Yazılım Mühendisi - BYG

Yazılım Mühendisi - Müşteri Operasyonları Platformu
Hibrit Londra, Birleşik Krallık'ta

Yazılım mühendisi arıyoruz
iwoca'nın operasyonel araçları ve süreçleri, mükemmel müşteri hizmeti sunmamıza, riski yönetmemize ve mümkün olan en kısa sürede parayı müşterilerimizin eline geçirmemize olanak tanıyan bir rekabet avantajıdır.
Bu süreçleri güçlendiren sistemlerin iyileştirilmesine, Operasyon ekiplerimiz için özel akışlar oluşturulmasına, yapay zeka kullanılarak süreçlerin otomatikleştirilmesine, daha akıllı kararlar almak için ML modellerinin kullanılmasına ve iletişim hizmetlerimizin güvenilirliğinin artırılmasına yardımcı olmak için büyüyen Müşteri Operasyonları Platformu ekibimize katılacaksınız.
Operasyon ekiplerimizle yakın işbirliği içinde çalışacak, aynı binada çalışan kullanıcılardan kullanıcı geri bildirimi ve gereksinimler hakkında girdi alacak ve değişikliklerinizin birlikte çalıştığınız kişiler üzerindeki etkisini göreceksiniz.

şirket
Küçük işletmeler hızlı hareket ediyor. Fırsatlar çoğu zaman beklemez ve nakit akışı baskıları bir gecede ortaya çıkabilir. Devam etmek ve büyümek için KOBİ'lerin kendileri kadar esnek ve duyarlı finansmana ihtiyacı var.
Bu yüzden iwoca'yı kurduk. Akıllı teknolojimiz, veri bilimimiz ve beş yıldızlı müşteri hizmetlerimiz, işletme sahiplerinin tam ihtiyaç duydukları anda ihtiyaç duydukları hız, güven ve kontrolle hareket edebilmelerini sağlar.
Halihazırda 4 milyar £'dan fazla finansmana sahip 100.000 işletmenin önünü açtık. Tutkulu ekibimiz, daha iyi finansmana ve işletmeyi kolaylaştıran diğer hizmetlere erişim yoluyla daha fazla KOBİ'nin başarılı olmasına yardımcı olmaya kararlıdır. Nihai misyonumuz, bir milyon KOBİ'yi belirleyici anlarında desteklemek, yönlendirdikleri topluluklar ve ekonomiler için kalıcı etki yaratmaktır.

Rol
Bir mühendis olarak tüm projeleri uçtan uca ele alır, gerçekte neyin gerekli olduğunu bulur, tasarlar, inşa eder ve üretimde onunla ilgilenirsiniz.
Sorumluluk ve Özerklik:

• Birçok sistemi ve birçok paydaşı kapsayan karmaşık projeler üstlenin; CRM, telefon, iletişim ve görev yönetimi

• İş bağlamına ilişkin güçlü bir anlayış oluşturun: Operasyon ekiplerimizin gerçekte nasıl çalıştığı, otomatikleştirdiğiniz süreçlerin nasıl yürütülmesi gerektiği ve sistemlerinize güvenen kişilerin onlardan ne beklediği.

• Bize bir fikrin yol haritasına ulaşmadan önce uygulanabilir olup olmadığını söyleyen ayrıntılı teknik kapsam belirleme ve prototip oluşturma işlemlerini yapın.

Teslimat ve İşbirliği

• Yüksek düzeyde belirsizlik ve teknik karmaşıklık içeren karmaşık kodlama ve mimari sorunlarını üstlenin.

• Ürün gereksinimlerini net ve uygulanabilir teknik çalışmalara dönüştüren akıcı teknik belgeler ve geliştirici biletleri yazın.

• Operasyon Stratejisi, Kredi Analistleri, Hesap Yöneticileri ve Tahsilat ekipleri dahil olmak üzere kilit paydaşlarla ilişkiler kurun.

Öğrenme ve Büyüme:

• Yeni teknolojileri ve en iyi uygulamaları ekip içinde ve şirket genelinde paylaşarak büyüme zihniyeti anlayışımızı somutlaştırın.

projeler
İşte çözdüğümüz en son sorunlardan bazıları:

• iwocaChat. Operasyon personeli, bir müşteriye yardım etmeden önce gününün büyük bir kısmını birden fazla sistemden bağlam oluşturmak için harcıyor. iwocaChat bu soruları doğrudan yanıtlamak için Claude'u kullanıyor, böylece personel zamanlarını aramak yerine müşteriye harcıyor.

• Monolitin taşınması. İş mantığını aşamalı olarak Django yekpare yapımızdan daha küçük, bağımsız olarak konuşlandırılabilir hizmetlere taşıyoruz. Her alanı kapsadığı için, monolit ortadan kalktıktan uzun süre sonra bile varlığını sürdürecek hizmet sınırlarını ve sahiplik modellerini şekillendiriyor olacaksınız.

• Gelen kutusu mesajları yeniden çalışılıyor. Üçüncü taraf e-posta gelen kutusu uygulamamızı şirket içi bir çözümle değiştiriyoruz ve operasyon personelimizin en sık müşteri hizmetleri sorgularımıza ilişkin eylemleri otomatikleştirmesini sağlamak için yapay zekadan yararlanıyoruz.

Gereksinimler
Temel:

• Diğer mühendislik ekiplerinin katkıda bulunduğu ve güvendiği ortak arka uç hizmetlerini geliştirme ve sahiplenme deneyimini yaşayın; katkılarından dolayı güvenilir bir incelemeci olun ve çalışmalarınızın üzerine nasıl inşa edeceklerini şekillendirin.

• Ön uç teknolojilere (React, TypeScript) ve tarayıcı hata ayıklamasına aşinalık.

• Karmaşık iş alanlarında dağıtılmış sistemler oluşturma ve şekillendirme deneyimini yaşayın.

• Karmaşık operasyonel ihtiyaçları teknik mimariye dönüştürme becerisi.

• Rutin görevleri ve araştırmaları otomatikleştirmek için yapay zeka araçlarını kullanma becerisi, karmaşık sistem mimarisine ve kritik teknik karar alma süreçlerine daha fazla odaklanılmasını sağlar.

Bonus:

• Django gibi Python çerçeveleriyle ilgili ticari deneyim.

• Olay kaynaklı veri modelleri de dahil olmak üzere karmaşık veri mimarileri konusunda deneyim.

Maaş
Bu rol için 70.000 £ - 90.000 £ arası bir ücret ödemeyi bekliyoruz. Ancak biz açık fikirliyiz, bu nedenle başvurunuza kesinlikle maaş hedeflerinizi ekleyin. Maaşları rutin olarak piyasa oranlarıyla karşılaştırıyoruz ve üç ayda bir performans ve maaş incelemeleri gerçekleştiriyoruz.

kültür
iwoca'da en iyi fikir kazanır. Kültürümüzü bağımsız düşünme, test edilmemiş mantığa meydan okuma ve kanıta dayalı kararlar üzerine modelliyoruz. Öğrenmeye ve büyümeye öncelik veriyoruz ve insanlara kendilerini en etkili kılacak yönde gelişme konusunda özerklik veriyoruz.
Biz bir teknoloji şirketiyiz ve daha hızlı ve daha iyi çalışmamıza yardımcı olacak yapay zekanın gücüne inanıyoruz. Her iwocan'ın her zaman en iyi modellere erişebildiği ve bu modellerin de tüm verilerimize erişebildiği altyapıyı sağlıyoruz. Çalışanlarımızın, kendilerine sunulan yeni araçları nasıl kullanacaklarını ve geliştireceklerini öğrenmelerine yardımcı olacağız.
Ofisler
iwoca'yı çalışmak için harika bir yer haline getirmek için çok çaba harcıyoruz:

• Bol içecek ve atıştırmalıkların bulunduğu Londra, Leeds, Frankfurt ve Berlin'deki ofisler.

• Bingo, komedi geceleri, yoga dersleri, futbol vb. gibi etkinlikler ve kulüpler.

Faydaları

• Esnek çalışma.

• İndirimli spor salonu üyeliği dahil Vitality sağlık sigortası.

• Siz, partneriniz ve bakmakla yükümlü olduğunuz kişiler için özel bir GP hizmeti (Vality'den ayrı olarak).…

Kaynak: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/iwoca/software-engineer-byg-london-234089)