funkcje produktu wspierające interakcje z klientami.
Kluczowym obszarem zespołu jest łączność głosowa i telefonia, gdzie budują technologię wykorzystywaną przez specjalistów ds. energetyki i wsparcia do rozmów z klientami. Obejmuje to zarządzanie połączeniami w czasie rzeczywistym, obsługę klientów i specjalistów dołączających do rozmów lub opuszczających je, reagowanie na problemy z połączeniem i siecią oraz zapewnianie niezawodnej obsługi połączeń lub przywracania ich w przypadku wystąpienia problemów.
W przeciwieństwie do bardziej tradycyjnych transakcyjnych systemów zaplecza, większość technologii komunikacyjnych działa w czasie rzeczywistym i jest sterowana zdarzeniami. Zespół współpracuje ze strumieniami zdarzeń, kolejkami i stale zmieniającymi się stanami systemu, aby zarządzać interakcjami na bieżąco.
Zespół integruje się również z zewnętrznymi dostawcami usług komunikacyjnych, takimi jak Twilio, który obsługuje sieci telefoniczne Krakena i wysyłanie wiadomości e-mail.
Ogólnie rzecz biorąc, firma Comms znajduje się na styku inżynierii, produktów i operacji związanych z klientami, tworząc technologię, która umożliwia zespołom Kraken zajmującym się kontaktem z klientami skuteczną i niezawodną komunikację z klientami.

Co zrobisz:

• Zbuduj i utrzymuj technologię czasu rzeczywistego, która umożliwia kanały komunikacji z klientami Kraken, ze szczególnym naciskiem na komunikację głosową i telefonię.

• Opracuj niezawodne systemy sterowane zdarzeniami, które obsługują stale zmieniające się stany i interakcje w czasie rzeczywistym.

• Praca ze strumieniami zdarzeń, kolejkami i procesami asynchronicznymi w celu zarządzania interakcjami z klientami i specjalistami ds. energii.

• Twórz funkcje produktów i narzędzia używane przez specjalistów Krakena ds. energii i wsparcia do komunikacji z klientami.

• Rozwiązuj złożone wyzwania w czasie rzeczywistym, takie jak dołączanie i opuszczanie połączeń przez klientów lub specjalistów, problemy z połączeniem i zrywane połączenia.

• Integruj systemy Krakena z zewnętrznymi dostawcami usług komunikacyjnych, w tym z platformami takimi jak Twilio.

• Ściśle współpracuj z inżynierami, zespołami ds. produktów i zespołami zajmującymi się kontaktem z klientem, aby zrozumieć problemy i opracować skuteczne rozwiązania.

• Pomagaj kształtować techniczny kierunek rozwoju zespołu ds. komunikacji, przyczyniając się do ewolucji skupienia zespołu, systemów i sposobów pracy.

• Przejmuj odpowiedzialność za projekty i przyczyniaj się do poprawy niezawodności, skalowalności i ogólnego doświadczenia systemów komunikacyjnych Kraken.

• Rozwijaj się w kierunku roli przywódcy ludzi w miarę ciągłego rozwoju zespołu ds. komunikacji.

Czego będziesz potrzebować:
Poszukujemy osoby ogólnie zainteresowanej technologią i rozwiązywaniem problemów; ktoś pracowity i myślący.
Doświadczenie z następującymi elementami:

• Pythona

• Django (lub równoważny framework sieciowy)

• Interfejsy API HTTP i REST

• Seler i przetwarzanie asynchroniczne

• Postgres

• AWS-a

• Terraform, Packer, Konsul

• HTML

• Reaguj i Redux

• Rozwój oparty na testach

• Rozwój oparty na specyfikacjach

• Projektowanie i modelowanie oparte na domenie

• Doświadczenie w pracy z systemami czasu rzeczywistego sterowanymi zdarzeniami

• Pisanie solidnego i odpornego na błędy oprogramowania

Czy jesteś gotowy na karierę u nas? Chcemy mieć pewność, że masz odpowiednie narzędzia i środowisko, aby uwolnić swój potencjał. Jeśli masz jakieś prośby o zakwaterowanie, skontaktuj się z nami pod adresem ----- Dołożymy wszelkich starań, aby dostosować to doświadczenie do Twoich potrzeb, abyś mógł czuć się komfortowo, pewnie i być w najlepszej formie!
Badania wykazały, że niektóre grupy ludzi, np. kobiety, mają mniejsze szanse na aplikowanie na stanowisko, jeśli nie spełniają w 100% wymagań stanowiska. Kimkolwiek jesteś, jeśli podoba Ci się jedna z naszych ofert pracy, zachęcamy Cię do aplikowania, ponieważ być może to właśnie Ty jesteś kandydatem, którego szukamy! W Kraken tworzymy zespół prawdziwych, uczciwych, empatycznych ludzi. Nasi ludzie są naszym najmocniejszym atutem, a wyjątkowe umiejętności i perspektywy, jakie wnoszą do zespołu, są siłą napędową naszego sukcesu. Jako pracodawca zapewniający równe szanse nie dyskryminujemy ze względu na jakąkolwiek chronioną cechę. Rozpatrujemy wszystkich kandydatów bez względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe, wiek, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, orientację seksualną, stan cywilny lub weterana, niepełnosprawność lub jakikolwiek inny status prawnie chroniony.
*Nasza (i) Informacja o ochronie prywatności kandydatów i kandydatów oraz Informacja o sztucznej inteligencji (AI), (ii) Informacja o ochronie prywatności w witrynie internetowej oraz (iii) Informacja o plikach cookie regulują gromadzenie i wykorzystywanie Twoich danych osobowych w związku z Twoją aplikacją i korzystaniem z naszej witryny internetowej. Te zasady wyjaśniają, w jaki sposób obchodzimy się z Twoimi danymi i przedstawiają Twoje prawa wynikające z obowiązujących przepisów, w tym między innymi Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) i kalifornijskiej ustawy o ochronie prywatności konsumentów (CCPA). W zależności od Twojej lokalizacji możesz mieć prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania lub usuwania, sprzeciwu wobec przetwarzania lub wycofania zgody. Aplikując, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i wyrażasz zgodę na te warunki
Należy pamiętać, że zgodnie z naszą obecną polityką rekrutacyjną nie możemy zaoferować sponsorowania wizy na to stanowisko; kandydaci muszą mieć prawo do pracy w kraju, do którego aplikują, w momencie składania wniosku.*
Znajdź oferty pracy w Wielkiej Brytanii na Arbeitnow

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/kraken/senior-software-engineer-comms-london-298022)