Ανώτερος Μηχανικός Λογισμικού - Κοιν

Βοηθήστε μας να χρησιμοποιήσουμε την τεχνολογία για να δημιουργήσουμε ένα μεγάλο πράσινο βαθούλωμα στο σύμπαν!
Το Kraken τροφοδοτεί μερικές από τις πιο καινοτόμες παγκόσμιες εξελίξεις στον τομέα της ενέργειας.
Δημιουργούμε την τεχνολογία που επαναπροσδιορίζει τις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας και ξεκλειδώνει ένα νέο ενεργειακό σύστημα του μέλλοντος. Βελτιστοποιώντας την παραγωγή ανανεώσιμων πηγών, χτίζοντας ένα πιο έξυπνο δίκτυο και ενδυναμώνοντας τις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας να προσφέρουν μια εξαιρετική εμπειρία πελατών, το λειτουργικό μας σύστημα μεταμορφώνει τη βιομηχανία παγκοσμίως.
Είναι μια απίστευτα συναρπαστική στιγμή για να εργαστείτε με ενέργεια. Ελάτε μαζί μας στην αποστολή μας να βελτιώσουμε τις ζωές ΕΝΑ ΔΙΣΑΤΟΜΜΥΡΙΟ ανθρώπων μέσα στη δεκαετία και να διαμορφώσουμε ένα καθαρότερο, καλύτερο μέλλον για όλους.
Η ομάδα:
Η ομάδα Comms δημιουργεί και διαχειρίζεται την τεχνολογία που επιτρέπει στο Kraken να επικοινωνεί με πελάτες σε πολλά κανάλια, όπως τηλέφωνο, email, ζωντανή συνομιλία και φυσική ανάρτηση. Η ομάδα είναι υπεύθυνη τόσο για τα υποκείμενα συστήματα όσο και για τα χαρακτηριστικά του προϊόντος που υποστηρίζουν αυτές τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες.
Ένας βασικός τομέας της ομάδας είναι η φωνή και η τηλεφωνία, όπου κατασκευάζουν την τεχνολογία που χρησιμοποιείται από την ενέργεια και υποστηρίζουν ειδικούς για να μιλήσουν με τους πελάτες. Αυτό περιλαμβάνει τη διαχείριση κλήσεων σε πραγματικό χρόνο, τον χειρισμό πελατών και ειδικών που συμμετέχουν ή αποχωρούν από κλήσεις, ανταποκρίνονται σε ζητήματα σύνδεσης και δικτύου και διασφαλίζουν ότι οι κλήσεις μπορούν να διατηρηθούν αξιόπιστα ή να ανακτηθούν όταν προκύψουν προβλήματα.
Σε αντίθεση με τα πιο παραδοσιακά συστήματα υποστήριξης συναλλαγών, μεγάλο μέρος της τεχνολογίας Comms βασίζεται σε μεγάλο βαθμό σε πραγματικό χρόνο και σε συμβάντα. Η ομάδα εργάζεται με ροές συμβάντων, ουρές και συνεχώς μεταβαλλόμενες καταστάσεις συστήματος για να διαχειριστεί τις αλληλεπιδράσεις καθώς συμβαίνουν.
Η ομάδα ενσωματώνεται επίσης με τρίτους παρόχους επικοινωνίας, όπως η Twilio, η οποία υποστηρίζει τα τηλεφωνικά δίκτυα της Kraken και την αποστολή email.
Συνολικά, η Comms βρίσκεται στη διασταύρωση των λειτουργιών μηχανικής, προϊόντων και πελατών, χτίζοντας την τεχνολογία που επιτρέπει στις ομάδες που αντιμετωπίζουν πελάτες της Kraken να επικοινωνούν αποτελεσματικά και αξιόπιστα με τους πελάτες.

Τι θα κάνετε:

• Δημιουργήστε και διατηρήστε την τεχνολογία σε πραγματικό χρόνο που επιτρέπει στα κανάλια επικοινωνίας των πελατών της Kraken, με ιδιαίτερη έμφαση στη φωνή και την τηλεφωνία.

• Αναπτύξτε αξιόπιστα συστήματα που βασίζονται σε συμβάντα που χειρίζονται συνεχώς μεταβαλλόμενες καταστάσεις και αλληλεπιδράσεις σε πραγματικό χρόνο.

• Εργαστείτε με ροές συμβάντων, ουρές και ασύγχρονες διαδικασίες για τη διαχείριση των αλληλεπιδράσεων πελατών και ειδικών ενέργειας.

• Δημιουργήστε χαρακτηριστικά προϊόντος και εργαλεία που χρησιμοποιούνται από τους ειδικούς της Kraken για την ενέργεια και την υποστήριξη για την επικοινωνία με τους πελάτες.

• Επιλύστε σύνθετες προκλήσεις σε πραγματικό χρόνο, όπως πελάτες ή ειδικοί που συμμετέχουν και αποχωρούν από κλήσεις, ζητήματα σύνδεσης και διακοπείσες κλήσεις.

• Ενσωματώστε τα συστήματα της Kraken με τρίτους παρόχους επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων πλατφορμών όπως το Twilio.

• Συνεργαστείτε στενά με μηχανικούς, ομάδες προϊόντων και ομάδες που αντιμετωπίζουν πελάτες για να κατανοήσετε τα προβλήματα και να δημιουργήσετε αποτελεσματικές λύσεις.

• Βοηθήστε στη διαμόρφωση της τεχνικής κατεύθυνσης της ομάδας Comms καθώς μεγαλώνει, συμβάλλοντας στον τρόπο με τον οποίο εξελίσσεται η εστίαση, τα συστήματα και οι τρόποι εργασίας της ομάδας.

• Αναλάβετε την κυριότητα των έργων και συμβάλετε στη βελτίωση της αξιοπιστίας, της επεκτασιμότητας και της συνολικής εμπειρίας των συστημάτων επικοινωνίας της Kraken.

• Αναπτύξτε έναν ηγετικό ρόλο ανθρώπων καθώς η ομάδα Comms συνεχίζει να αναπτύσσεται.

Τι θα χρειαστείτε:
Αναζητούμε κάποιον με γενικό ενδιαφέρον για την τεχνολογία και την επίλυση προβλημάτων. κάποιος επιμελής και στοχαστικός.
Εμπειρία με τα ακόλουθα:

• Python

• Django (ή ισοδύναμο πλαίσιο ιστού)

• HTTP και REST API

• Σέλινο και ασύγχρονη επεξεργασία

• Postgres

• AWS

• Terraform, Packer, Consul

• HTMX

• React και Redux

• Δοκιμαστική Ανάπτυξη

• Spec Driven Development

• Σχεδιασμός και μοντελοποίηση βάσει τομέα

• Εμπειρία εργασίας με συστήματα σε πραγματικό χρόνο που βασίζονται σε εκδηλώσεις

• Σύνταξη ισχυρού και ανθεκτικού σε σφάλματα λογισμικού

Είστε έτοιμοι για μια καριέρα μαζί μας; Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι έχετε τα κατάλληλα εργαλεία και περιβάλλον για να απελευθερώσετε τις δυνατότητές σας. Εάν έχετε οποιαδήποτε αιτήματα διαμονής, επικοινωνήστε μαζί μας στο ----- Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να προσαρμόσουμε την εμπειρία στις ανάγκες σας, ώστε να αισθάνεστε άνετα, με αυτοπεποίθηση και να είστε στα καλύτερά σας!
Μελέτες έχουν δείξει ότι ορισμένες ομάδες ανθρώπων, όπως οι γυναίκες, είναι λιγότερο πιθανό να υποβάλουν αίτηση για έναν ρόλο εκτός εάν πληρούν το 100% των απαιτήσεων εργασίας. Όποιος κι αν είστε, αν σας αρέσει μια από τις δουλειές μας, σας συνιστούμε να κάνετε αίτηση καθώς μπορεί να είστε απλώς ο υποψήφιος που αναζητούμε! Στο Kraken, δημιουργούμε μια ομάδα γνήσιων, ειλικρινών, συμπαθέστατων ανθρώπων. Οι άνθρωποι μας είναι το ισχυρότερο πλεονέκτημά μας και οι μοναδικές δεξιότητες και προοπτικές που φέρνουν οι άνθρωποι στην ομάδα είναι η κινητήρια δύναμη της επιτυχίας μας. Ως εργοδότης ίσων ευκαιριών, δεν κάνουμε διακρίσεις βάσει οποιουδήποτε προστατευόμενου χαρακτηριστικού. Θεωρούμε όλους τους αιτούντες ανεξαρτήτως φυλής, χρώματος, θρησκείας, εθνικής καταγωγής, ηλικίας, φύλου, ταυτότητας ή έκφρασης φύλου, σεξουαλικού προσανατολισμού, οικογενειακής κατάστασης ή βετεράνου, αναπηρίας ή οποιασδήποτε άλλης νομικά προστατευμένης κατάστασης.
*Η (i) Σημείωση Απορρήτου Αιτούντων και Υποψηφίων και Σημείωση Τεχνητής Νοημοσύνης (AI), (ii) Σημείωση απορρήτου ιστότοπου και (iii) Σημείωση cookie διέπουν τη συλλογή και χρήση των προσωπικών σας δεδομένων σε σχέση με την αίτησή σας και τη χρήση του ιστότοπού μας. Αυτές οι πολιτικές εξηγούν τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα δεδομένα σας και περιγράφουν τα δικαιώματά σας βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του Νόμου περί απορρήτου των καταναλωτών της Καλιφόρνια (CCPA). Ανάλογα με την τοποθεσία σας, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής των στοιχείων σας, αντίρρησης για επεξεργασία ή ανάκλησης της συγκατάθεσής σας. Με την υποβολή της αίτησης, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συναινέσει με αυτούς τους όρους
Λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με την τρέχουσα πολιτική μας για τις προσλήψεις, δεν μπορούμε να προσφέρουμε χορηγία βίζας για αυτήν τη θέση. Οι αιτούντες πρέπει να έχουν το δικαίωμα να εργάζονται στη χώρα στην οποία υποβάλλουν αίτηση, κατά τη στιγμή της αίτησης.*
Βρείτε θέσεις εργασίας στο Ηνωμένο Βασίλειο στο Arbeitnow

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/kraken/senior-software-engineer-comms-london-298022)