Старший инженер-программист - связь

Помогите нам использовать технологии, чтобы оставить большой след во Вселенной!
Kraken обеспечивает некоторые из самых инновационных мировых разработок в области энергетики.
Мы создаем технологию, которая переопределяет коммунальные услуги и открывает новую энергетическую систему будущего. Оптимизируя производство электроэнергии из возобновляемых источников, создавая более интеллектуальную сеть и предоставляя коммунальным предприятиям возможность предоставлять исключительный уровень обслуживания клиентов, наша операционная система трансформирует отрасль во всем мире.
Это невероятно захватывающее время для работы в сфере энергетики. Присоединяйтесь к нам в нашей миссии по улучшению жизни ОДНОГО МИЛЛИАРДА людей в течение десятилетия и формированию более чистого и лучшего будущего для всех.
Команда:
Команда Comms создает и управляет технологией, которая позволяет Kraken общаться с клиентами по нескольким каналам, включая телефон, электронную почту, чат и физическую почту. Команда отвечает как за базовые системы, так и за функции продукта, которые поддерживают взаимодействие с клиентами.
Ключевой областью работы команды является голосовая связь и телефония, где они создают технологии, используемые специалистами по энергетике и поддержке для общения с клиентами. Это включает в себя управление вызовами в режиме реального времени, обработку клиентов и специалистов, присоединяющихся к звонкам или покидающих их, реагирование на проблемы с подключением и сетью, а также обеспечение надежного обслуживания или восстановления вызовов в случае возникновения проблем.
В отличие от более традиционных транзакционных серверных систем, большая часть технологий связи работает в режиме реального времени и управляется событиями. Команда работает с потоками событий, очередями и постоянно меняющимися состояниями системы, чтобы управлять взаимодействиями по мере их возникновения.
Команда также интегрируется со сторонними поставщиками услуг связи, такими как Twilio, который поддерживает телефонные сети Kraken и отправку электронной почты.
В целом, Comms находится на стыке инженерных разработок, продуктов и операций с клиентами, создавая технологии, которые позволяют командам Kraken, работающим с клиентами, эффективно и надежно общаться с клиентами.

Что вы будете делать:

• Создавать и поддерживать технологию реального времени, которая обеспечивает каналы связи с клиентами Kraken, уделяя особое внимание голосовой связи и телефонии.

• Разрабатывать надежные, управляемые событиями системы, которые обрабатывают постоянно меняющиеся состояния и взаимодействия в режиме реального времени.

• Работайте с потоками событий, очередями и асинхронными процессами для управления взаимодействием с клиентами и специалистами по энергетике.

• Разрабатывать функции продукта и инструменты, используемые специалистами Kraken по энергетике и поддержке для общения с клиентами.

• Решайте сложные задачи в режиме реального времени, например, когда клиенты или специалисты присоединяются к звонкам и покидают их, проблемы с подключением и сброшенные вызовы.

• Интегрируйте системы Kraken со сторонними поставщиками услуг связи, включая такие платформы, как Twilio.

• Тесно сотрудничать с инженерами, продуктовыми командами и командами, работающими с клиентами, для понимания проблем и разработки эффективных решений.

• Помогите сформировать техническое направление команды по связям с общественностью по мере ее роста, способствуя развитию фокуса, систем и способов работы команды.

• Возьмите на себя ответственность за проекты и внесите свой вклад в повышение надежности, масштабируемости и общего удобства коммуникационных систем Kraken.

• Развивайтесь в направлении роли лидера среди людей по мере того, как команда по связям с общественностью продолжает расти.

Что вам понадобится:
Мы ищем человека, который интересуется технологиями и решением проблем; кто-то старательный и вдумчивый.
Опыт работы со следующим:

• Питон

• Django (или эквивалент веб-фреймворка)

• HTTP и REST API.

• Сельдерей и асинхронная обработка.

• Постгрес

• АВС

• Терраформ, Пакер, Консул

• HTML-код

• React и Redux

• Разработка через тестирование

• Разработка на основе спецификаций

• Проектирование и моделирование на основе предметной области

• Опыт работы с управляемыми событиями системами реального времени.

• Написание надежного и отказоустойчивого программного обеспечения.

Вы готовы сделать карьеру вместе с нами? Мы хотим, чтобы у вас были подходящие инструменты и среда для раскрытия вашего потенциала. Если у вас есть какие-либо запросы на размещение, свяжитесь с нами по адресу ----- Мы сделаем все возможное, чтобы адаптировать опыт к вашим потребностям, чтобы вы могли чувствовать себя комфортно, уверенно и быть на высоте!
Исследования показали, что некоторые группы людей, например женщины, с меньшей вероятностью будут претендовать на должность, если они не соответствуют 100% требованиям вакансии. Кем бы вы ни были, если вам нравится одна из наших вакансий, мы рекомендуем вам подать заявку, поскольку вы можете быть именно тем кандидатом, которого мы ищем! В Kraken мы создаем команду искренних, честных и чутких людей. Наши люди — наш самый сильный актив, а уникальные навыки и взгляды, которые люди привносят в команду, — движущая сила нашего успеха. Как работодатель, предоставляющий равные возможности, мы не допускаем дискриминации по какому-либо защищенному признаку. Мы рассматриваем всех кандидатов независимо от расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, возраста, пола, гендерной идентичности или самовыражения, сексуальной ориентации, семейного или ветеранского статуса, инвалидности или любого другого защищенного законом статуса.
*Наше (i) Уведомление о конфиденциальности для кандидатов и кандидатов и Уведомление об искусственном интеллекте (ИИ), (ii) Уведомление о конфиденциальности веб-сайта и (iii) Уведомление о файлах cookie регулируют сбор и использование ваших личных данных в связи с вашим приложением и использованием нашего веб-сайта. В этих политиках объясняется, как мы обрабатываем ваши данные, и описываются ваши права в соответствии с действующим законодательством, включая, помимо прочего, Общий регламент по защите данных (GDPR) и Закон штата Калифорния о конфиденциальности потребителей (CCPA). В зависимости от вашего местоположения вы можете иметь право на доступ, исправление или удаление вашей информации, возражение против ее обработки или отзыв согласия. Подавая заявку, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с этими условиями.
Обратите внимание, что в соответствии с нашей действующей политикой набора персонала мы не можем предлагать спонсорскую визу для этой должности; заявители должны иметь право на работу в стране, в которую они подают заявление, на момент подачи заявления.*
Найдите работу в Великобритании на Arbeitnow

Источник: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/kraken/senior-software-engineer-comms-london-298022).